Вы запустили контекстную рекламу. Через месяц открываете статистику – клики есть, бюджет потрачен, а продаж так и нет. “И в чем же дело?”- скажите вы.
Давайте рассмотрим возможные причины отсутствия продаж.
Содержание статьи:
- Ключевые фразы не попадают в вашу целевую аудиторию.
- Текст объявления не соответствует информации на сайте.
- Объявление ведет на не релевантную страницу сайта. Или страница недоступна.
- Отсутствие уникального торгового предложения (УТП) на сайте.
- Отсутствие цен на сайте.
- Цены выше средних по рынку.
- Удобство пользования сайтом.
- Работа над конверсией посадочных страниц.
1. Ключевые фразы не попадают в вашу целевую аудиторию.
Важно не только правильно подобрать ключевые фразы для рекламной кампании, но и в дальнейшем отслеживать поисковые запросы пользователей, переходящих по рекламным объявлениям.
У всех пользователей разные потребности. Одну и ту же услугу или товар они могут искать по разному. В связи с этим, на протяжении всей рекламной кампании, нужно анализировать поисковые запросы. Нецелевые запросы необходимо добавлять в минус слова.
Посмотреть поисковые запросы можно в Яндекс.Директе, в статистике по поисковым запросам:
В Google Ads нужно перейти на вкладку Ключевые слова – Запросы
2. Текст объявления не соответствует информации на сайте.
Довольно распространенная ошибка. Например, в объявлении написано о скидке в 20% или указана цена, а при переходе на сайт эта информация кардинально отличается. Сразу складывается впечатление “что-то тут не так”. Пользователь покинет сайт и закажет товар у вашего конкурента.
Наиболее часто такая ошибка происходит с ценами.
Нужно всегда следить за актуальность информации в объявлениях. Поменяли цены на сайте – сразу же меняйте и в объявлениях. Иначе продаж вам не видать.
3. Объявление ведет на не релевантную страницу сайта. Или страница недоступна.
Очень важно вести пользователя на ту страницу, которую он хочет увидеть.
Если он ищет “письменный стол венге” – то нужно привести на страницу со всеми письменными столами венге, а не в каталог товаров со всеми столами и ни в коем случае на главную страницу сайта.
Важно понять, что люди не хотят переходить на сайт и совершать какие-либо дополнительные действия, чтобы найти нужный им товары или услуги.
Бывает так, что страница становится недоступной и выдает 404 ошибку. Такое происходит, если у страницы изменился УРЛ или страницу удалили.
Выявить такие ошибки можно в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Нужно проанализировать процент отказов. Если он слишком большой, то это подозрение на то, что со страницей что-то не так.
В Яндекс.Директе переходим в отчет Страницы входа. Выбираем рекламный источник трафика и смотрим на процент отказов.
В Google Analytics переходим в отчет Карта поведения. Тут визуально видно пути переходов по страницам, а также с каких страниц чаще всего уходят.
4. Отсутствие уникального торгового предложения (УТП) на сайте.
Очень грубая ошибка, не размещать УТП на сайте или делать его одинаковым для всех запросов пользователей. Как мы говорили ранее, у всех пользователей свои потребности и проблемы, которые вы обязаны решить, если хотите заполучить клиента.
Предположим, человек ищет компанию, специализирующуюся на уборке территории в частном секторе. Вводит запрос в Яндексе “уборка территории в частном секторе” и переходит по объявлению:
Перейдя по объявлению на сайт видим:
Нет ни слова об уборке в частном секторе, не говоря о самом УТП. С первой секунды пользователь понимает, что попал не туда и сразу уходит.
В итоге клининговая компания получила расход бюджета, и не получила клиента.
Не всегда получается написать на сайте УТП под все потребности пользователей, если это лэндинг. Выйти из этой ситуации поможет динамическая подмена контента.
Наверно, лучшим решением будет сервис yagla.ru. Сервис позволяет под каждую ключевую фразу динамически подставлять тот или иной заголовок или картинку. Сервисом могут воспользоваться все желающие.
5. Отсутствие цен на сайте.
Если вы считаете, что цены на сайте не нужны, и предполагаете, что посетитель обязательно позвонит вам для уточнения стоимости товара или услуги – то вы глубоко ошибаетесь. Пользователи хотят видеть цену сразу.
Бывают тематики, в которых цена зависит от многих факторов и указать ее сразу нельзя. Например, мебель на заказ. В таком случае нужно указывать цену От.
Запомните, цена на сайте должна быть всегда!
6. Цены выше средних по рынку.
На сайте цена указана, но заказов все равно нет. В чем может быть проблема?
Все просто. Если у вас цены выше, чем у конкурентов – то продаж не будет, или будет очень мало. Люди купят там, где дешевле. И это логично. Зачем переплачивать?
Но что делать, если цены на товар или услугу снизить нельзя?
Правильно, использовать акции и скидки, повышать качество услуг, добавлять дополнительные сопутствующие услуги которых нет у конкурентов. Например, вы продаете спортинвентарь – турники. Предложите своим клиентам помимо доставки еще и бесплатную установку турника.
7. Удобство пользования сайтом.
Если есть сайт, это не значит, что он будет продавать.
Основные проблемы возникают в следующих элементах:
- запутанное меню;
- сложная навигация;
- сложность оформления заказа;
- формы обратной связи с большим количеством полей;
- отсутствие или неправильная работа фасетной навигации;
- некорректная работа поиска по сайту;
- медленная загрузка страниц;
- отсутствие адаптивной верстки под разные разрешения экранов;
- назойливые всплывающие окна с акциями и скидками;
- большое количество текста;
- некачественные фото;
- различные баги.
Все эти пункты нужно максимально оптимизировать.
Для этого можно воспользоваться вебвизором в Яндекс.Метрике, картой скроллинга, картой кликов и самостоятельно провести аудит сайта.
Есть еще один отличный способ – отдайте сайт на аудит нескольким людям (знакомым, фрилансерам, агентству). Пусть они вручную все проверят и напишут вам, что с сайтом не так. Свежий взгляд со стороны никогда не помешает, а иногда и поможет увидеть грубые ошибки.
8. Работа над конверсией посадочных страниц.
Если вы добились хорошего показателя в продажах, то не стоит думать “Ну все, теперь можно сесть и ничего не делать. Заказов и так достаточно”. Это в корне не верно. Со временем продажи будут падать. Причина в том, что конкуренты постоянно совершенствуют свои сайты. А вы будете отставать от них. Необходимо постоянно тестировать различные элементы на сайте – УТП, заголовки, формы, изображения.
Если у вас нет времени на постоянный мониторинг рекламной кампании, мы с удовольствием вам в этом поможем!
Обращайтесь! 😉
23 Окт 2024
219