Требования к сайтам медицинской организации

Требования к сайту медицинской организации отражены в Приказе Министерства здравоохранения РФ от 30 декабря 2014 г. № 956н. Согласно закону от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ любая медицинская организация должна предоставить открытую информацию о своей деятельности, в том числе и через сайт.

К последнему закон предъявляет ряд требований, как к технической стороне, так и к его наполнению. Рассмотрим, чтоб должно быть на сайте медицинской организации.

За разработкой, доработкой или обслуживанием сайтов государственных медицинских учреждений обращайтесь к нашему агентству. Бесплатно проконсультируем и подготовим коммерческое предложение в течение 1 дня.

Обязательная информация

Медицинские учреждения обязаны предоставлять основную информацию о себе, так как она не только реализует принцип открытости, но и является основой для проведения независимой оценки качества услуг. Рекомендации к наполнению веб-сайта размещены в методичке Минздрава.

Что это за сведения?

О медицинской организации

Здесь прописывается базовая информация:

• полное и краткое название МО, а также ее структурных подразделений, если те имеются;
• дата гос. регистрации;
• телефоны, адреса всех отделений, схема проезда;
• режим работы;
• данные об учредителе и руководителе с контактами последнего;
• о наличии лицензии на медицинскую деятельность вместе с ее сканом.

Информация для пациентов

На главной странице этого раздела необходимо указать права и обязанности потребителей медицинских услуг, правила внутреннего распорядка. Также указываются данные о руководителе вместе с контактами (телефоном и емейлом) и указанием его приемных часов.

В этом разделе создаются подразделы, где указываются:

1. Информация об условиях оказания бесплатной медицинской помощи гражданам РФ в рамках территориальной программы государственных гарантий, а именно:
2. виды, объем, порядок и условия;
3. доступность и качество медпомощи;
4. порядок записи на первичный прием или обследование;
5. правила подготовки к диагностическим исследованиям;
6. правила и сроки госпитализации.
7. Диспансеризация:
8. сроки, порядок и результаты диспансеризации населения, прикрепленного к МО.
9. Платные услуги:
10. правила и форма предоставления мед. услуг;
11. перечень услуг;
12. цены и порядок оплаты;
13. образец договора;
14. данные о медработниках, оказывающих платные услуги, их квалификация и часы приема.

Информация для специалистов

Здесь размещается перечень утвержденных порядков и стандартов со ссылками на соответствующие документы.

Медицинские работники

Указываются данные о каждом медработнике: ФИО, специализация, должность, график и часы приема. Также нужно указать сведения из документа об образовании.

Сюда же можно добавить подраздел «Вакансии».

Лекарственное обеспечение

Сюда вносится перечень лекарственных препаратов, которые назначаются по решению медицинской комиссии, а также отпускаемые бесплатно или со скидкой 50 %.

Вышестоящие и контролирующие органы

В этом разделе размещаются контактные данные, а также адреса:

• органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья;
• территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и прав потребителей.

Это можно сделать в письменном виде (со ссылками на сайты) или в виде кликабельных баннеров, как это сделала больница им. С. С. Юдина.

Отзывы

На этой странице будут публиковаться отзывы потребителей услуг. Необходимо прикрепить форму обратной связи для оставления отзывов или обращения.

Обязательная к размещению графическая информация

На главной странице сайта больницы или поликлиники нужно разместить баннер о госуслугах со ссылкой на http://www.gosuslugi.ru.

Также нужен баннер оценки качества услуг, который будет вести на Портал независимой оценки качества оказания услуг медицинскими учреждениями. Заметим, что и внутри учреждения должны быть бумажные анкеты, позволяющие оценить качество услуг в письменном виде.

 

Кроме того, стационары должны разместить баннер донорского светофора. Он информирует о доступности и нехватке той или иной группы крови.

 

Технические требования к сайтам МО

Информация на портале должна быть написана простым языком и быть доступной для просмотра и скачивания. Сайт должен поддерживать работоспособность и быть защищенным от уничтожения и изменения данных. Авторские материалы должны быть защищены от несанкционированного копирования.

Кроме этого, есть еще и другие требования, которые не отражены в Приказе от 30 декабря 2014 года.

Хостинг

Сайты государственных учреждений должны использовать услуги российского хостинг-провайдера, который хранит данные на территории РФ.

Наличие версии для слабовидящих

По-хорошему, такую версию должны иметь все веб-сайты, так как в нашей стране не допускается дискриминация по признаку инвалидности. Но пока ее наличие обязательно лишь для государственных учреждений.

С требованиями к версии для слабовидящих вы можете ознакомиться в нашей статье.

Настройки версии сайта Боткинской больницы

Поиск и карта сайта

В приказе говорится, что сайт должен быть всячески удобным для посетителя. На нем должен быть поиск, а также карта сайта, чтобы пользователь мог легко отыскать нужные сведения.

Наличие формы обратной связи

На сайте должны быть форма для подачи электронного обращения, а также информация о вопросах и обращениях граждан.

Защита персональных данных

За неправильный сбор и обработку персональных данных грозит штраф до 75 тыс. руб. Поэтому на сайте следует:

• Разместить документ «Политика конфиденциальности».
• Опубликовать текст о «Согласии на обработку персональных данных».
• Добавить к каждой форме обратной связи возможность согласиться с обработкой этих данных.

К слову, правильно собирать персональные данные должны все сайты.

Заключение

При разработке сайта для медицинского учреждения важно проконтролировать результат на соответствие с законом. Это можно сделать с помощью формы самопроверки.

Она содержит 45 вопросов о наличии на веб-сайте необходимых данных. Это форма поможет как разработчикам, так и руководителю. Оценка эффективности последнего зависит в том числе и от результатов независимой оценки качества условий оказания услуг. Напомним, данная оценка проводится на основе размещенной информации, поэтому очень важно, чтобы сайт соответствовал всем требованиям.