5 способов повысить конверсию таргетированной рекламы в Facebook

Вы только прошли обучение таргетированной рекламе в Facebook/Instagram или хотите настроить рекламу для своего бизнеса? Если вы используете Facebook Ads, вашей целью должен быть высокий коэффициент конверсии в каждой кампании. Это справедливо независимо от того, оптимизируете ли вы заполнение лид-форм, просмотры видео или покупки на сайте.

Поэтому коэффициент конверсии является ключевым показателем для всех рекламных кампаний Facebook, которые вы проводите, особенно если используете цель конверсии для оптимизации конкретных действий, например, продаж, подписки или загрузки.

Коэффициент конверсии рекламы в Facebook показывает, сколько конверсий произошло по сравнению с количеством показов, полученных вашим объявлением, и помогает оценить следующее:

• Насколько релевантно объявление для целевой аудитории;
• Насколько эффективно креативы и призывы к действию вашего объявления побуждают к определенным действиям;
• Насколько прибыльны ваши объявления.

Но повысить коэффициент конверсии в Facebook Ads может быть легче сказать, чем сделать. В этой статье мы рассмотрим все, что нужно знать о коэффициентах конверсии Facebook Ads, включая лучшие практики для улучшения, отслеживание и многое другое. А если у вас интернет-магазин, то не пропустите нашу статью про оптимизацию конверсии интернет-магазинов.

Что такое конверсионныая кампания Facebook Ads?

«Конверсия» может означать много разных вещей на Facebook, а не только продажи. Если вы оптимизируете свою рекламу для того, чтобы пользователи подписались на рассылку по электронной почте, то конверсией будет считать именно подписка.

Конверсионные кампании Facebook отлично подходят, если цель рекламы — стимулировать продажи или конкретные действия за пределами сайта, такие как регистрация, подписка на рассылку новостей по электронной почте или загрузка файла.

Конверсионные кампании Facebook не предназначены для привлечения кликов на сайт (что было бы целью трафика) или действий, которые имеют другие специальные цели в Facebook (например, вовлечение или генерация свинца).

Вот какие еще действия могут использоваться при оптимизации конверсий:

• Покупки;
• Добавление платежной информации в аккаунт пользователя;
• Регистрация на бесплатную пробную версию;
• Добавление товара в корзину;
• Другие пользовательские события.

Пользовательское отслеживание событий для конверсионных кампаний в Facebook

Facebook понимает, что бизнес-цели могут быть сложными и что продажи — это не единственная конверсия, которую стоит отслеживать. Поэтому платформа предлагает несколько пользовательских событий конверсии, которые вы можете отслеживать. Их можно настроить с помощью пикселя отслеживания Facebook в Бизнес-менеджере.

Среди примеров событий конверсии, которые вы можете выбрать, можно назвать следующие:

• Добавление платежной информации
• Добавление товаров в список желаний
• Обращение к вам
• Завершение регистрации
• Пожертвование
• Добавление товаров в корзину
• Поиск места
• Инициирование оформления заказа
• Покупка
• Планирование встречи
• Подача заявки
• Поиск, осуществляемый на вашем сайте
• Подписка на список
• Просмотр контента
• Другие (которые вы можете разработать самостоятельно)

Каков средний коэффициент конверсии для рекламы в Facebook?

Согласно данным и исследованиям, средний коэффициент конверсии для рекламы в Facebook (или CR) составляет 9-10%. Это выше, чем у Google Ads.

Стандартный показатель конверсии, однако, является лишь эталоном. В некоторых кампаниях и отраслях конверсия рекламы на Facebook будет гораздо выше, в то время как в других – естественно, ниже. Высокоценные и дорогостоящие специализированные продукты (например, дорогое программное обеспечение) обычно конвертируются медленнее, чем доступные продукты повседневного использования (например, помада за 500 рублей, рекламируемая в основном среди женщин-миллениалов).

Еще один фактор, который может повлиять на коэффициент конверсии, — это то, насколько хорошо целевая аудитория знакома с продуктом. Ретаргетинговые кампании, направленные на теплую аудиторию и существующих клиентов, часто имеют более высокий CR, чем кампании, направленные на потенциальных покупателей, которые находятся выше в воронке продаж. Это не означает, что реклама, направленная на потенциальных клиентов на ранних этапах их пути к покупке, не имеет ценности; она нужна для того, чтобы продвигать пользователей по воронке, чтобы они в конечном итоге превратились в платящих клиентов.

Раньше вы могли отслеживать неограниченное количество событий. Однако после выхода iOS ATT вы можете одновременно отслеживать только восемь событий. Поэтому важно выбирать с умом.

Как запустить конверсионную кампанию на Facebook

Хотите использовать конверсии в качестве цели в Facebook Ads для оптимизации и отслеживания конкретных типов действий пользователей?

Давайте рассмотрим этот процесс.

1. Определитесь, по какой цели хотите оптимизировать рекламу

Самая важная часть процесса настройки — решить, по какой цели хотите оптимизировать свои объявления. Легко отвлечься, рассматривая все цели кампании и варианты отслеживания событий.

Какова цель кампании? Какой KPI вы хотите отслеживать, и что он вам скажет?

Технически, на этом этапе вы не делаете ничего другого, кроме как приводите в порядок свою стратегию.

2. Выберите цель конверсии

Итак, вы готовы приступить к созданию объявления. Перейдите к инструменту создания объявлений в Facebook Ads Manager.

Первое, что вам будет предложено сделать, это выбрать цель. Выберите «Конверсии». Затем дайте название кампании и переходите к следующему шагу.

3. Выберите события, которые хотите отслеживать

Далее, после того как вы пройдете через экран, где вы сможете зарегистрировать специальные категории объявлений и выбрать варианты оптимизации бюджета, вы заложите основу для вашей кампании по конверсиям. Прежде всего, вы должны выбрать, какие конверсии вы хотите отслеживать. Вы можете выбрать источник конверсий, например, веб-сайт, мобильное приложение, Messenger или Whatsapp. Здесь же вы можете выбрать конкретные события для отслеживания (например, добавление товара в корзину и переход к оформлению заказа). Убедитесь, что ваш пиксель настроен на отслеживание этих событий.

4. Включите функцию динамического креатива

Далее включите опцию Динамические креативы, которая будет смешивать и сочетать ваши изображения и тексты, чтобы найти наиболее эффективные комбинации. Здесь также можно добавить специальное предложение, которое повысит ценность объявления и потенциально увеличит конверсию.

5. Завершите процесс создания объявления

После этих шагов можно продолжить процесс создания объявления, как обычно. Установите бюджет и ставки, подготовьте креативы.

Убедитесь, что вы направляете пользователей непосредственно на нужную целевую страницу, где вы хотите, чтобы они совершили действие, а не просто на главную страницу сайта. Если хотите, чтобы они добавили конкретные товары в корзину, направьте их на нужные страницы товаров. А если вы хотите, чтобы они начали бесплатную пробную версию, покажите им целевую страницу с демонстрацией вашего сервиса, рядом с которой находится лид-форма.

Как отслеживать конверсии в рекламе Facebook

Есть несколько способов сделать это. Вы можете использовать встроенную панель Facebook или воспользоваться сторонними инструментами для более упрощенной работы.

Встроенные инструменты Facebook могут предоставить такую важную информацию, как коэффициент конверсии для каждой кампании в режиме реального времени, точное количество полученных конверсий и сколько вы в среднем заплатили за них.

Чтобы проверить активные и прошлые кампании, используйте Facebook Ads Manager. Вы можете настроить основную панель отчетов, добавив дополнительные столбцы с информацией, относящейся к конкретной кампании. Для этого нажмите на Столбцы: Результативность, а затем прокрутите страницу вниз до Настроить столбцы…

Затем перейдите к разделам Конверсии и Стандартные события. Вы можете добавить столько различных показателей (наряду с информацией об общем количестве конверсий, уникальных конверсиях, стоимости конверсии, стоимости и уникальной стоимости), сколько вам нужно.

Советы по повышению коэффициента конверсии рекламы Facebook

Почти само собой разумеется, что все хотят повысить коэффициент конверсии в своих рекламных кампаниях на Facebook, не так ли?  Высокие показатели конверсии означают, что кампании эффективны и приносят ожидаемые результаты.  Если вы хотите повысить конверсию рекламы в Facebook, мы настоятельно рекомендуем вам применить (или хотя бы протестировать!) следующие пять тактик.

1: Сосредоточьтесь на релевантности

Релевантность — это главное, когда речь идет о рекламе на Facebook. Это один из тех «секретных» показателей, который напрямую влияет на то, сколько вы платите за каждое действие пользователя (CPA), и может даже влиять на показ объявлений. (Ранее этот показатель назывался Relevance Score, но теперь он является фактором в Quality Ranking).

Очень важно создавать объявления, максимально релевантные аудитории, на которую вы ориентируетесь. Это означает, что вам нужно создавать различные стратегии для клиентов, находящихся на разных этапах пути клиента. Нацельтесь на новую аудиторию с помощью объявлений, знакомящих ее с брендом или продуктом, чтобы привлечь ее интерес. Объявления для теплой аудитории не обязательно должны рассказывать историю бренда на высоком уровне. Вместо этого они должны расширять знания пользователей и подчеркивать ценность вашего предложения с непосредственными стимулами для перехода.  Это также означает, что вам следует ознакомиться с концепцией сегментации пользователей. Если вы продаете SaaS-продукт, сосредоточьтесь на доступности и экономии времени, обращаясь к малому бизнесу. Для корпоративных клиентов делайте акцент на масштабируемости, безопасности и простоте внедрения.  Протестируйте различные кампании для каждого сегмента целевой аудитории и посмотрите, что для них наиболее актуально.

2. Используйте динамические объявления

Вам сложно подобрать нужные категории товаров для нужной аудитории? Бренды с большими товарными запасами должны воспользоваться возможностями динамических объявлений Facebook.  Динамические объявления используют специальный товарный фид, чтобы показывать нужные товары нужным пользователям в нужное время. Например, если мультибрендовый магазин одежды запустит динамическую товарную рекламу, то пользователю, который интересовался бегом, могут показаться кроссовки для бега, а другому пользователю, который интересуется пляжным отдыхом — купальники или шлепанцы.

3. Не экономьте

Мы знаем, что маркетологи всегда стремятся получить максимальную отдачу, затратив при этом как можно меньше денег.  Но послушайте нас. Иногда за качество действительно стоит платить, и реклама в Facebook не является исключением.  При проведении кампаний вы имеете полное право установить лимиты ставок на каждый набор объявлений, чтобы ограничить расходы. Если вы знаете, что вам абсолютно невыгодно платить за одно действие больше $3,50, то вы можете установить этот лимит.  Но если вы можете позволить себе $3,50 и при этом оставаться в прибыли, но устанавливаете лимит в $0,60, потому что знаете, что можете получить несколько кликов в этом диапазоне, вы можете попасть впросак. Более качественные бюджеты позволяют Facebook связывать вас с более ценными пользователями, которые с гораздо большей вероятностью конвертируются. И они могут не просто с большей вероятностью конвертироваться сейчас; они могут с большей вероятностью конвертироваться при более высокой средней стоимости заказа или сохраниться в долгосрочной перспективе. Иногда приходится тратить деньги, чтобы зарабатывать деньги, и хотя нет ничего плохого в том, чтобы попытаться снизить CPA, убедитесь, что это не происходит за счет результатов. Не забывайте, что с ростом коэффициента конверсии растет и показатель качества на Facebook. Это означает, что расходы снижаются. В конечном итоге все уравновешивается.

4. Пишите рекламный текст, который подчеркивает ценность

Если вы хотите, чтобы пользователи совершили определенное действие, им нужно объяснить, что именно нужно сделать, и почему им это будет полезно. Конечно, вам хочется, чтобы я подписался на вашу рассылку. Но что я получу от этого? Я вам ничего не должен.  Будьте конкретны и сосредоточьтесь на преимуществах, а не на особенностях. Вот несколько хороших примеров:

• «Хотите выиграть бесплатную пару наших ограниченных моделей? Создайте список желаний и пригласите друзей использовать его для получения дополнительных призов!».
• «Подпишитесь на нашу рассылку по электронной почте, чтобы получить эксклюзивный доступ ко всем последним данным об отрасли, которые больше нигде не публикуются».

5. Имейте предельно четкие CTA

В приведенных выше примерах вы можете точно определить, какое действие мы пытаемся заставить пользователей совершить.  Создать список желаний. Подписаться на нашу рассылку. Заказать демонстрацию.  Это все примеры четких CTA (призывов к действию). И вам нужно не просто использовать кнопки CTA, для достижения наилучших результатов вам также следует включать призывы к действию в свои креативы. Таким образом, пользователи не упустят суть. Они будут точно знать, какое действие вы хотите, чтобы они совершили, и что произойдет, если они нажмут на эту ссылку. Как бы очевидно это ни звучало, это может значительно повысить конверсию. Например, вы не хотите, чтобы ваши клиенты гадали, получат ли они бесплатную пробную версию или им в итоге понадобится заказать демонстрацию. Существует целый сегмент пользователей SaaS, которые никогда не будут заказывать демо-версию и хотят получить доступ к бесплатной пробной версии, чтобы понять, стоит ли оно того. Поэтому, если вы предлагаете демонстрацию, четко сформулируйте призыв к действию, в противном случае вы можете получить клики, которые никогда не конвертируются. Это позволит вам не платить за бесполезные клики (если вы решили сделать ставку именно на это) и предотвратит оптимизацию для показа вашей рекламы пользователям, которые на самом деле не конвертируются.

Источник