Разработка сайтов государственных медицинских учреждений

В силу специфики работы медучреждений, создание сайтов государственных медицинских организаций, а также их тематическое наполнение, имеет свои особенности. Чтобы отвечать требованиям законодательства и превращать посетителей в пациентов, веб-ресурс должен соответствовать ряду критериев, в числе которых:

• лаконичный дизайн;
• удобная навигация, возможность находить нужную информацию за несколько кликов;
• понятный и полезный контент;
• наличие мобильной версии;
• быстрая загрузка страниц;
• надежная защита от взлома.

Обязательные разделы сайтов для государственных медицинских учреждений:

• информация о клинике, филиалах, контакты, карта проезда;
• электронная регистратура;
• онлайн-консультация;
• данные о врачах и график их приема;
• личный кабинет для пациентов;
• раздел стоимости платных услуг;
• форма для вызова медработника.

Кроме того, с момента запуска необходимо подготовить ресурс к дальнейшему продвижению. Чтобы актуализировать информацию на страницах, онлайн-площадку интегрируют с внутренней системой учета. Это можно сделать, к примеру, с помощью системы «1С-Битрикс».

В соответствии с требованиями закона об основах охраны здоровья в РФ, действующего с 2011 года, медучреждения любых форм собственности должны иметь официальный сайт. Согласно пункту 7 части 1 статьи 79 медицинские учреждения обязаны информировать граждан, в том числе посредством интернет-источников, о своей деятельности, образовании и квалификации медперсонала.

Подробные требования к обязательным разделам медицинских интернет-ресурсов изложены в приказе Минздрава № 956н, изданном в 2014 году. 

Сайты медучреждений должны содержать информацию о:

• полном официальном наименовании организации;
• лицензии;
• внутренней структуре, если есть – филиалах;
• предоставляемых платных услугах и ценах на них;
• медработниках;
• условиях предоставления помощи в соответствии с медпрограммой;
• режиме работы учреждения и персонала;
• правилах внутреннего распорядка;
• правилах госпитализации, диспансеризации, записи на прием, диагностики;
• контактах органа исполнительной власти по надзору в сфере здравоохранения.

За непредоставление указанных данных взыскивается штраф в размере 500–1000 рублей – с должностных лиц, 70–100 тыс. рублей – с бюджетных организаций. Если вследствие получения неполной либо недостоверной информации был нанесен вред здоровью, жизни, имуществу человека, дополнительно компенсируется нанесенный ущерб.

В приказе № 956н также сформулировано требование к понятности и доступности ресурсов для всех категорий граждан и возможности записаться на прием в онлайн-режиме, без простаивания в очередях.

С 1 января 2016 года на территории РФ действует норма, которая привнесла изменения в закон о защите прав инвалидов. Все сайты госструктур, государственных образовательных и медицинских заведений обязаны иметь версию для слабовидящих.

Требования к такой версии закреплены в ГОСТ Р 52872−2012. К 150 пунктам, изложенным в стандарте, относятся в том числе такие:

• возможность изучать содержимое сайта, используя лишь клавиатуру;
• расшифровка нетекстовой информации с помощью короткого описания;
• возможность увеличивать текст в 2 раза;
• использование шрифтов не менее 14 пунктов;
• ограниченное количество цветов (черный, белый, коричневый, бежевый, синий, голубой);
• отсутствие фреймов;
• возможность применения аудиоверсии при наличии капчи;
• невысокий уровень вложенности таблиц;
• уровень контрастности – не выше 7:1, при увеличении – 4,5:1.

Несоблюдение законодательных требований может расцениваться как дискриминация инвалидов, за что предусмотрен административный штраф в размере 50 000–100 000 рублей.