Первым делом рекомендуем подключить к сайту системы аналитики – Яндекс. Метрику или Google. Analytics. Есть и другие инструменты аналитики, но в большинстве случаев подойдут именно эти. Чтобы объективно анализировать трафик, стоит установить также систему коллтрекинга и интегрировать ее с аналитикой, которую выбрали.
Хорошие сервисы коллтрекинга, которыми мы пользуемся – calltracking.ru и calltouch.ru. В идеале – рекомендуем настроить и интеграцию данных с CRM (подгрузка итоговых продаж в системы аналитики).
Чтобы принимать верные решения, отчёты анализируйте в комплекcе.
Итак, что можно и нужно анализировать? Давайте по порядку!
- Процент отказов
В Google. Analytics – это визит пользователя, который просмотрел только одну страницу.
В Метрике – это доля визитов сайта, при этом во время визита просмотрели только одну страницу и менее 15 секунд .
Если было совершено конверсионное действие (например – отправка формы, покупка в 1 клик ) – это не отказ.
Показатель отказов в гугл аналитикс
Пример отказов в Яндекс. Метрике
Если отказы (допустим, по контекстной рекламе) достаточно высокие, скорее всего, вы ведете не тот трафик на сайт. Кстати, есть еще скрипты, которые ставят на сайт и отслеживают активность движения мышкой – по такой активности тоже косвенно оцените качество трафика в целом.
А еще по отказам можно определить, на каком разрешении и на каком устройстве ваш сайт отображается некорректно:
Отказы на разрешении 1024 на 768 в Метрике
Показатели отказа помогут оптимизировать страницы, сделать отчет в разрезе страниц и дорабатывать их, уменьшая тем самым собственно показатель отказов.
- Конверсии
Почему начали не с конверсий? Потому что бывают случаи, когда у клиентов нет настроенных целей на сайте, и тогда можно хоть что-то понять по тем же отказам. А как же тогда понять, что трафик на сайт идет целевой? Надо настраивать цели – они же по сути и есть ваши целевые конверсии.
Конверсии могут быть, как макро , так и микро:
Пример целей в Гугл Аналитикс
Пример макроковнерсий – отправка заявки, целевой звонок
Пример микроконверсий – клик на картинку, переход на страницу с контактами.
Микроконверсии помогают ориентироваться по качеству трафика в целом. Макроконверсии – по результатам рекламы.
Обязательно подключайте коллтрекинг, с его помощью отследите звонки в разрезе ваших каналов трафика:
Пример кабинета коллтрекинга
Анализ конверсий проводите в разрезе – пол, время суток, устройство, возраст. Потом эти данные можно использовать, как при изменении в таргетинга, так и для доработок сайта или проведения акций. Но об этом расскажем подробнее ниже.
- Анализ источников трафика
Пример отчета источники-сводка в Яндекс. Метрике
Источники трафика тоже советуем просматривать регулярно, особенно – в разрезе недель, месяцев. По этому отчету вовремя отследите, если с интернет-рекламой что-то пошло не так – например, SEO-трафик упал или уменьшилось количество посещений в контекстной рекламе, тогда есть повод обсудить это с вашим подрядчиком.
- Анализ трафика в разрезе отдельных посещений
Для решения этой задачи у нас есть удобный инструмент для просмотра записей посещений каждого отдельного пользователя – Вебвизор.
Вебвизор в Яндекс. Метрике
С помощью этого инструмента просматривайте записи посещений пользователей. Это поможет сделать выводы о том, насколько удобен ваш сайт и есть ли на нем какие-то препятствия для конверсионных действий.
- Карты поведения посетителей
В Яндекс. Метрике есть целый набор полезных отчетов:
- карты:
Раздел отчетов “Карты” в Яндекс. Метрике
- Карта кликов – показывает, куда чаще кликают ваши посетители:
Из этого ясно, что интересует пользователей больше, какие элементы сайта для них понятнее, а какие менее понятны. Этот отчет крайне полезен для UI/UX доработок сайта.
- Карта скроллинга
Пример отчета “Карта скроллинга”
С помощью этого отчета поймете, до какого экрана посетители чаще скроллят ваш сайт.
Поэтому – расположение элементов, вашего УТП , преимуществ, фотографий стоит продумывать с особой тщательностью . По нашей статистике, 30% пользователей даже не смотрят дальше первого экрана.
- Карта ссылок
Отчет “Карта ссылок” в Метрике
Карта ссылок поможет понять, по каким ссылкам перемещается ваш трафик внутри сайта.
Аналогичный отчет есть в Google. Analytics:
Отчет “Пути пользователей” в Google.Analytics
Выбирайте, какой формат вам удобнее.
- Прочие отчеты
Есть масса отчетов для аналитики трафика, в совершенно разных разрезах.
Рассмотрим некоторые из них:
- Анализ интереса пользователей
Отчет по долгосрочным интересам в Яндекс. Метрике
Этот отчет подойдет, чтобы нарисовать для себя портрет основной своей аудитории. Например, сможете изучить сайты популярной тематики у вашей аудитории и внести изменения под эти сайты на свой ресурс. Можно использовать данные по интересам для таргетинга.
- Анализ по полу и возрасту
Гендерный и возрастной отчет в Google. Analytics
Этот отчет также используйте для понимания ЦА и для дальнейшего таргетинга.
- когортный анализ
С помощью этого отчета поймете, как часто пользователи возвращаются на ваш сайт. Аудитории когорт можно использовать в рекламе – например, для возвращения пользователей на сайт.
- География пользователей
Отчет “География” в разрезе стран в Google. Analytics
Отчет по городам с конверсиями в Google. Analytics
По “Отчету по городам” узнаете, в каком городе у вас есть конверсии, где коэффициент конверсии выше. Так поймете, как донастроить таргетинг и грамотно скорректировать ставки по этим городам.
- Анализ трафика конкурентов и сервисы анализа трафика
Один из самых полезных и бесплатных (с урезанным функционалом) сервисов – https://www.similarweb.com/
Что можно в нем посмотреть?
- Примерный трафик в целом, показатели отказов:
Обзор трафика в Similarweb
- Географию пользователей:
Трафик по странам в Similarweb
- Источники трафика:
Источники трафика в процентном соотношении
Некоторые ключевые слова, как из поиска, так и из платной рекламы:
Кстати, для детального анализа ключевых слов стоит использовать сервис spywords.ru , но это уже отдельная история. 🙂
Для чего нужно анализировать трафик конкурентов?
Допустим , вы узнаете, какие интернет-маркетинговые рекламные инструменты использует конкурент. С помощью этой информации выстроите свою стратегию успешнее и в итоге результативнее.
Подводя итоги, скажу, что весь анализ нужен в конечном счете для оптимизации бюджетов на рекламу, а также для доработок сайта, которые повлияют на конверсию и на опять же рекламный бюджет.
Удачной вам аналитики и успешных продаж!
15 Апр 2024
548