Контент-маркетинг в социальных сетях: что нужно для успешного продвижения

Сегодня социальные сети – не только площадки для общения. Это полноценные платформы для ведения бизнеса.

Многие компании используют соцсети для SMM-продвижения. Создают аккаунт, нагоняют подписчиков и имитируют движуху за счет конкурсов.

Как правило, после всех розыгрышей аккаунт замирает: посты публикуются редко, они скучные или представляют собой мемасики с котиками. Толку мало.

Чтобы удержать аудиторию и установить с ней доверительные отношения используется контент-маркетинг в соцсетях. Это не просто список того, что планируется опубликовать. Это еще и перечень результатов, которых необходимо достичь за счет продвижения через контент.

Зачем бизнесу контент-маркетинг

Согласно исследованиям Mediascope, ВКонтакте ежемесячно посещают почти 40 млн человек. Instagram – около 30 млн. Это две самые популярные соцсети в России.

Разумеется, что среди многомиллионной аудитории для каждого бизнеса найдется своя. Глупо этим не воспользоваться.

С помощью контента можно:

• дать аудитории больше узнать о товаре или продукте;
• повысить лояльность;
• показать экспертный уровень;
• привлечь новых подписчиков;
• узнать потребности ЦА;
• повысить конверсию.

Без четкого понимания, зачем и для кого создавать контент, последний окажется никому не нужным. А это значит, что бизнес не получит новых клиентов, а инвестиции в эту область будут потрачены впустую.

Итак, залог продвижения лежит на составлении грамотной стратегии.

Успешный контент-маркетинг: стратегия продвижения в социальных сетях

1. Поставить цель

Невозможно измерить результат, если изначально не было цели. Они могут быть следующими:

• Снижение стоимости лида: за счет положительной репутации можно тратить меньше денег на рекламу.
• Повысить узнаваемость: полезный контент позволит ЦА ближе познакомиться с компанией и продуктом, снизить градус сопротивления.
• Повысить число переходов на сайт: он получит дополнительный трафик, что положительно скажется на SEO-продвижении.
• Узнать потребности аудитории: можно понять, что интересно читателям, их потребности и «боли». Глубокое знание ЦА поможет усилить любую стратегию продвижения.

Исходя из цели, замеряются показатели эффективности: число новых клиентов, охват, кол-во лайков и переходов на сайт.

2. Изучить ЦА

Продвижение посредством контент-маркетинга без привязки к целевой аудитории невозможно.

При анализе ЦА важно узнать:

• пол и возраст;
• место жительства;
• в каких соцсетях проводит времени больше;
• примерный доход;
• чем интересуется, что читает;
• какую проблему может решить покупка продукта.

Больше внимания стоит уделить информации о том, какая соцсеть в приоритете у ЦА. Каждая сеть имеет особенности, соответственно, и стратегия продвижения будет различаться. Не стоит распыляться на все социальные сети. Лучше выбрать 2 и уделить им должное внимание.

Особенности аудитории в каждой соцсети:

• Facebook: самая платежеспособная и образованная ЦА, которая любит оставлять комментарии и создавать свой контент.
• ВКонтакте: наиболее популярная сеть среди российских пользователей. Сюда люди заходят, чтобы развлечься и узнать что-то новое.
• Instagram: преобладает женская аудитория. Сеть подходит для продвижения салонов красоты, косметики, продуктов для похудения и ЗОЖ.
• Odnoklassniki: это не соцсеть для пенсионеров. Активная аудитория – люди 24-35 лет. Любит развлекательный и познавательный контент.

3. Изучить конкурентов

У конкурентов можно подсмотреть:

• в каких сетях публикуются;
• какие записи получают отклик пользователей;
• какой контент преобладает;
• какая периодичность выхода постов и др.

Изучив раскрученные группы конкурентов, можно понять направление развития собственных аккаунтов. 

4. Подобрать тип и темы публикаций

После изучения ЦА и конкурентов уже будет видно, что интересно потенциальным клиентам. Важно постоянно экспериментировать и анализировать реакцию читателей, чтобы предлагать актуальное.

Какой контент постить

В первую очередь, интересный для читателей. Зачастую можно видеть, как лента брендов начинает пестрить постами только об акциях и скидках. Это воспринимается как спам.

Чтобы удерживать внимание ЦА, публикации должны быть разнообразными и иметь разную направленность. 

Образовательный контент

Его должно быть половина или больше. Цель подобного материала – просвещать пользователя и показывать свою экспертность.

Посты должны относиться к тематике бренда, а не быть обо всем на свете.

Развлекательный контент

Его должно быть примерно 30% от числа публикаций. В соцсети люди в основном идут за развлечением. Не стоит лишать их этой возможности.

В рамках развлекательного материала можно предлагать игры, опросники и интерактивы. Это повышает активность в группе и бодрит участников.

Главное, необходимо постить фотографии, видео и гифки высокого качества.

Брендированный контент

Подобного материала должно быть около 10%. В рамках такого контента можно публиковать информацию о продукте, компании, акциях и скидках.

В итоге получится такой список рубрик:

• посты в формате «Как…»;
• новости компании;
• юмор (мемы, гифки и пр.);
• отзывы;
• кейсы;
• конкурсы;
• инфографика;
• мастер-классы и др.

Кроме содержания, важна еще и оболочка. Шаблон постов должен быть оформленным в фирменном стиле. Визуальная привлекательность особенно важна для Инстаграм.

Умная лента

С появлением «умной ленты» качество материала в стало приоритете. В ВК она настроена не у всех, а вот в ИГ и Фейсбук алгоритм работает по умолчанию.

Чтобы посты увидело как можно больше пользователей, они должны:

• быть оригинальными;
• с большим количеством лайков, репостов и комментариями (публикации с закрытыми комментариями ранжируются хуже);
• сопровождаться изображением или видео высокого качества.

У каждой сети свои особенности. В ИГ на первом месте визуальная привлекательность. Фейсбук намного лучше ранжирует записанные видео, нежели текст. В ВК высоко поднимаются текстовые посты с прикрепленными опросниками и картинками высокого разрешения.

Все эти особенности крайне важны для контент-маркетинга в социальных сетях. Материал для каждой сети должен быть разным. Многие дублируют его из сети в сеть. В результате на одной площадке пост получает хороший охват, а на другой его почти никто не увидел.

5. Собрать всю информацию в контент-маркетинговую стратегию

Чтобы видеть куда идти, нужно знать направление. Поэтому полученную информацию нужно собрать воедино. Это можно сделать примерно по такому шаблону:

Кроме общей стратегии продвижения, нужно составить контент-план. Заморочившись один день, можно месяц двигаться по плану и не ломать голову.

В контент-плане можно не только писать тему поста, но и ожидаемую реакцию. Также можно добавить ячейки для замера реакции читателей.

Частота выхода также может быть разной. Но общее правило для бизнес-аккаунтов есть: 2 (а то и 1) публикации в день. Для каждой ниши имеются свои вариации на этот счет.

Также рекомендуем прочитать статью по контент-маркетингу для интернет-магазинов.

Особенности и проблемы продвижения через контент-маркетинг

Необходимо регулярно анализировать результаты

Важно экспериментировать. Нужно учитывать реакцию аудитории на тот или иной формат, менять время выхода публикаций, их количество и др. Опытным путем можно понять, что нравится ЦА.

Без анализа и корректировки стратегии контент-маркетинг – это пустая трата денег.

Это дорого

Услуги маркетолога, копирайтера, дизайнера и SMM-менеджера стоят денег. Эффект от продвижения будет не сразу. В начале пути нужно вложиться, чтобы в будущем получить эффект. А если все быстро забросить, то и вложения окажутся напрасными.

Хочется как можно быстрее получить окупить затраты

Многие хотят как можно быстрее получить прибыль. В результате в ленте начинает появляться больше рекламы и меньше полезного контента.

Если лояльные пользователи будут прощать обилие рекламы (но не долго), то новым подписчикам это не понравится.

Стремление получить крутую группу любыми методами

Серьезной ошибкой будет накрутка лайков и подписчиков.  Конечная цель продвижения в соцсетях – увеличение продаж. Боты ничего не купят.

Заключение

Контент-маркетинг в социальных сетях – это затратный по финансам и времени метод продвижения с отсроченным результатом. Но при умелом подходе он начнет приносить прибыль. Стоимость подписчиков и лидов будет постепенно уменьшаться, и соцсети станут недорогим каналом продвижения. Важно не останавливаться и продолжать работу.