Яндекс Директ: основные проблемы, с которыми сталкиваются рекламодатели, и что с ними делать

Запуск рекламы в Яндекс Директе кажется простым: создаем кампанию, настраиваем таргетинг, пополняем бюджет — и ждем клиентов. На деле все не так радужно. Вместо качественного трафика вы можете получить поток случайных кликов, низкую конверсию и бюджет, который утекает в никуда.

Яндекс активно продвигает автоматические стратегии и упрощенные форматы, обещая быстрые результаты без глубоких настроек. Но правда в том, что без тщательного контроля рекламные кампании часто работают неэффективно. В этой статье разберем основные проблемы Директа и что с ними делать, чтобы не сливать бюджет впустую.

1. Мусорные площадки РСЯ

Одна из главных проблем Яндекс Директа сегодня – это огромное количество мусорных площадок в рекламной сети. Без исключений площадок и других настроек, после запуска любой новой не-поисковой кампании вам почти гарантирован поток мусорного трафика. Но даже с правильными настройками не факт, что Яндекс будет показывать ваши объявления на качественных площадках.

Под мусорными площадками подразумеваю в первую очередь мобильные приложения, откуда приходит очень много случайных кликов и трафик практически не конвертируется в лиды и продажи.

Кроме мобильных приложений, также много веб-сайтов с сомнительными посетителями, которые дают клики очень низкого качества.

И напоследок, DSP-площадки – сторонние рекламные сети, у которых Яндекс закупает трафик. Здесь даже не увидеть, где конкретно были показаны объявления, вы только увидите домен вроде dsp.yandex.ru. Эти сети также являются источником трафика крайне низкого качества.

Что с этим делать

1. Один из главных источников зла – Android-приложения. Именно оттуда идет основной поток мусорных кликов (и предполагаю, что часто это вообще не люди, а боты). Поэтому, чтобы в новой кампании отключить или минимизировать этот трафик, можно в настройках кампании с помощью корректировок полностью запретить трафик с Android, или установить понижающую корректировку.

Имейте в виду, что это также отключит или ограничит показы на любых веб-сайтах на Android-смартфонах, где, помимо мусора, есть и хороший трафик. По-хорошему, сначала нужно протестировать и убедиться на практике, что у вас Android тоже плохо конвертирует. На моей практике, чаще всего это так и происходит, и если у клиента ограниченный бюджет, то могу сразу запретить показы на Android.

 

2. Второй источник зла – DSP. Тут даже не буду советовать тестировать трафик с них, ибо они настолько редко конвертируются в лиды и продажи, что вам почти гарантирован слив бюджета на них. На момент запуска новой кампании в РСЯ крайней желательно иметь список основных DPS-сетей и сразу добавить в исключения.

Делюсь некоторыми из этих площадок, но имейте в виду, что постоянно появляются новые, поэтому вам необходимо проверять отчеты по площадкам:

1. dsp-between-exchange.yandex.ru
2. dsp-betweenx.yandex.ru
3. dsp-blueseax.yandex.ru
4. dsp-cheetahmobile.yandex.ru
5. dsp-huawei.yandex.ru
6. dsp-inmobi.yandex.ru
7. dsp-inneractive.yandex.ru
8. dsp-ironsource.yandex.ru
9. dsp-minimob-ww.yandex.ru
10. dsp-minimob.yandex.ru
11. dsp-mintagral.yandex.ru
12. dsp-mobfox.yandex.ru
13. dsp-mopub.yandex.ru
14. dsp-opera-browser.yandex.ru
15. dsp-opera-exchange.yandex.ru
16. dsp-pubnative.yandex.ru
17. dsp-start-io.yandex.ru
18. dsp-unityads.yandex.ru
19. dsp-webeye.yandex.ru
20. dsp-xapads.yandex.ru
21. dsp-xiaomi.yandex.ru
22. dsp-yeahmobi.yandex.ru
23. dsp.yandex.ru

 

3. Постоянно проверяйте отчет по площадкам. Как уже упоминал выше, новые мусорные площадки появляются постоянно, поэтому важно регулярно проверять источники трафика и запрещать показы на некачественных. В случае новой кампании, я захожу в статистику почти каждый день и проверяю, где показывается реклама, и обновляю список исключений. Если убедился, что основной трафик идет с хороших площадок, то проверяю статистику реже, +- раз в неделю.

Кстати, если у вас работают товарные кампании или мастер кампаний, в них вы тоже можете запрещать показы на неподходящих площадках. Правда, нельзя заранее добавить список площадок, можно только запрещать показы на тех, где у вас уже были показы.

Это неочевидная возможность, потому что Яндекс не дает простой возможности перейти в статистику этих кампаний – вы просто не увидите такой ссылки в рекламном кабинете.

Чтобы перейти в статистику такой кампании, откройте статистику какой-либо другой кампании, в URL-адресе страницы найдите параметр cid, и замените его значение номером нужной кампании:

https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=showStat&ulogin=test-login&cid=XXXX&detail=Yes&types=days&single_camp=1&stat_type=moc&show_stat=1&date_from=2025-02-01&date_to=2025-02-10&csrf_token=SMmY1q7KRKMvY46E

2. Мусорные показы на поиске

Поисковые кампании давно уже не так безопасны, как раньше. Яндекс стал намного шире “смотреть” на ключевые фразы в кампаниях, и даже самые узкие и четкие фразы (например, название вашего бренда) могут генерировать показы по совершенно неподходящим поисковым фразам, которые не имеют отношения к вашей кампании или вашим товарам и услугам. Что уж говорить тогда об обычных поисковых кампаниях с более общими ключевыми фразами…

Что с этим делать

Еще во время создания новой кампании вы должны тщательно проработать список минус-слов, а после запуска – регулярно проверять отчет по поисковым фразам.

3. Автотаргетинг

Автотаргетинг – инструмент в Яндекс Директе, который дополнительно расширяет охват в поисковых кампаниях с помощью показов по похожим поисковым фразам. Похожие следует понимать весьма широко, что означает, что в отчете по поисковым фразам вы увидите много странных или просто неподходящих вам фраз.

Проблема автотаргетинга еще в том, что его уже невозможно отключать. Вы можете только указать, насколько отдаленные по смыслу запросы он должен охватывать и способ назначения ставок – автоматически или вручную. Правда, последнее актуально только кампаний с ручным назначением ставок.

Есть случаи, когда автотаргетинг (вместе с автоматическими стратегиями для оптимизации по конверсиям) действительно приносит хорошие результаты. Однако не каждая кампания приносит достаточно конверсий, чтобы она могла “обучиться” и находить вам новые конверсии среди не совсем релевантного трафика. Многие рекламодатели имеют небольшой бюджет и для них лучше всего показываться только самым релевантных ключевым словам.

Если у вас такой же случай, я предлагаю на этапе запуска новой кампании в настройках автотаргетинга оставить только целевые запросы, а назначение цены за клик выбрать ручное и указать 0.3 руб (то есть минимально возможную ставку).

4. Медийные кампании

Проблема медийной рекламы в интернете в том, что на ваши баннеры и видео очень часто вообще не смотрят, а иногда их даже не видят живые люди.

Это проблема присуща большинству рекламных сетей, не только Яндекс Директ, и про нее можно было бы целую книгу написать. По всему миру рекламодатели теряют сотни миллионов долларов рекламного бюджета ежегодно.

Во-первых, реклама может в принципе не появиться на экране реального пользователя, потому что владельцы площадки накручивают показы рекламы ботами, или прибегают к другим инструментам, с помощью которых скрывают показы от пользователей, но рекламодателю показы засчитываются.

Во-вторых, даже если реклама действительно появилась на экране реального пользователя, большая вероятно, что он на нее даже не посмотрит. Он не увидит, что вы рекламируете, или как называется ваша компания, но по статистике вам покажется, что это реальный пользователь реально видел вашу рекламу.

Ну и, конечно, не будем забывать о блокировщиках рекламы, которые хоть и не сливают бюджет, но не дают возможности достучаться до некоторых пользователей. Это особо сильно может чувствовать в нишах, где целевая аудитория – это технически подкованные пользователи.

Также считаю важным напомнить, что если цель кампании – повышение узнаваемости, то рекламу не достаточно один раз увидеть. Ее нужно показывать долго и часто. Это означает, что вам может потребоваться гораздо больший бюджет, чем может казаться.

Что с этим делать

Если вы не крупный бизнес с многомиллионным рекламным бюджетом, лучше не думать о медийной рекламе (как бы вас не переубеждали менеджеры Яндекса), а фокусироваться на performance-форматах рекламы. 

А если запускаете, то очень тщательно подойдите к выбору площадок. Площадки должны иметь большую и реальную посещаемость, а сама реклама должна быть размещена так, чтобы с большей долей вероятности на нее посмотрели.

5. Несколько товаров получают весь трафик в товарной кампании

Если вы запустите товарную рекламу в Яндекс Директе, скорее всего, столкнетесь с тем, что всего несколько товаров получают 70-90% всех кликов. Соответветственно, большая часть ассортимента почти не получит показов и кликов. При этом нельзя сказать, что трафик получают именно хорошо продаваемые товары, а те, что не получают трафик – плохо продаются. Яндекс слишком быстро делает выводы о том, какие товары дают наилучшие результаты, и сразу начинает тратить на них весь бюджет, толком не протестировав остальные товары.

Что с этим делать

Разбейте товарный ассортимент на несколько частей и запустите под каждую из них отдельную кампании. Внутри них вы, скорее всего, столкнетесь с той же проблемой – несколько товаров получаются львиную часть трафика, – но у вас уже в несколько раз больше товаров, которые получают трафик, и намного больше статистики, что действительно продается, а что – нет.

Разбивать ассортимент можно по разной логике: по категории товаров, по стоимости, по марже, по популярности, и др. 

На что еще следует обратить внимание

Я бы отметил еще две важные моменты для владельцев бизнеса, которые только планируют запустить Яндекс Директ:

1. Простые форматы – слив денег

Яндекс в последние годы все сильнее упрощает Яндекс Директ. Их цель – дать возможность максимально широкому кругу людей запускать рекламу без специальных знаний или без привлечения специалистов с такими знаниями.

Зарегистрируйтесь, вставьте ссылку, пополните баланс – и вуаля, рекламная кампания готова. Осталось ждать клиентов. 

Только их не будет. 

С высокой долей вероятности, ваши деньги будут потрачены на показы и клики на мусорных площадках и вы не получите продаж или заявок.

Если серьезно настроены на рекламу своего бизнеса, у вас два варианта: научиться самому правильно ее настраивать, или нанять специалиста. 

2. Яндекс Директ не всем подходит

Как бы вас не убеждали “директологи”, агентства, или менеджеры Яндекса, Яндекс Директ подходит не всем. Нет таких секретов и особых настроек, которые помогли бы каждому рекламодателю настроить рекламу так, чтобы она точно окупалась.

Есть те проблемы, которые перечислил выше (и этот список даже не полный). Есть большая конкуренция, в частности от крупного бизнеса с огромными бюджетами. 

Все эти приводит к тому, что Яндекс Директ – это просто один из рекламных инструментов, на котором не нужно зацикливаться. Многие получают там хорошие результаты, но не факт, что вам он тоже подойдет.