Как привлечь клиентов в автосервис

Сколько у автосервиса способов привлечь клиентов через интернет?

Мы написали для вас 7 работающих механик и не поскупились на кучу советов и лайфхаков.

Для начала главное правило — ваши клиенты рядом с вами. Никто не будет ехать на замену шин или масла в другой конец города. Поэтому ваше продвижение должно быть в первую очередь локальным, т.е. нацелено на автомобилистов, живущих/ работающих недалеко от вас.

1. Вы должны быть во всех геолокационных справочниках — 2ГИС, Яндекс. Карты, Google Мой бизнес, Zoon и прочих. Именно потому, что автомобилисту удобнее обращаться в ближайший сервис, часто люди начинают поиск именно с карт.

Проживающие в вашем районе сразу увидят вас, ваши контакты, адрес, часы работы, и отсюда смогут перейти на сайт, чтобы узнать о вас подробнее.

Есть ли способ прямо из справочника зацепить человека? Конечно — отзывы!

Во всех геолокационных сервисах на компанию можно написать отзыв. Позаботьтесь о том, чтобы они у вас были в каждом справочнике. И не просто “Отличный сервис!”, “Ребята – молодцы” или “Качественно, недорого”. А содержательные, конкретизированные и, конечно, положительные отзывы!

На первых порах можно попросить сотрудников написать по отзыву. Затем — довольных вашей работой клиентов. Недовольных просить не надо, они вам сами везде “теплые” слова оставят. Поэтому, не расстраивайте своих клиентов)

Подпишитесь на авторский телеграм-канал про предпринимательство в России.

Помимо размещения в этих справочниках, можно дать рекламу. Формат разный — приоритетное размещение, показ вашей компании при просмотре конкурента, ваш логотип на карте и т.д. Сами площадки заявляют о невероятной эффективности такой рекламы. Протестируйте и узнайте.

2. Ведите социальные сети.

Соцсети помогут вам не только привлекать горячих клиентов, но и:

• формировать лояльность существующих клиентов;
• конвертировать в клиента холодного подписчика;
• мгновенно доносить до аудитории информацию об акциях, новых услугах, спец. предложениях.

Чтобы у людей была причина подписываться на вас, читать ваши посты и коммуницировать с вами, позаботьтесь о качестве визуала и контента.

Какие посты должны быть в ваших соцсетях?

• Полезные. Примеры: статьи про симптомы поломок, сроки износа деталей, подборки деталей-аналогов в стиле “хочу-могу”, лайфхаки, связанные с обслуживанием и использованием автомобиля и т.д.
• Развлекательные. Примеры: розыгрыши, мемы, игры типа “найди 10 отличий на 2-х авто” и др.
• Продающие. Примеры: отзывы ваших клиентов, знакомство с мастерами, кейсы работ (например, как восстановили “перевертыша”), посты об услугах, написанные по продающим технологиям, акции, спец. предложения, обзоры вашего сервиса — помещения, зоны отдыха, техники.

Помните, что в этой сфере высокий показатель LTV — придя к вам однажды, человек может приносить вам доход регулярно. Поэтому не пренебрегайте построением отношений с клиентом. Если ваша целевая аудитория имеет слабое присутствие в соц. сетях, но активно пользуется электронной почтой, настройте email-рассылку с полезным и продающим контентом.

3. Локальная реклама в соц. сетях.

Вы можете запустить таргетированную рекламу на людей, которые находятся в нужном вам радиусе — к примеру, в 1 км. Чтобы при этом отделить вашу целевую аудиторию от всех остальных, добавьте в настройки параметр интересов — машины, ремонт, детали, конкретные марки авто.

Повысить эффективность такой рекламы можно, продвигая:

• сезонную услугу, которая точно актуальна — например, замена резины с летней на зимнюю или ремонт подвески в октябре и апреле;
• вкусное спецпредложение, акцию — например, мойка в подарок при ремонте от 3 000 руб., скидка выходного дня и т.д.

4. Запустите таргетированную рекламу во ВКонтакте.

Рекламный функционал ВКонтакте позволяет очень точно настроиться на целевую аудиторию — вы можете показывать объявление тем, кто:

• состоит в группе ваших конкурентов;
• подписан на компании смежной сферы — например, магазин автозапчастей, автомойку.

К запуску такой рекламы ваша собственная страница должна быть максимально оформлена:

• цепляющий баннер;
• полное и структурированное описание;
• адрес и контакты;
• обсуждения на самые важные темы — отзывы, услуги, новоси;
• интересный и полезный контент.

Ведь мало получить переход с рекламного объявления на группу, нужно, чтобы человек еще и подписался.

А если хотите, чтобы он с рекламы сразу стал вашим клиентом, предложите плюшку за подписку на вас. Например, 50% скидку на 1-ю мойку или покрытие воском в подарок к любой услуге.

Кстати, ловите лайфхак для баннерной рекламы: круто работают коллажи “до/после”! Автосервис такой формат может использовать для демонстрации кузовного ремонта. Например, крыло после аварии — помятое до и новенькое после.

Пример рекламного объявления