Разработка чат-ботов для бизнеса

  • Разработаем чат-бот всевозможной сложности для Facebook messenger, Telegram, Viber, VK, “Яндекс.Алиса” или любой другой платформы. Стоимость – от 30 000 рублей.
  • Автоматизируем с помощью бота рутинные задачи и бизнес-процессы.
  • Сэкономим время и затраты на персонал.
  • Поможем увеличить конверсию и повысить продажи, поручив боту часть рекламных кампаний.

Если у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы ответить на
них по телефону: +7 (499) 346-69-92.

Прокрутить вниз

Что такое чат-бот?

Чат-бот – это программа, которая выступает в роли виртуального ассистента и выполняет различные задачи для пользователей с помощью имитации живого общения: текстовых или аудиосообщений на различных платформах (мессенджерах, на сайтах, в мобильных приложениях).

Больше всего онлайн-продаж приходится на поколение миллениалов. Они активно пользуются мессенджерами, социальными сетями и совершают покупки с помощью смартфонов. Поэтому чат-бот – это ваше конкурентное преимущество, которое в ближайшее время станет необходимостью.

Почему стоит установить чат-бот на ваш сайт

Этапы работы
01
Сокращение затрат на техподдержку и сервисные службы

Бот общается с клиентами от имени компании – и так разгружает колл-центры. Большая часть вопросов от пользователей повторяется, поэтому их решение можно передать чат-боту. Если же бот получает нестандартный запрос, то переводит клиента на менеджера.

02
Экономия ресурсов с помощью автоматизации бизнес-процессов

С помощью бота вы упростите массу внутрикорпоративных процессов: отчетность, тестирование персонала, проверка документов, формирование ТТН и любые другие рутинные процессы, которые осуществляются по стандартному алгоритму.

03
Интеграция информационных систем

Чат-боты интегрируются с CRM, бухгалтерией, аналитикой и прочими базами данных. Это позволяет сотрудникам получать консолидированную информацию в одном месте без особых знаний интерфейса и ускоряет поиск необходимых данных для работы.

04
Увеличение роста продаж

Бот может выполнять часть стандартных задач маркетолога и менеджера по продажам. Ведет клиента в мессенджере по воронке продаж, обрабатывает заказы и принимает платежи. Бот запускает рассылки по существующей базе клиентов, информирует о товарных новинках и акциях, проводит опросы и прочее.

Какова выгода для ваших клиентов от чат-ботов?

bank1

Бесплатная консультация 24/7. Нет привязки к рабочему времени сотрудников. К тому же общение в мессенджере бесплатное, в отличие от телефонных звонков.

bank2

Простота в использовании. Бот работает в привычной для клиента среде – в мессенджере.

ics1

Не нужно устанавливать дополнительные приложения. Бот не занимает память на гаджете и не требует дополнительного времени на изучение интерфейса приложения.

bank1

Скорость получения необходимой информации. Не нужно долго ждать ответ менеджера – чат-бот реагирует мгновенно.

bank2

Сокращает время реализации той или иной задачи, упрощает процессы покупки и прочее. Выступает в роли персонального консультанта, поможет сравнить продукты, найти нужный товар.

ics1

Персонализация и лояльность. Чат-бот может проводить различные опросы и интерактивы, полагаясь на которые потом предлагает интересные и подходящие продукты для конкретного пользователя.
Одно из главных преимуществ бота: его разработка дешевле в 5–10 раз по сравнению с созданием мобильного приложения, а использование намного проще, ведь бот функционирует в известных и используемых всеми мессенджерах.

Классификация чат-ботов

  • По формату взаимодействия:
  1. Простые кнопочные чат-боты, которые выполняют заданные функции согласно прописанным сценариям. Они предлагают пользователю варианты ответов/предложений в виде кнопок.

Простые кнопочные чат-боты

  1. Текстовые чат-боты – коммуникация с ними напоминает живое общение. Такие боты более функциональны, чем простые кнопочные, и могут в той или иной мере распознавать живую речь (опираясь на существующую базу запросов и заранее подготовленных ответов, а также систем распознавания речи). Чтобы общаться с таким ботом, человеку достаточно написать текстовое сообщение. Бот может одновременно использовать для общения и кнопки, и текст.

Текстовые чат-боты

  • По функционалу:
  1. Коммуникационные чат-боты. К ним относятся все боты, которые выступают в роли консультантов и общаются с клиентами от имени компании, или внутрикорпоративные боты, которые структурируют и упрощают процесс коммуникации между сотрудниками. Также к ним относятся боты, которые выполняют маркетинг-функции.
  2. Функциональные чат-боты. К ним относятся всевозможные боты-помощники, в том числе – развлекательные. Их функции безграничны: найти, забронировать, заказать, купить, сравнить, подобрать, развлекать, обучать и прочее.

На каких платформах живут чат-боты?

Разработаем бот любой сложности для популярных мессенджеров

Facebook messenger – более 1,3 миллиарда пользователей на 2019 г.

Viber – более 1 миллиарда пользователей на 2019г.

“ВКонтакте” – более 500 миллионов пользователей на 2019г.

Telegram – более 200 миллионов пользователей на 2019г.

“Яндекс.Алиса” – более 30 миллионов пользователей – месячная аудитория на 2019г.

Диалоговое окно на сайте

Slack -самое быстрорастущее бизнес-приложение в истории

Хотите индивидуальную разработку на других платформах?

Функции чат-ботов для различных сфер бизнеса

Возможности бота позволяют использовать его в любой сфере. Ограничений просто не существует.

Бот для интернет-магазина

Может выполнять следующие функции:

  • персонализировать покупательский опыт заказов;
  • формировать индивидуальные предложения;
  • проводить опросы, розыгрыши, интерактивы;
  • собирать отзывы;
  • добавлять товар в корзину, оформлять заказ, перенаправлять на страницу оплаты.

Функционал бота зависит от ваших пожеланий и не ограничивается этим списком

Заказать разработку бота

Бот для сферы услуг

Может выполнять следующие функции:

  • предоставлять информацию о графике работы специалистов и свободных местах;
  • осуществлять запись на прием;
  • собирать обратную связь и пожелания касательно качества услуг;
  • делать всевозможные рассылки и напоминать о записи на услугу;
  • консультировать по услугам и ценам, рекомендовать услуги в зависимости от запроса клиента;
  • работать с программой лояльности;
  • принимать платежи.

Функционал бота зависит от ваших пожеланий и не ограничивается этим списком

Заказать разработку бота

Бот для проведения мероприятий и конференций

Может выполнять следующие функции:

  • предоставлять информацию о графике мероприятий;
  • предоставлять информацию о спикерах;
  • организовать групповые чаты для общения гостей;
  • проводить опросы, тесты и розыгрыши среди участников конференции;
  • делать рассылку уведомлений во время мероприятия;
  • помогать обмениваться контактами среди участников;
  • сделать рассылку презентаций спикеров;
  • собрать обратную связь от участников – отзывы, оценки, фото- и видеоматериалы;
  • принимать вопросы от гостей и транслировать спикерам для обсуждения.

Функционал бота зависит от ваших пожеланий и не ограничивается этим списком

Заказать разработку бота

Бот-справочник для учебных заведений

Может выполнять следующие функции:

  • предоставлять доступ ко всей базе знаний, необходимой студентам и учителям;
  • консолидировать весь учебный материал в одном месте, выступая в роли огромной базы данных, которой легко пользоваться;
  • отвечать на распространенные вопросы студентов и преподавателей;
  • делать различные подборки литературы по заданной теме;
  • сообщать о наличии той или иной литературы в библиотеке.

Функционал бота зависит от ваших пожеланий и не ограничивается этим списком

Заказать разработку бота

Почему стоит доверить разработку бота FireSEO?

Опыт разработки ботов – 6 лет

Слаженная команда специалистов

Реализовали 45 проектов

Наши клиенты

Над вашим проектом будет трудится команда профессионалов

Роман — руководитель проектов

[email protected]

Наталья Подлесная – project-manager

[email protected]

Александр — менеджер по работе с клиентами

[email protected]

Михаил — frontend-разработчик

Преимущества и гарантии

Передаем весь исходный код и права заказчику.

Предоставляем виртуальный хостинг для максимально быстрой и корректной работы чат-бота. По желанию клиента переносим на его хостинг, даем рекомендации, какой лучше использовать.

Разрабатываем удобную административную панель, которая позволит управлять ботом любому человеку без навыков программирования.

Помогаем в продвижении чат-ботов.

Этапы разработки чат-бота и схема работы

01Заявка на разработку
02Обсуждение задачи

Проходит в виде живой встречи или онлайн-конференции, например по Skype. Обозначаем цели и желаемый функционал, выявляем потребности и возможности, даем рекомендации, брифинг.

03Подготовка ТЗ

После определения целей и задач готовим ТЗ для программистов. На этом этапе можно понять ориентировочную стоимость работ.

04Коммерческое предложение, документация

Когда готово детальное ТЗ, отправляем КП для повторного согласования перечня работ и стоимости. После утверждения приступаем к подготовке документации: договор, счет на предоплату.

05Предоплата 50%

После предоплаты создаем рабочую группу и приступаем к реализации проекта.

06Тестирование бота, правки, сдача проекта

Все проекты сдаем в оговоренный срок. Оставшаяся оплата только после всех доработок, успешного тестирования и запуска.

Стоимость разработки чат-бота

Каждый проект рассчитывается индивидуально, в зависимости от функционала бота. Так определяется ориентировочная стоимость его разработки.

Простое решение
100 000 – 150 000 руб.

Базовый функционал.
Срок реализации ~ месяц.

Возможности данного функционала:

  • интеграция с платежными сервисами для приема платежей;
  • создание товарных веток и простых фильтров;
  • передача статического контента (фото, текст, видео, аудио и прочее), что загружается и редактируется через административную панель;
  • проведение интерактивов и простых конкурсов (ответы на вопросы, розыгрыш среди пользователей);
  • возможность загружать ветки диалогов, FAQ (диалоги в виде кнопок, без ввода текста);
  • возможность собирать/передавать информацию из/в CRM или отдельных баз данных напрямую или через API;
  • сбор данных о пользователях;
  • массовые рассылки.

Заказать разработку

Стандартное решение
150 000 – 500 000 руб.

Расширенные возможности.
Срок реализации ~ 1-2 месяца.

Весь перечень возможностей из базового функционала, плюс:

  • формирование специфических отчетов на основании имеющейся базы данных;
  • сбор и соединение данных внутри бота из разных источников;
  • нестандартные функциональные возможности админпанели, которые должны работать не только с контентом, но и с функциональной частью бота или обрабатываемых данных;
  • более сложная сегментация пользователей по группам (делается в ручном режиме через админпанель)
  • приближенная к реальной речи коммуникация по ряду запросов, относительно несложные одно-двухуровневые ветки диалогов через ручной ввод запросов (при наличии уже готовой базы запросов и связей для обработки).

*Стандартное решение может включать в себя больше отдельных функций вместе из категории “Простое решение”

Заказать разработку

Индивидуальное решение
500 000 – 2 000 000 руб.

Любые нестандартные решения.
Срок реализации ~ 3-4 месяца.

Весь перечень возможностей из базового функционала, плюс:

  • работа со сложными функциями и вычислениями, сложные обработки данных внутри бота, которые приходят или уходят извне;
  • более точная сегментация аудитории, сообщений по большому количеству параметров;
  • максимально приближенная к реальной речи коммуникация бота с пользователями через ввод текста (при наличии уже готовой базы запросов и связей для обработки);
  • максимальная автоматизация любых (почти)  действий пользователей с ботом (актуально для ботов внутри компаний, для сотрудников и/или руководителей подразделений);
  • возможность проводить и анализировать большие массивы данных с принятием одного из заранее запрограммированных решений (на основании собранной информации).

*Индивидуальное решение может включать в себя больше отдельных функций вместе из категории “Стандартное решение”.

Заказать разработку

Среди наших клиентов

Свяжитесь с нами
Оставьте ваш телефон, и мы
свяжемся с вами в течение 15 минут!

Составим коммерческое предложение для вас за 1 час.

Роман Романов

Менеджер проектов

Наши кейсы: