Просто о сложном: поисковый ремаркетинг (RLSA) в Google Ads

Обычная рекламная кампания на поиске или в контекстно-медийной сети показывает ваши объявления всем пользователям, которые ищут что-либо по ключевым фразам, указанным в ваших объявлениях. Remarketing Lists for Search Ads – списки ремаркетинга для поисковых объявлений позволят выделить тех посетителей, кто уже один (или несколько) раз был у вас на сайте.

Почему ремаркетинг эффективен

Представьте, вы ищете что-то в Google – например, новую кухню. Закажете вы ее сразу, на первом попавшемся сайте? Маловероятно. Скорее всего, вы посетите несколько сайтов конкурентов, ознакомитесь с ценами, условиями, материалами.

Скачаете каталоги и посмотрите разные модели. Возьмете время на “подумать”, а после вернетесь на те сайты, которые приглянулись, чтобы сделать заказ.

Так поступает подавляющее большинство пользователей в Интернете – также поступают и ваши клиенты. Даже, если вы продаете что-то гораздо более бюджетное и простое, чем кухни, посетители все равно уходят “подумать”, возвращаются, чтобы посмотреть продукт еще раз. Многие даже добавляют товары в корзину, но заказ оформляют только со второго или третьего посещения.

Если клиенту ваш сайт понравился и его просто что-то отвлекло, не дав оформить заказ, то позже он обязательно вернется, чтобы закончить начатое.

Вопрос – как вернется?

  • Возможно, ваш посетитель технически подкован – он догадается посмотреть историю браузера и найти нужный сайт;
  • Возможно, он предусмотрителен – и сохранил страницу в закладки, чтобы вернуться позже.

На деле, и первый, и второй варианты – скорее, исключения, чем правило. Чаще люди просто закрывают окно, думая, что потом без труда найдут нужную ссылку.

Когда человек возвращается к вопросу выбора нужного товара, то начинает вбивать в поиск похожие запросы, стараясь найти ваш сайт. Однако – сколько у вас конкурентов на поиске? 100? 200? Найдет ли он ВАШУ страницу, или бросит это дело и уйдет к конкуренту? Чтобы этого не произошло, нужно включить поисковый ремаркетинг.

Если компания использует поисковый ремаркетинг (RLSA), ее клиенты никогда не уйдут к конкуренту только потому, что не смогли еще раз найти нужный сайт на поиске.

Суть ремаркетинга – вы ставите на сайте специальный код, который запоминает каждого пользователя, кто хоть раз зашел к вам на сайт. Как только человек снова вбивает в поиске запрос, связанный с тематикой вашего сайта, Google понимает, что именно вас он и ищет – и выдает ваше объявление в числе первых.

Собираем аудиторию

Настроить ремаркетинг можно только на посетителей, которые уже заходили на ваш сайт. Чтобы их собрать, надо вставить в тело страницы специальный код.

Для этого перейдите в раздел “Общая библиотека” – “Аудитории” и нажмите “+ Список ремаркетинга”. Задайте подходящее имя для нового списка и составьте набор правил, на основе которого список будет собран.

Google Ads позволяет достаточно гибко настраивать списки пользователей. Используя правила (URL равно) вы можете создать список всех посетителей сайта или только тех, кто дошел до страницы благодарности.

Можете выбрать пользователей, которые заходили на сайт в определенный период времени, а используя теги, сформируйте список тех, кто добавил товар в корзину.

После того, как список будет настроен и сохранен, добавьте тег Google Ads на сайт – с этого момента Google начнет собирать для вас аудиторию ремаркетинга.

Выбираем стратегию

Когда списки созданы, и вы знаете, кто будет смотреть ваши новые объявления, пришло время их создать. Списки ремаркетинга можно подключить как на группу объявлений, так и на целую кампанию.

Переходите в нужный раздел и на вкладке “Аудитории” нажимайте “+ Ремаркетинг”, далее в блоке “Таргетинг” выберите “Интересы и ремаркетинг”.

Ремаркетинг

Рис.1. Настраиваем списки ремаркетинга

В разделе “Списки ремаркетинга” будут видны все аудитории, которые вы создали. На рисунке выше такая всего одна – “Поисковый ремаркетинг”.

Объявления, которые вы создадите в данной группе или кампании, будут показаны только выбранным аудиториям.

Выбираем стратегию

Выбираем стратегию

Рис. 2. Выбираем стратегию

Там же, в разделе “Аудитории”, Google Ads предлагает выбрать одну из 2 стратегий, которые будут применяться для данного списка ремаркетинга:

  1. Таргетинг и назначение ставок – объявления будут показаны ТОЛЬКО этому списку пользователей. Пример использования такой стратегии: вы создаете объявление, в котором предлагаете покупателям воспользоваться скидкой и показываете его только тем, кто уже положил товар в корзину, но ушел с сайта.

Клиент, который и так был заинтересован в вашем товаре, но по каким-то причинам не совершил покупку, скорее всего, воспользуется предложением скидки, и продажа состоится.

  1. Только назначение ставок – эта стратегия предполагает, что объявление будет показано как выбранной аудитории, так и другим пользователям, но для пользователей, входящих в выбранный список вы сможете задать другую ставку (CPC). Она может варьироваться от -90% до +900%. Это актуально, чтобы напомнить о себе посетителям, которые были у вас на сайте, ознакомился с товаром (можно составить список из тех, кто провел определенное количество времени или посетил несколько страниц), но ушел. Назначьте для них повышенную ставку, и когда человек снова введет похожий запрос – он вновь увидит ваше объявление. Лояльность к компании у него уже будет выше – ведь он с вами уже знаком – и вероятно, в этот раз он купит товар.

Как использовать ремаркетинг

Чтобы поисковый ремаркетинг не просто присутствовал в ваших кампаниях, а приносил реальную прибыль, его нужно правильно настроить. Вот несколько примеров использования списков ремаркетинга, которые помогут поднять эффективность вашей кампании.

  1. Предлагаем скидку

Об этом способе уже было сказано выше – создайте специальные объявления для тех, кто уже положил товар в корзину, но не купил или заполнил форму обратной связи, но не нажал “Отправить”. Сразу в объявлении укажите, что пользователя ждет скидка на оформленный заказ и напомните, что он не оформил заказ (возможно, его отвлекли, и он просто забыл, что не довел начатое до конца).

  1.  Делаем допродажи

Списки ремаркетинга можно использовать, чтобы людям, которые уже стали вашими клиентами, предложить сопутствующие товары или новинки. Если клиент заказал у вас телефон, настройте RLSA на страницу с аксессуарами – чехлы, наушники, зарядные устройства, защитные пленки.

Если вы продаете уходовую косметику, не стоит ждать, когда у ваших клиенток закончится только что купленный шампунь – активно предлагайте им маски для волос, косметику для лица и тела. Если полюбился один продукт – они с удовольствием будут заказывать и тестировать весь ваш ассортимент.

  1. Повышаем ставки

Пользователям, которые заходят на ваш сайт не по одному разу, даже если ни одного заказа от них еще не поступило, стоит активнее показывать ваше объявления. Назначьте для них повышенную ставку (Google Adwords позволяет повышать до +900%). Рано или поздно клиент созреет на покупку – а ваш сайт будет у него всегда в самом верху выдачи. Особенно это актуально, если у вас дорогой продукт и предполагается долгий цикл сделки.

  1.  Расширяем ключевые фразы

Если обычно в рекламе мы используем только четкие ключевые фразы, которые отсекают ненужную аудиторию, то в ремаркетинге можем позволить себе показывать объявления тем, кто ищет даже околоцелевые и нецелевые запросы.

Например изначально вы показываете объявления только по фразе “заказать ремонт квартиры в Москве”, потому что по фразе “ремонт в Москве” пользователи могут искать все, вплоть до графика ремонта автомобильных дорог или ремонта айфона.

Но теперь, когда вы показываете объявления повторно, вы можете позволить себе более широкие ключевые фразы – ведь пользователь уже был у вас на сайте, пришел по целевой фразе, и вы знаете, чем он интересуется. Так зачем заставлять его подбирать правильный запрос? Расширьте список ключевых фраз и уберите минус-слова.

  1. Брендированные запросы

Если пользователь уже видел ваш сайт и интересовался продуктом, а теперь, почему-то вбивает в запрос имя конкурента – не постесняйтесь напомнить ему о себе. Используйте бренды ваших конкурентов в ключевых фразах для ваших списков ремаркетинга.

  1. Понижение ставок
Также рекомендуем прочитать статью: 10 эффективных примеров CTA, способных повысить конверсию.

Чаще всего аудитории в Google Ads создают, чтобы повысить ставки по каким-то запросам или показать специфические объявления. Но не забывайте? что ставки можно и снижать – создайте аудиторию из тех, кто провел у вас на сайте меньше 15 секунд и уменьшите для них ставку по всем объявлениям на 90%. Эти люди явно не заинтересовались вашим продуктом – а значит, ни к чему показывать им ваши объявления.

Поисковый ремаркетинг – отличный инструмент продвижения, который помогает довести до конца несостоявшуюся продажу и быть более внимательным к тем посетителям, кто уже знаком с вашим сайтом. Используйте его и делайте свою кампанию максимально эффективной. Успехов! ☺

Категории:

telegram
Обратная связь
Свяжитесь с нами
Реквизиты

ИНН: 772578776588
ОГРН: 315774600103615
ОКПО: 0194004627
ОКТМО: 45914000000
ОКАТО: 45296559000
р/с: 40802810300310000244
в АКБ «БАНК МОСКВЫ» (ОАО) отделение «Перовское»
к/с: 30101810500000000219
БИК: 044525219

Фактический адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 26, офис 304

Юридический адрес: 115191, г. Москва, 4-й Рощинский проезд д.7/16