Как проводить анализ трафика сайта

Первым делом рекомендуем подключить к сайту системы аналитики – Яндекс. Метрику или Google. Analytics. Есть и другие инструменты аналитики, но в большинстве случаев подойдут именно эти. Чтобы объективно анализировать трафик, стоит установить также систему коллтрекинга и интегрировать ее с аналитикой, которую выбрали.

Хорошие сервисы коллтрекинга, которыми мы пользуемся – calltracking.ru и calltouch.ru. В идеале – рекомендуем настроить и интеграцию данных с CRM (подгрузка итоговых продаж в системы аналитики).

Чтобы принимать верные решения, отчёты анализируйте в комплекcе.

Итак, что можно и нужно анализировать? Давайте по порядку!

1. Процент отказов

В Google. Analytics – это визит пользователя, который просмотрел только одну страницу.

В Метрике – это доля визитов сайта, при этом во время визита просмотрели только одну страницу и менее 15 секунд .

Если было совершено конверсионное действие (например – отправка формы, покупка в 1 клик ) – это не отказ.

Показатель отказов в гугл аналитикс

Пример отказов в Яндекс. Метрике

Если отказы (допустим, по контекстной рекламе) достаточно высокие, скорее всего, вы ведете не тот трафик на сайт. Кстати, есть еще скрипты, которые ставят на сайт и отслеживают активность движения мышкой – по такой активности тоже косвенно оцените качество трафика в целом.

А еще по отказам можно определить, на каком разрешении и на каком устройстве ваш сайт отображается некорректно:

Отказы на разрешении 1024 на 768 в Метрике

Показатели отказа помогут оптимизировать страницы, сделать отчет в разрезе страниц и дорабатывать их, уменьшая тем самым собственно показатель отказов.

2. Конверсии

Почему начали не с конверсий? Потому что бывают случаи, когда у клиентов нет настроенных целей на сайте, и тогда можно хоть что-то понять по тем же отказам. А как же тогда понять, что трафик на сайт идет целевой? Надо настраивать цели – они же по сути и есть ваши целевые конверсии.

Конверсии могут быть, как макро , так и микро:

Пример целей в Гугл Аналитикс

Пример макроковнерсий – отправка заявки, целевой звонок

Пример микроконверсий – клик на картинку, переход на страницу с контактами.

Микроконверсии помогают ориентироваться по качеству трафика в целом. Макроконверсии – по результатам рекламы.

Обязательно подключайте коллтрекинг, с его помощью отследите звонки в разрезе ваших каналов трафика:

Пример кабинета коллтрекинга

Анализ конверсий проводите в разрезе – пол, время суток, устройство, возраст. Потом эти данные можно использовать, как при изменении в таргетинга, так и для доработок сайта или проведения акций. Но об этом расскажем подробнее ниже.

3. Анализ источников трафика

Пример отчета источники-сводка в Яндекс. Метрике

Источники трафика тоже советуем просматривать регулярно, особенно – в разрезе недель, месяцев. По этому отчету вовремя отследите, если с интернет-рекламой что-то пошло не так – например, SEO-трафик упал или уменьшилось количество посещений в контекстной рекламе, тогда есть повод обсудить это с вашим подрядчиком.

4. Анализ трафика в разрезе отдельных посещений

Для решения этой задачи у нас есть удобный инструмент для просмотра записей посещений каждого отдельного пользователя – Вебвизор.

Вебвизор в Яндекс. Метрике

С помощью этого инструмента просматривайте записи посещений пользователей. Это поможет сделать выводы о том, насколько удобен ваш сайт и есть ли на нем какие-то препятствия для конверсионных действий.

5. Карты поведения посетителей

В Яндекс. Метрике есть целый набор полезных отчетов:

• карты:

Раздел отчетов “Карты” в Яндекс. Метрике

• Карта кликов – показывает, куда чаще кликают ваши посетители:

Из этого ясно, что интересует пользователей больше, какие элементы сайта для них понятнее, а какие менее понятны. Этот отчет крайне полезен для UI/UX доработок сайта.