С чего начать продажи в интернете – рекомендации, которые работают

Сегодня поговорим об онлайн-бизнесе – как грамотно составить стратегию, с чего, где и как начинать продажи, как правильно развивать свое дело и увеличивать его прибыль. Поехали! ☺

Для начала познакомьтесь с молодым предпринимателем Николаем, который не так давно открыл в офлайне магазин с большим ассортиментом ковровых изделий со всего мира.

Николай – не вымышленный персонаж, это реальный клиент, который пришел к нам с задачей – помочь развить бизнес в интернете.

Небольшой магазин ковров в Петербурге за два года работы принес уйму трат и массу хлопот, а прибыли совсем немного. Николай задумался, как дальше развивать свой бизнес. Да и вообще – стоит ли продолжать это дело, раз все постепенно уходит в онлайн?

А мы скажем – стоит! Главное здесь – правильно выстроить стратегию для развития магазина в онлайне. Для начала заказать у проверенных разработчиков сайт или сделать самостоятельно ресурс на конструкторе (StoreLand,InSales, WIX, NetHouse и прочие), зарегистрировать его на различных маркетплейсах (Я. Маркет, Google Покупки и прочие) и картах (Я. Карты, Google maps), запустить таргетированную рекламу в соцсетях, настроить кампании в Директе и Google Ads, заняться SEO-продвижением.

А после уже постепенно подключать и другие маркетинговые инструменты, которые только увеличат продажи, узнаваемость бренда, сформируют нужный имидж компании и будут постоянно вовлекать новую и держать существующую ЦА.

Бесплатно проконсультируем, подготовим подробный медиаплан и коммерческое предложение в течение 1 дня по контекстной рекламе в Google Ads, Google Shopping, Яндекс Директ и Яндекс Маркет, а также SEO-продвижению в поисковых системах. Обращаться по контактам.

Безвозмездные рекламные каналы

Для начала рассмотрим рекламные каналы, где предлагают безвозмездно (или почти безвозмездно) разместить свои предложения и сразу получать заявки заинтересованной аудитории.

Этим путем советуем пойти и Николаю – в самом начале развития бизнеса в онлайн бюджета у нашего предпринимателя совсем немного, ведь аренда магазина, оплата труда персонала, бухгалтерия и прочее  – все это тоже требует вложений, и обычно немаленьких.

Итак, поговорим о рекламных каналах, которые на первых парах не требуют особых вложений – Instagram и Telegram (исключительно – контентная часть).

1. Реклама своими силами в Instagram

Когда нет своего интернет-магазина – все дороги ведут в Instagram! Начнем раскручиваться в этом рекламном канале.

Первым делом создаем не просто страницу, а бизнес-аккаунт для продвижения своего магазина. Бизнес-аккаунт также привяжется к вашей странице в Facebook – а это еще один плюс для вас.

Аккаунт интернет-магазина ковров в Instagram

Главные плюсы бизнес-аккаунта – это удобные быстрые кнопки для связи с вами и возможность моментально сделать заказ:

Быстрые кнопки в бизнес-аккаунте  Instagram

Чтобы продвинуть свой интернет-магазин ковров в Instagram, советуем Николаю использовать несколько результативных маркетинговых инструментов:

• Разработайте персональный фирменный стиль аккаунта.

Создайте все в едином стиле – бизнес-аккаунт, дизайн email-рассылок и писем клиентам, упаковку ковров. Если есть доставка заказов на дом и в офис – добавьте в оформление своих грузовых автомобилей элементы стиля вашего магазина. Используйте корпоративные цвета, логотип, фирменный шрифт и прочее, что отличает вас от конкурентов ☺

• Подружитесь с хештегами.

Это мощный инструмент, по которому потенциальные клиенты найдут ваш товар. Если у нашего Николая интернет-магазин ковров, главными хештегами станут #ковры  #ковер #элитныековры и тому подобное. Также добавьте название города, региона, где продаете свой товар – люди еще быстрее найдут вас ☺

• Используйте геолокацию.

Добавляйте к каждому своему посту локацию – подписчики скорее увидят ваш интернет-магазин и закажут понравившийся товар в один клик.

• Не пройдите мимо результативного таргета – он платный, но попробовать стоит!

 Включите таргетированную рекламу – ищите свою ЦА по полу, возрасту, финансовому достатку, семейному положению, образованию, интересам и прочему. «Теплые» клиенты вам обеспечены! ☺

• Организуйте конкурсы и розыгрыши.

Проводите конкурсы за репост, без сложных и заковыристых условий. К примеру – сделайте репост и получите скидку в размере 30% на первую покупку в нашем магазине.

• И куда уж без Директ-рассылки! Берем на вооружение ☺

С помощью этого инструмента подписчики будут писать вам личные сообщения – узнавать о стоимости понравившегося ковра, о качестве, производителе и прочем.

Как и Николаю, советуем вам соблюдать описанные правила – продавайте товар уже заинтересованной аудитории и увеличивайте прибыль своего магазина без особых затрат на рекламу и продвижение!

2. Реклама в Telegram

Пример Telegram-канала ковров

Чтобы открыть свой интернет-магазин ковров в Telegram, для начала советуем Николаю создать бота. Бот – это аккаунт, разработанный с помощью искусственного интеллекта.

Его запрограммировали на конкретные действия – приветствовать подписчика в канале, открыть беседу с пользователем, ответить на вопросы подписчика, рассказать о новых поступлениях и ассортименте магазина, запускать рассылки и прочее.

В целом, бот общается с каждым вашим потенциальным заказчиком, и вам не нужно постоянно зависать в мессенджере, чтобы не упустить клиентов.

Итак, если у вас есть интернет-магазин – бот перенаправит любого заинтересованного в покупке пользователя на ваш сайт.

А если у вас нет сайта? Не беда! Воспользуйтесь @BotFather или Botobot:

• @BotFather поможет создать нужного вам бота
• Botobot разработан специально для интернет-магазинов

Здесь останавливаться не будем – как создать свой магазин в Telegram, подробно описали в этой статье.

Как начать создание своего бота в Telegram

Когда ваш магазин в Telegram готов – вы увидите свой личный кабинет, куда и нужно импортировать свои товары. Заходим в раздел “Импорт” и активируем его.

Если в вашем магазине меньше двадцати позиций – пользуйтесь каналом безвозмездно. Если больше, как и в случае с Николаем – нужно выложить от 640 руб. за использование. Начнем!

Меню с каталогом товаров

В каждом разделе при клике появляется подробная информация. Здесь пользователь выбирает и кладет в корзину товар, который приглянулся. Затем указывает свои контактные данные, удобное время и способ доставки заказа. Дальше – все по стандартной схеме, как в любом интернет-магазине ☺

Наш совет по продвижению интернет-магазина в Telegram для вас и Николая:

• Используйте Telegram-канал для ведения своего блога. Каждый пост увидят ваши подписчики в виде нового мессенджа, поэтому точно не пропустят полезную информацию. Советуем посмотреть на каналы интернет-магазинов в разделе Продажи.

Делитесь с подписчиками новой информацией, которая им пригодится – рассказывайте о новых поступлениях, акциях, сезонных скидках, пишите истории своей компании, делайте необычные фотоподборки. Читателям интересно, вам – увеличение вовлеченности аудитории ☺

• Запускайте рекламу в Телеграмм с помощью рекламных бирж. Здесь подберете для себя каналы, где среди подписчиков именно ваша ЦА. Например, если Николай продает коллекции ковров со всего мира, ему подойдут каналы об интерьере, ремонте, обустройстве дома, дачи, офиса, студии и прочего.

Пример оптимальных вариантов рекламы с ценами, условиями размещения, количеством подписчиков

• Добавьте своего бота в тематический каталог типа PlayMarket. В Telegram – это @CatalogTelegram,  @botcollectionи масса других.

Тематический каталог Телеграмм

• Организуйте беседы в групповых чатах. Собирайте людей, объединенных общими темами и интересами, общайтесь с постоянными клиентами своего интернет-магазина.

Такой чат эксклюзивен и вход в него доступен не каждому, что моментально повышает интерес и желанием вступить в ряды «избранных» ☺ Присваивайте своим подписчикам статус VIP, дарите приятные скидки и бонусы, рассказывайте о самых свежих поступлениях, делитесь секретами компании, предлагайте лимитированные серии товаров.

Разговор в такой группе ведите, как со старыми добрыми друзьями – просто рассказывайте об интересном, давайте полезные материалы и советы, но не навязывайтесь ☺

Платные рекламные каналы

Друзья! А теперь  перейдем к платным способам продвижения своего бизнеса в интернете.

Первым делом вы, конечно же, обратились за разработкой интернет-магазина в проверенную web-студию.

Пару-тройку месяцев принимали, знакомились, утверждали работы, и вуаля! Сайт работает и даже проиндексирован главными поисковиками Google и Яндекс. Что дальше&

1. Размещение рекламных объявлений в Я. Маркет и Google. Покупки

Яндекс. Маркет и Google. Покупки – маркетплейсы, где рекламодатели размещают свои товарные предложения, а покупатели выбирают подходящий товар по выгодной цене и другим, важным для себя, критериям (способ оплаты, доставки, возврата, отзывы  покупателей и прочее).

Вся работа в этих рекламных каналах завязана на фиде (выгрузка товарных позиций магазина в формате YML). Рекламные объявления показываются как внутри товарных площадок, так и в поисковых системах и на сервисах-партнерах.

Как это реализовано в Яндекс:

Рекламные объявления на поиске Яндекса

Как видите – кроме своей площадки, реклама из Маркета идет и на поиск.

Предложения Яндекс. Маркет пользователи видят так:

Раздел “Ковры и ковровые дорожки” в Яндекс. Маркет

Поговорим о сервисе Google. Покупки. Заходим в поисковик и ищем:

На поиске справа видим товарные предложения, которые нас интересуют:

Рекламные предложения в Google

Дальше кликаем на “Другие результаты” и попадаем на страницу с фильтром:

Товарные предложения в Google. Покупки

Теперь дадим несколько простых и важных рекомендаций для успешной работы.  Да, из нашего опыта 🙂

Сравним оформления рекламных предложений на Яндекс. Маркете.

Взгляните на пример неполного оформления в магазине обуви:

Пример непроработанных товарных карточек в Маркете

Как видите, товарные карточки заполнены по-минимуму. Посетитель маркетплейса, который ищет подходящую для себя модель обуви, не видит преимуществ товара и выгод для себя.  Рекомендуем так не делать 🙂

Укажите скидки на товар, добавьте промокоды, полезную информацию для будущих заказчиков по оплате и доставке, разместите кнопки чата, перехода в сам магазин и прочее.

Все это подтолкнет пользователя перейти на ваш сайт, подробнее ознакомиться с предложением и купить.

А сейчас посмотрим на эталон оформления карточек на площадке Яндекс. Маркет:

Правильное заполнение карточки в Маркете

Согласитесь, большая разница между двумя примерами. В первом случае мы показали оформления рекламных предложений магазина обуви нашего клиента, который только начал показываться на Маркете. Убедились – предложение выглядит тускло и непривлекательно.

На втором примере мы показали вам – на что обращать внимание при оформлении своих рекламных кампаний в агрегаторе, что нужно обязательно указывать, чтобы ваше предложение зацепило целевую аудиторию. И в конечном счете – они стали вашими клиентами 🙂

Расскажем немного о плюсах и минусах маркетплейсов Яндекс. Маркет и Google. Покупки.

Очевидные плюсы:

• товары из Яндекс. Маркета и Google. Покупок показываются на поиске
• цена за переход пользователя по рекламному объявлению из маркетплейса в интернет-магазин в разы ниже, чем в контекстной рекламе;
• регистрация и настройка рекламных кампаний – процесс несложный, но требует времени и внимательности (особенно, если товаров много, и фид нужно вручную настраивать);
• товарный ассортимент интернет-магазина полностью синхронизируется с товарными позициями на Маркете и в Google. Покупках – автоматически;
• покупатели оставляют свои реальные впечатления от приобретенных товаров через площадку Яндекса или Google. Потенциальные заказчики, читая и анализируя отзывы, принимают решение о покупке
• таргетированная рекламам показывается целевой аудитории, которая планировала или планирует покупку конкретного товара. Если вы ищите ковровое покрытие в офис, то вам не покужут предложения электрических пилок Sholl =)

Недостатки:

• Что Яндекс, что Google играют по жестким правилам, когда решают принять в команду ваш интернет-магазин или отказать вам.
• Подробнее о требованиях Яндекса к магазинам, и как пройти модерацию в Маркет
• Подробнее о требованиях Google

Как у Я. Маркета, так и у Google. Покупок есть товары, запрещенные к размещению, или товары, к которым точно нужен сертификат. Если говорить о Маркете, здесь обычно это касается медицинского оборудования, а лечебные препараты, медикаменты вовсе не пропускают. Google. Покупки отличаются тем, что на площадке не размещают любые предложения о билетах на шоу и концерты. А Яндекс. Макет делает это:

Рекламные объявления концертов и шоу в Я. Маркете

Чтобы успешно разместиться, как на Я. Маркет, так и на Google Покупки – нужно грамотно подготовиться к модерации и пройти проверку. Подробнее об этом мы писать здесь и здесь.

Успешной регистрации на маркетплейсах и больше продаж вашему магазину! 🙂

2. Объявления на Avito

Разместите свои рекламные объявления на сайте avito.ru – так начнете получать заявки от целевой аудитории даже без сайта. О каком способе рекламы говорим – Авито. Магазин.

Как выглядят рекламные объявления на Avito. Магазин

Авито. Магазин – арендуйте собственный магазин в подходящем разделе на сайте, разместите товарные позиции и начните получать заявки целевой аудитории. Ваш магазин – с персональным оформлением, в нем размещены ваши контактные данные и только ваши предложения.

Размещать объявления в сервисе не так бюджетно, как это было раньше. Сейчас вы оплатите аренду своего магазина, а также добавите немаленькую сумму за размещение определенного количества товарных позиций.

ЦА довольно неплохого качества и уже нацелена на покупки, но работать с сервисов нужно регулярно.

Интерфейс на Авито несложен и удобен. Ежедневно число пользователей сервиса растет, а значит – и количество ваших возможных заказчиков увеличивается ☺ Пробуйте этот инструмент и повышайте прибыль бизнеса!

3. Контекстная реклама в Яндекс. Директ и Google Ads

Этот инструмент интернет-маркетинга – быстрый способ размещения рекламных объявлений, который дает нужные результаты практически любому бизнесу.

Все просто – пользователь хочет купить товар (в случае с Николаем – ковер или ковролин) или ищет в интернете конкретную услугу (чистка ковров). Пользователь идет в Google или Яндекс, пишет в поисковой строке свой запрос – а уже Google Ads или Я. Директ показывают свои рекламные предложения, учитывая контекст запроса (с пометкой “реклама”).

Как контекстная реклама выглядит в Яндекс:

Рекламные объявления Яндекс. Директ

Как контекстная реклама выглядит в Google:

Рекламные объявления Google Ads

Но, чтобы еще больше привлечь внимание пользователя и заинтересовать его, добавляйте максимум из возможных расширений объявлений: уточнения, дополнительные ссылки, структурированные описания, телефон, адрес, цены.

Как пример:

Пример подробного рекламного объявления в Яндекс

Итак, поговорим о плюсах контекстной рекламы:

• почти моментальных эффект от размещения объявлений – сразу после прохождения модерации рекламных кампаний вы показываете свои предложения и получаете заявки
• охватываете только целевую аудиторию – рекламу видят те, кто уже заинтересован в приобретении товара
• используя такую рекламу, вы сами контролируете расходы бюджета – определяете цену клика и распределяете средства между РК
• если посетитель сайта не купил товар, его догонит ретаргетинг, напомнит о себе и подтолкнет к заказу
• охватываете аудиторию мобильных пользователей

Но следует учитывать и недостатки этого рекламного канала. А именно:

• спрос на конкретный товар или услугу на поиске может быть невысоким (если ваше предложение из узкой непопулярной ниши)
• система аукциона – заранее стоимость клика по вашему объявлению не просчитать
• немаленький расход на рекламный бюджет (из-за большого количества конкурентов, если ваш товар/ услуга пользуются большим спросом)

А еще в системах Google и Яндекс есть КМС (контекстно-медийная сеть Google) и РСЯ (рекламная сеть Яндекса). Главный плюс такой рекламы – тонкий таргетинг аудитории. То есть вы выбираете конкретные регионы для показа рекламы, выбираете ЦА по интересам (демографические, поведенческие), настраиваете временной таргетинг.

Настраивайте свои баннерные объявления и показывайте на сайтах-партнерах:

Пример баннерной рекламы в РСЯ

Хоть баннерная реклама и навязчивая (многими уж точно так воспринимается), но привлекает внимание и повышает охват аудитории, которая конвертируется в заказчиков. Конечно, в этом случае понадобятся терпение и регулярные вложения инвестиций.

А еще по баннерам пользователи часто кликают случайно – а вы платите за эти случайности 🙂

Но использовать этот рекламный канал можно и нужно. Даже если пользователи не переходят по вашим баннерам, они осведомлены о вашем рекламном предложении (даже на подсознательном уровне).

Да, и вы повышаете свою репутацию – если пользователь видит ваши рекламные баннеры на сайтах “Ведомостей”, РБК и прочих, ведь размещаться там удовольствие не из дешевых.

А теперь приведем пример из нашей практики использования баннерной рекламы совместно с РСЯ. Взгляните, как увеличились заказы у нашего клиента с товарами повседневного спроса с помощью грамотной настройки этих рекламных каналов:

Рост конверсии в интернет-магазине с товаром повседневного спроса

Перед тем, как заняться контекстной рекламой, внимательно изучите свою нишу, предложения конкурентов, спрос, особенности целевой аудитории и прочие важные моменты. И – в путь! 🙂

4. SEO-продвижение интернет-магазина

SEO – пожалуй, главный инструмент в интернет-маркетинге, если вы всерьез и надолго нацелены продвигать свой товар или услугу. При правильной оптимизации ресурса ваш сайт попадет в ТОП Яндекс, Google и прочих поисковиков – так сэкономите бюджет на рекламу.

Главные плюсы SEO-продвижения:

• относительно бюджетно
• заметно повышает конверсию на сайте
• несложное выявление целевой аудитории – заинтересованные пользователи сами приходят к вам на ресурс
• повышение трафика сайта

                 Некоторые недостатки:

• результаты от SEO будете ждать не меньше шести месяцев
• обязательные доработки сайта и внутренняя оптимизация в корне (потребуются дополнительные затраты)
• регулярная работа над актуальным и свежим контентом
• высокие требования поисковиков к сайтам, алгоритмы Яндекс и Google постоянно меняются

Если с сайтом грамотно работают специалисты по SEO, в статистике продвижения своего ресурса вы определенно увидите такой график:

График продвижения сайта из поисковых систем нашими силами

Выводы

• Чтобы начать продажи своего товара или услуг в интернете, целесообразно разработать понятный продающий сайт, который зацепит целевую аудитории и быстро приведет клиентов.
• Если сейчас у вас нет достаточного бюджета на создание сайта и использование платных рекламных каналов – рекомендуем начать с Instagram и Telegram.
• Перечисленные выше рекламные каналы можно использовать эффективнее, если дополнительно оплачивать полезные опции, запускать таргетированную рекламу и прочее.
• Если вы (как и Николай 🙂 ) продаете товары, и цены на него довольно конкурентноспособны – прямая дорога для вас – Яндекс Маркет и Google Покупки. Только сделайте хорошие карточки товаров, оптимизируйте рекламные кампании, добавляйте полезные функции для пользователей.
• Контекстная реклама в Яндекс и Google (включая баннерную, РСЯ, КМС, ретаргетинг, ремаркетинг) – крайне полезный инструмент, который в разы увеличит продажи с сайта, если грамотно настроить кампании и затем правильно оптимизировать их 🙂
• SEO-продвижение – тот стержень, на котором строится весь ваш онлайн-бизнес, если вы не продаете односезонные чудо-зонты или двустороннюю губку для мытья окон 🙂

Друзья! Надеюсь, что вы не устали читать этот длинный блог, и он будет полезен в развитии и росте вашего онлайн-бизнеса.

Мы поделились не всеми возможными методами рекламы и привлечения целевой аудитории к вашему продукту, но рассказали о главном, что можно использовать в начале пути 🙂

И, конечно, Николаю и его магазину ковров мы желаем скорейшего развития и продвижения в онлайне.

Хотите начать продажи в онлайне, но нет возможности самостоятельно заниматься этой задачей? Отдайте интернет-маркетинг на аутсорсинг нашей команде специалистов. Будем рады помочь!