Руководство по глубокому анализу сайтов конкурентов

Маркетинговый анализ конкурентов дает сведения о состоянии отрасли, в которой собираетесь работать. Знать о состоянии компаний-конкурентов необходимо, чтобы обогнать их.

Убедитесь, что у покупателей есть причина – чтобы выбрать вашу компанию. Для этого сделайте анализ сильнейших конкурентов в нише, чтобы развивать и поддерживать свое конкурентное преимущество.

По статистике, пользователь посещает в среднем 3 сайта перед тем, как что-то купить или заказать какую-то услугу. Поэтому изучите слабые и сильные стороны конкурентов, чтобы выделится на их фоне и представить по-максимуму выгодное предложение на рынке.

Сервисы для анализа сайтов конкурентов

Знакомимся с массой способов – как определить главных конкурентов в отрасли.

Гуглим свой продукт или услугу

Начинаем с поиска в Google или Яндекс, вводя в поисковую строку – сервисы или продукты, которые предлагаете:

Используйте в поиске нужный регион – в зависимости от того, как собираетесь работать, только в одном конкретном городе или городах, либо по всей стране или множеству стран.

Получая информацию из поиска, анализируйте всевозможные каналы: социальные сети, интернет-магазины, организации, онлайн-сообщества, порталы, форумы, доски объявлений и прочее.

Например, в выдаче присутствуют ссылки, ведущие на глобальные площадки по продаже товаров, как Ярмарка мастеров:

Или ссылки на группу ВКонтакте:

Используем специальные команды поиска

После того, как появились URL адреса конкурентов – используем специальные поисковые команды.

Введите в поисковую строку Google команду – Related:URL вашего конкурента:

Так получаем поисковую выдачу сайтов, которые по структуре и контенту схожи с введенным адресом ресурса.

Например, указав related:www.mininature.ru/, Google выдаст список сайтов, продающих  флорариумы. Это мощный инструмент, при помощи которого видно, кого поисковая система считает конкурентом для введенного сайта.

Используем специальные сервисы

SerpStat

Используем такие ресурсы для поиска конкурентов, как serpstat.com. Преимущество такого сервиса – используйте как ключевые слова, так и доменные имена.

Конкуренты в поисковой выдаче:

Конкуренты в контекстной рекламе тоже актуальны, учитывать следует все каналы привлечения трафика.

SimilarWeb

Сервис similarweb.com анализирует сайты и мобильные приложения. Здесь же получите информацию о конкурентах:

Отраслевые конференции

Узнайте о конкурентах с помощью анализа участников последних конференций, форумов, презентаций и прочих мероприятий отрасли.

Анкетирование ваших покупателей

Узнайте у клиентов, какие сайты они рассматривали на этапе выбора.

Ваша конечная цель – определить прямых конкурентов, а значит сайты с аналогичным продуктом, нацеленные на одну конкретную аудиторию.

Смотрите также: лучшие сервисы для анализа социальных сетей.

Анализ юзабилити

Для теста юзабилити привлеките незаинтересованных людей. Возьмите двух топовых конкурентов и свой сайт, перемешайте их в случайном порядке. Дайте людям 5 секунд, чтобы ознакомится с сайтом. Дальше задайте такие вопросы:

• Какими 3 словами можно описать сайт?
• О чем сайт? Какие товары или продукты представлены на сайте и для кого?
• Какие чувства вызывает сайт?

Затем по порядку проведите аналогичные действия с двумя оставшимися сайтами.

Предложите группе людей пройти процедуру заказа товара/услуги или выполните прочие действия. После задайте вопросы:

• Что крайне не понравилось, когда находились на сайте?
• Что понравилось на сайте?
• Что еще скажете о сайте?

Ответы каждого человека запишите в сравнительную таблицу и проанализируйте полученные результаты. Сфокусируйте внимание на тех местах, где мнения большинства совпадает, и работайте в этом направлении.

Анализ контента и функционала

Общий список вопросов:

• Насколько хорошее качество фотографий на сайте?
• Насколько детализированы описания продуктов? Какую информацию они включают? Какая информация отсутствует?
• Как реализован призыв к действию?
• Можно ли подписаться на рассылку с помощью электронной почты? Каким методом это реализовано?
• Где и как расположены значки социальных сетей?
• Размещен ли на сайте блог? Как часто в нем публикуются статьи? Сколько слов в среднем в одной статье?
• Оптимизирован ли сайт для мобильных устройств?
• Какие средства связи предлагаются на сайте? Есть ли временное ограничение для консультации по телефону?
• Сколько времени в среднем уходит, чтобы получить ответ в онлайн чате или контактной форме?
• Какая информация включена в рекламные баннеры?
• Как часто проводятся рекламные акции или спецпредложения?
• Что делает их продукт или услугу уникальными (Уникальное торговое предложение)?

Ответы на вопросы помогут мыслить как владелец бизнеса и определят ваше конкурентное преимущество на рынке, в котором планируем занять ТОП.

Более глубокие методы анализа:

• Подпишитесь на новостную рассылку конкурентов: ознакомьтесь с их бизнесом с позиции потенциального клиента.
• Подпишитесь на блоги конкурентов: проанализируйте, какие типы контента они используют и в каком процентном соотношении.
• Следите за конкурентами в социальных сетях. Выясните, как они общаются и обслуживают своих клиентов.
• Купите товар или закажите услугу: оцените уровень квалификации менеджера, скорость обработки заказа, быстроту доставки, качество полученного товара или услуги.
• Поместите товар в корзину и оставьте оформление заказа. Проследите за действиями конкурентов.
• Настройте Google уведомление. Такой сервис поможет следить за новостями в интересующей вас нише, а также с его помощью мониторьте свежие статьи на сайте конкурента

Аудит цен

Аудит цен товаров/услуг

Ценовая стратегия – немаловажный аспект бизнеса. Чтобы понять минимальные и максимальные рамки ценообразования, используйте информацию с сайтов конкурентов.

Цены конкурентов сформулируют понимание, сколько готова платить целевая аудитория. Тут же поймем, какая стоимость за товар/услугу будет рыночной и конкурентоспособной, а какая завышенной или демпинговой.

Ваши цены не должны быть обязательно меньше, чем у ваших конкурентов. Клиенты могут заплатить больше за быструю доставку, за опыт работы или квалификацию.

Аудит цен на доставку

Конкурентные цены за доставку – главный аспект для успеха проекта. По статистике, цены на доставку – часто причина брошенной корзины.

Соберите информацию, как конкуренты выполняют доставку и какая у них цена. Если вы не можете сделать конкурентные цены на доставку, предложите другое решение – например, подарочные карты, купоны, сертификаты и прочее.

Аудит отзывов и опрос клиентов

Отзывы

Негативные отзывы от клиентов, недовольных качеством услуги или товаром конкурента, помогут улучшить свой бизнес. С помощью таких отзывов поймете, где у конкурентов слабые стороны, и что будет вашим конкурентным преимуществом. Также поймете, как вывести обслуживание клиентов на новый уровень и учесть их потребности.

Опрос клиентов

Найдите клиентов, которые купили товар или заказали услугу у ваших конкурентов. Задайте им вопросы:

• Причина, которая побудила искать товар/услугу?
• Что стало главной причиной выбора компании?
• ТОП-5 главных критериев при выборе товара или услуги?

Проанализируйте ответы, используйте их для развития своего бизнеса – так получите конкурентное преимущество.

Аудит социальных сетей

Проанализируйте конкурентов в социальных сетях – ВКонтакте, Facebook, Instagram и Twitter.

Если конкуренты не используют социальные сети – возьмите на себя инициативу и возглавьте взаимодействие с клиентами с помощью SMM.

Проанализируйте соцсети конкурентов, используя вопросы:

• Какие социальные сети конкуренты используют чаще?
• Какие социальные сети у конкурентов не развиты?
• Как часто конкуренты взаимодействуют с аудиторией?
• Как часто появляются новые публикации?
• Какой вид контента публикуют конкуренты?
• Какой процент сообщений относится к продуктам/услугам?

Аудит каналов трафика

С помощью дополнительных сервисов поймете – откуда посетители приходят на сайты конкурентов. Сервис similarweb анализирует такие каналы привлечения трафика:

• прямые переходы
• трафик с сайтов
• трафик с поиска
• трафик с соц сетей
• трафик из рассылки
• трафик из медийной рекламы

Такой анализ примерно определяет, в какой канал стоит инвестировать финансы, чтобы привлечь нужное количество клиентов.

Аудит SEO показателей

C помощью сторонних сервисов и парсинга публичных данных – соберете массу информации о SEO-стратегии ваших конкурентов.

Вот список актуальных параметров конкурентов, которые понадобятся для анализа при продвижении сайта.

в органической выдаче.

Сайты, с помощью которые можно получить данные метрики:

Заключение

С помощью такой информации без труда составите конкурентную стратегию, учитывающую ваши сильные стороны и слабые стороны конкурентов. Возьмите всю информацию о каждом конкуренте и определите конкретные области, которые нуждаются в улучшении.

Следите за новыми игроками на рынке, которые появляются в отрасли.

Продолжайте изучать предпочтения вашей целевой аудитории и будьте ориентированы на диалог с потенциальными клиентами. Будьте на шаг впереди!