Определение и понимание целевой аудитории сайта

Целевая аудитория

Понимание аудитории – ключ к успеху любой кампании; сейчас это как никогда очевидно.

Пользователей часто раздражает реклама и неуместный ретаргетинг, когда одни и те же объявления показываются несколько раз.

К счастью, есть надежные инструменты, которые позволяют лучше понять аудиторию, выяснить, кто она, и тщательно ее проанализировать.

Платформы управления данными, инструменты сегментации, аналитический софт и даже технологии машинного обучения – все это позволяет создавать точные портреты специфических сегментов ЦА.

Вместе с тем, маркетологи все еще сталкиваются с рядом сложностей, например, им приходится разрабатывать множество вариантов потребительских сегментов и кампаний.

Но без какой-либо четкой стратегии данные об аудитории будут неточными и нерелевантными,

в таких случаях потребители попросту отключают рекламу.

Создание аудитории, точная настройка таргетинга и персонализация – вот, что нужно современным маркетологам, но чтобы научиться бегать, вначале нужно научиться ходить – данное обстоятельство никогда не стоит терять из виду.

Если хотите охватить специфические сегменты ЦА, начать лучше с широкой аудитории и постепенно сужать ее границы.

Сбор и управление данными об аудитории

Сбор ЦА

Прежде чем думать о сегментации и таргетинге, нужно удостовериться, что у вас имеется вся необходимая информация.

Не стоит ограничиваться привычными рамками. Маркетологи, которые больше сосредоточены на определенных сегментах, склонны думать, что данные, которые у них есть – это единственно возможные данные: поисковый маркетинг зависит от поисковых трендов, email-маркетинг – от источников трафика, и т.д.

Однако у большинства коммерческих организаций имеются хорошие собственные ресурсы, которые зачастую остаются без внимания. Расширение привычных границ – это непременное требование для создания точного портрета аудитории. И сделать это проще, чем может показаться.

Например, с помощью специальных платформ управления можно сопоставить онлайн- и офлайн-данные какой-либо организации, и, таким образом, создать более динамичные и портреты потребителей.

Важно правильно собирать и управлять данными об аудитории. Недавно компания Searchenginejournal провела исследование среди 500 специалистов в области маркетинга и IT; выяснилось, что 71% считает, что бюджет их организаций для управления аудиториями в ближайшие годы существенно увеличится. Половина опрошенных отметила, что у них уже есть собственные платформы управления данными (DMP), 79% согласились, что навыки для работы с этими платформами будут широко востребованы в следующие пять лет.

Все указывает на то, что наступил переломный момент, но начинать никогда не поздно. А поначалу лучше опираться на внутренние данные.

От нас подарок!
Получите Топ 7 советов по интернет-маркетингу, разработке и аналитике для увеличения продаж с вашего сайта
Подписывайся на наши новости
Подробнее.

Индивидуальный Предприниматель Джунусов Роман Олегович (далее ИП Джунусов Р. О.) собирает информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, оформляете заявку (или совершаете покупку), участвуете в акции и/или выходите из аккаунта. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте. ИП Джунусов Р. О. является единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа. Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Также я разрешаю ИП Джунусову Р. О. в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный мною адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах ИП Джунусову Р. О. и его партнеров. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления письменного уведомления по адресу ИП Джунусову Р. О.


Начинайте со своей группы, а не ниши

Группы ЦА

Как только вы завершите создание профиля аудитории, откроются бесконечные возможности.

Не удивительно, что многие маркетологи пытаются разрабатывать сотни или даже тысячи микросегментов и нишевых рекламных кампаний.

Возможность подробно изучить данные и с самого начала создать небольшую концентрированную группу пользователей может показаться заманчивой. Однако если сразу сузить аудиторию, это чревато негативной реакцией со стороны пользователей; в свою очередь, маркетологи будут отягощены кампаниями с низким ROI.

В довершение всего, если вы слишком сузите аудиторию, не выяснив при ее отклик на рекламные кампании, настройки таргетинга будут неточными. Как следствие, отношения с клиентами изначально будут строиться некорректно.

Это очевидная проблема. Водитель, у которого в руках ключи от Ferrari, не будет придерживаться скорости 25 км/час. Если у вас есть доступ к большому набору данных и инструментам, которые обеспечивают точность настроек, тогда выбор ниши представляется правильным следующим шагом.

Целесообразнее начинать с более широкой аудитории, даже если конечная цель – всего лишь точный таргетинг и оптимизация.

В поиске подходящей ниши есть ряд отправных точек; все зависит от специфики конкретной компании.

Например, можно сосредоточиться на разных направлениях бизнеса или категориях продукции. В конечном итоге, задача состоит в том, чтобы правильно составить общую картину и получить хороший обзор аудитории, и при этом не допустить, чтобы аудитория была разбита на слишком малые группы.

Рассмотрим пример с компаний, которая оперирует кредитными картами. Конечная цель – предложить персонализированные офферы людям, которые путешествуют из Нью-Йорка в Сан-Франсиско дважды в месяц тем же рейсом. Вначале стоит ориентироваться на более широкую аудиторию – на людей, которые используют кредитные карты для бизнеса. Но если человек будет бронировать похожие рейсы, и его отклик на определенные предложения будет положительным, а маркетологи, в свою очередь, получат дополнительную информацию по этому пользователю, его можно будет добавить в более узкую группу с точными настройками таргетинга.

Данные и кампании идут рука об руку

Собранная целевая аудитория

Должны ли маркетологи строить кампании по данным об аудиториях, или, может быть, стоит запускать кампании и дальше смотреть, какой отклик они вызовут у аудитории?

Это несколько видоизмененный вариант старой проблемы курицы и яйца. Но лучше сделать ставку на беспроигрышный вариант: выбрать и то и другое. Самые эффективные кампании – это те, в которых тестирование и оптимизация никогда не прекращаются. Данные об аудиториях покажут, какие кампании видят клиенты, и их отклик – все это добавляет новые штрихи в портрет и реализуется в последующих кампаниях.

Важен не только и не столько точно настроенный таргетинг, сколько изменение и расширение контента в зависимости от фидбека.

Большие группы пользователей со временем сужаются. Портрет становятся более детальным, а диалог с потребителем – естественнее.

Вернемся к примеру с кредитными картами. Допустим, компания предлагает контент и специальные предложения пользователю, зная, что он путешествует часто и практически всегда в тропические страны.

За счет партнерства со сторонними организациями, у которых есть дополнительные источники данных, организация может выяснить, что пользователь всегда заказывает билеты на одном туристическом сайте и пользуется услугами одной-единственной авиакомпании.

За счет дополнительных данных организация сможет предложить этому потребителю идеальный контент. Охват расширяется, как естественный итог такой работы: компания взаимодействует с большим числом потребителей, ниш и сегментов.

Лучший способ создать нишевые аудитории – отфильтровать широкие группы, сузить их до небольших сегментов за счет сотрудничества с экспертами по данным и создателями контента – и все это для того, чтобы создать по возможности лучший клиентский опыт.

И в заключение…

Нишевые аудитории и таргетированные кампании – это хорошие цели для маркетологов, но важно еще и найти подходящий способ этого добиться. Не существует каких-либо обходных, упрощенных путей. Понадобится начинать с более широкой аудитории и постепенно ее сужать – тестировать, оптимизировать, изучать, т.е. искать наиболее подходящие способы охвата каждого отдельного потребителя.

В конечном счете, именно это обеспечивает наибольшую эффективность и результат.

Категории: ,

Смотрите также:

Что такое параллакс и как его сделать

Всем привет! Как вы уже догадались, сегодня мы будем говорить о параллаксе. Надеюсь, данная информация будет для вас полезной. Прекрасного чтения. Погнали! Что такое параллакс? Параллакс – это визуальный эффект, который проявляется исключительно

Читать подробнее

Как протестировать сайт на разных разрешениях

Наличие адаптивного дизайна давно стало необходимостью, так как посетителей с мобильных устройств и планшетов давно перевалило за 50% –  без него никуда. Более того, наличие адаптива влияет на ранжирование в поисковых системах: Не

Читать подробнее

Как правильно оформить главную страницу сайта

Главную страницу сайта можно назвать лицом компании. От ее привлекательности зависит, уйдет ли посетитель или останется познакомиться поближе. Также она представляет собой информационный центр, по которому пользователь ориентируется в структуре веб-ресурса. В этой

Читать подробнее

Автоматизация контекстной рекламы в Google Ads

В этой статье расскажем об автоматизации процессов в контекстной рекламе, а именно – в Google Ads. В этом сервисе масса вариантов автоматизации процесса рекламной кампании. Для начала предупрежу начинающих рекламодателей – использование автоматических

Читать подробнее

Комментарии:
Комментарии для сайта Cackle
telegram
Обратная связь
Свяжитесь с нами
Реквизиты

ИНН: 772578776588
ОГРН: 315774600103615
ОКПО: 0194004627
ОКТМО: 45914000000
ОКАТО: 45296559000
р/с: 40802810300310000244
в АКБ «БАНК МОСКВЫ» (ОАО) отделение «Перовское»
к/с: 30101810500000000219
БИК: 044525219

Фактический адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 26, офис 304

Юридический адрес: 115191, г. Москва, 4-й Рощинский проезд д.7/16