Как проводить анализ трафика сайта

Первым делом рекомендуем подключить к сайту системы аналитики – Яндекс. Метрику или Google. Analytics. Есть и другие инструменты аналитики, но в большинстве случаев подойдут именно эти. Чтобы объективно анализировать трафик, стоит установить также систему коллтрекинга и интегрировать ее с аналитикой, которую выбрали.

Хорошие сервисы коллтрекинга, которыми мы пользуемся – calltracking.ru и calltouch.ru. В идеале – рекомендуем настроить и интеграцию данных с CRM (подгрузка итоговых продаж в системы аналитики).

Чтобы принимать верные решения, отчёты анализируйте в комплекcе.

Итак, что можно и нужно анализировать? Давайте по порядку!

  1. Процент отказов

В Google. Analytics – это визит пользователя, который просмотрел только одну страницу.

В Метрике – это доля визитов сайта, при этом во время визита просмотрели только одну страницу и менее 15 секунд .

Если было совершено конверсионное действие (например – отправка формы, покупка в 1 клик ) – это не отказ.

Показатели отказов

Показатель отказов в гугл аналитикс

Отказы

Пример отказов в Яндекс. Метрике

Если отказы (допустим, по контекстной рекламе) достаточно высокие, скорее всего, вы ведете не тот трафик на сайт. Кстати, есть еще скрипты, которые ставят на сайт и отслеживают активность движения мышкой – по такой активности тоже косвенно оцените качество трафика в целом.

А еще по отказам можно определить, на каком разрешении и на каком устройстве ваш сайт отображается некорректно:

Отказы на разрешении

Отказы на разрешении 1024 на 768 в Метрике

Показатели отказа помогут оптимизировать страницы, сделать отчет в разрезе страниц и дорабатывать их, уменьшая тем самым собственно показатель отказов.

  1. Конверсии

Почему начали не с конверсий? Потому что бывают случаи, когда у клиентов нет настроенных целей на сайте, и тогда можно хоть что-то понять по тем же отказам. А как же тогда понять, что трафик на сайт идет целевой? Надо настраивать цели – они же по сути и есть ваши целевые конверсии.

Конверсии могут быть, как макро , так и микро:

Конверсии

Пример целей в Гугл Аналитикс

Пример макроковнерсий – отправка заявки, целевой звонок

Пример микроконверсий – клик на картинку, переход на страницу с контактами.

Микроконверсии помогают ориентироваться по качеству трафика в целом. Макроконверсии – по результатам рекламы.

Обязательно подключайте коллтрекинг, с его помощью отследите звонки в разрезе ваших каналов трафика:

Колтрэкинг

Пример кабинета коллтрекинга

Анализ конверсий проводите в разрезе – пол, время суток, устройство, возраст. Потом эти данные можно использовать, как при изменении в таргетинга, так и для доработок сайта или проведения акций. Но об этом расскажем подробнее ниже.

  1. Анализ источников трафика

Анализ источников трафика

Пример отчета источники-сводка в Яндекс. Метрике

Источники трафика тоже советуем просматривать регулярно, особенно – в разрезе недель, месяцев. По этому отчету вовремя отследите, если с интернет-рекламой что-то пошло не так – например, SEO-трафик упал или уменьшилось количество посещений в контекстной рекламе, тогда есть повод обсудить это с вашим подрядчиком.

  1. Анализ трафика в разрезе отдельных посещений

Для решения этой задачи у нас есть удобный инструмент для просмотра записей посещений каждого отдельного пользователя – Вебвизор.

Вебвизор

Вебвизор в Яндекс. Метрике

С помощью этого инструмента просматривайте записи посещений пользователей. Это поможет сделать выводы о том, насколько удобен ваш сайт и есть ли на нем какие-то препятствия для конверсионных действий.

  1. Карты поведения посетителей

В Яндекс. Метрике есть целый набор полезных отчетов:

  • карты:

Карта кликов

Раздел отчетов “Карты” в Яндекс. Метрике

  • Карта кликов – показывает, куда чаще кликают ваши посетители:

Статистика кликов

Из этого ясно, что интересует пользователей больше, какие элементы сайта для них понятнее, а какие менее понятны. Этот отчет крайне полезен для UI/UX доработок сайта.

Также рекомендуем прочитать статью: Как анализировать РСЯ.
  • Карта скроллинга

Карта скроллинга

Пример отчета “Карта скроллинга”

С помощью этого отчета поймете, до какого экрана посетители чаще скроллят ваш сайт.

Поэтому – расположение элементов, вашего УТП , преимуществ, фотографий стоит продумывать с особой тщательностью . По нашей статистике, 30% пользователей даже не смотрят дальше первого экрана.

  • Карта ссылок

Карта ссылок

Отчет “Карта ссылок” в Метрике

Карта ссылок поможет понять, по каким ссылкам перемещается ваш трафик внутри сайта.

Аналогичный отчет есть в Google. Analytics:

Пути пользователей

Отчет “Пути пользователей” в Google.Analytics

Выбирайте,какой формат вам удобнее.

Топ 7 советов по интернет-маркетингу
Скачайте 7 советов по интернет-маркетингу, которые помогут вам сократить расходы на рекламу

  1. Прочие отчеты

Есть масса отчетов для аналитики трафика, в совершенно разных разрезах.

Рассмотрим некоторые из них:

  • Анализ интереса пользователей

Прочие отчёты

Отчет по долгосрочным интересам в Яндекс. Метрике

Этот отчет подойдет, чтобы нарисовать для себя портрет основной своей аудитории. Например, сможете изучить сайты популярной тематики у вашей аудитории и внести изменения под эти сайты на свой ресурс. Можно использовать данные по интересам для таргетинга.

  • Анализ по полу и возрасту

Анализ по полу и возрасту

Гендерный и возрастной отчет в Google. Analytics

Этот отчет также используйте для понимания ЦА и для дальнейшего таргетинга.

  • когортный анализ

Когортный

С помощью этого отчета поймете, как часто пользователи возвращаются на ваш сайт. Аудитории когорт можно использовать в рекламе – например, для возвращения пользователей на сайт.

  • География пользователей

География

Страны

Отчет “География” в разрезе стран в Google. Analytics

Города

Отчет по городам с конверсиями в Google. Analytics

По “Отчету по городам” узнаете, в каком городе у вас есть конверсии, где коэффициент конверсии выше. Так поймете, как донастроить таргетинг и грамотно скорректировать ставки по этим городам.

  1. Анализ трафика конкурентов и сервисы анализа трафика

Один из самых полезных и бесплатных (с урезанным функционалом) сервисов –  https://www.similarweb.com/

Что можно в нем посмотреть?

  • Примерный трафик в целом, показатели отказов:

Трафик сайта

Обзор трафика в Similarweb

  • Географию пользователей:

География пользователей

Трафик по странам в Similarweb

  • Источники трафика:

Источники

Источники трафика в процентном соотношении

Некоторые ключевые слова, как из поиска, так и из платной рекламы:

Органика

Кстати, для детального анализа ключевых слов стоит использовать сервис spywords.ru , но это уже отдельная история. 🙂

Для чего нужно анализировать трафик конкурентов?

Допустим , вы узнаете, какие интернет-маркетинговые рекламные инструменты использует конкурент. С помощью этой информации выстроите свою стратегию успешнее и в итоге результативнее.

Подводя итоги, скажу, что весь анализ нужен в конечном счете для оптимизации бюджетов на рекламу, а также для доработок сайта, которые повлияют на конверсию и на опять же рекламный бюджет.

Удачной вам аналитики и успешных продаж!

Категории: ,

telegram
Обратная связь
Свяжитесь с нами
Реквизиты

ИНН: 772578776588
ОГРН: 315774600103615
ОКПО: 0194004627
ОКТМО: 45914000000
ОКАТО: 45296559000
р/с: 40802810300310000244
в АКБ «БАНК МОСКВЫ» (ОАО) отделение «Перовское»
к/с: 30101810500000000219
БИК: 044525219

Фактический адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 26, офис 304

Юридический адрес: 115191, г. Москва, 4-й Рощинский проезд д.7/16