Полезнейший отчет «карта кликов» в Метрике – пример использования

Категории: , ,

Карта кликовv

Среди массы компаний, с которыми мы сотрудничаем и помогаем развивать бизнес, есть клиент по контекстной рекламе и SEO – https://autoparking-dmd.ru. Не так давно мы обновили этот сайт и теперь пристально следим за поведением посетителей ресурса:

Сайт парковки в Домодедово

Один из важнейших отчетов в Яндекс. Метрике для контроля за поведением пользователей сайта – карта кликов:

Поведение пользователей на сайте

Что же мы видим:

Анализ карты кликов

1) Личный кабинет, размещенный на сайте справа сверху, пользователи не кликают. Хотя ранее этот функционал был довольно востребован. А понять это помогли данные о посетителях ресурса, которых предостаточно.

Дизайн сайта непонятен обычному пользователю – слишком минималистичен. Целесообразно, как минимум, для ясности сделать понятную ссылку с подчеркиванием “личный кабинет”.

2) Лучше изменить расположение пунктов меню. Пункты, на которые кликают чаще, переместить в начало. Менее популярные пункты со временем заменить или вовсе убрать.

3) Меню “бутерброд”:

Меню бутерброд

По такому меню также минимум кликов. Скорее всего, пользователям сложно заметить опцию из-за дизайна. К тому же, это дубль меню сайта, поэтому целесообразно удалить этот функционал.

4) Пользователи почти не кликают по кнопке “заказать звонок”:

Заказать звонок

Хотя «заказать звонок» – важнейшее конверсионное действие пользователей. Оформление кнопки стоит сделать более заметным и привлекательным.

Для этого необходимо ввести дополнительный цвет в оформление сайта и сделать контрастными конверсионные элементы для лучшей видимости пользователей:

Дополнительный цвет в оформление сайта

5) Выявили массу кликов посетителей на «Наличие дисконтной карты»:

Наличие дисконтной карты

Здесь целесообразно добавить всплывающую подсказку с пояснением – о какой карте идет речь, в чем ее особенности и как ее получить.

От нас подарок!
Получите Топ 7 советов по интернет-маркетингу, разработке и аналитике для увеличения продаж с вашего сайта
Подписывайся на наши новости
Подробнее.

Индивидуальный Предприниматель Джунусов Роман Олегович (далее ИП Джунусов Р. О.) собирает информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, оформляете заявку (или совершаете покупку), участвуете в акции и/или выходите из аккаунта. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте. ИП Джунусов Р. О. является единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа. Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Также я разрешаю ИП Джунусову Р. О. в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный мною адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах ИП Джунусову Р. О. и его партнеров. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления письменного уведомления по адресу ИП Джунусову Р. О.


6) Чтобы пользователям стало интуитивно понятнее, попробуем добавить вот тут:

Добавление пункта к форме бронирования

Здесь же сразу нужно подставить значения – «по умолчанию».

Также рекомендуем прочитать статью про UX-дизайн — подробное руководство.

7) Смотрим дальше:

Форма бронирования

У нас по умолчанию стоит отметка – пользователь согласен со всеми условиями:

Отметка на форме сайта

Отметка оформлена не привычной “галочкой”, а контрастным квадратиком, поэтому пользователи кликают сюда активно. Нужно переработать такой элемент – лучше использовать унифицированное оформление, понятное и привычное для пользователей.

8) Переключение картинок на сайте:

Переключение картинок на сайте

Переключать картинки можно, но по факту меняется только фон изображений. Лишние скрипты на сайте не нужны, поэтому убираем.

9) Функция «Проверка бронирования»:

Проверка бронирования

Функция нужная, поэтому и кликов пользователей по ней уйма. Выставляем ее в наше верхнее меню, заменяя “Вопрос/ ответ», которыми не интересуются.

10) Ранее клиент провел опрос в группе ВКонтакте и выяснилось, что для заказчиков крайне важен договор ответственного хранения авто, поэтому  документ следует оформить дополнительной иконкой PDF:

Договор ответственного хранения авто

11) Здесь кликов совсем немного, поэтому в будущем следует сделать всплывающие пояснения.

Всплывающие пояснения

12) Карта

Карта кликов в Яндекс Метрике

Пользователи сайта активно кликают на карту, поэтому добавляем эту опцию добавляем в меню!

Бонус

Карта скроллинга:

Карта скроллинга

Здесь довольно стандартная картина, лишний раз подтверждающая, что половина посетителей сайта дальше середины не доходят. Поэтому всю самую важную информацию стоит размещать ближе к верху. 1-й экран – наше все! =)

Вот такие выводы при анализе сайта мы сделали. Дальше проведем все описанные работы и будем следить за результатами!

Рекомендуем использовать «Карту кликов», чтобы правильно анализировать поведение посетителей сайта. Хотите понять, какие из элементов страниц ресурса отвлекают внимание пользователей от кнопок, ведущих к конверсиям, что ищут и как ведут себя посетители сайта – этот удобный и полезный инструмент непременно поможет в этом. Изучайте своих пользователей, оптимизируйте сайт и получайте больше конверсий!

Категории: , ,

Смотрите так же:

,

Как проводить анализ трафика сайта

Первым делом рекомендуем подключить к сайту системы аналитики – Яндекс. Метрику или Google. Analytics. Есть и другие инструменты аналитики, но в большинстве случаев подойдут именно эти. Чтобы объективно анализировать трафик, стоит установить также

Читать подробнее

,

Хороший SEO-специалист – какой он?

SEO-специалист – человек, чья работа – сделать сайт понятным для людей и для поисковых систем. Чем понятнее сайт поисковикам, тем выше он выдаётся по запросу. Чем понятнее сайт людям, тем удобнее и проще

Читать подробнее

,

Два мини-кейса на тему «во сколько покупать рекламу?»

Есть ли вообще разница в том, во сколько покупать рекламу? В том смысле, в какое время дня это делать лучше и результативнее? Конечно, есть! Есть покупки, которые совершаются пользователями чаще утром – например,

Читать подробнее

,,,

Полезные оповещения в Google Analytics

Оповещения – полезная штука, особенно, когда у специалиста масса проектов, и за всеми нужно своевременно следить. Вариантов и комбинаций очень много, но мы рассмотрим два самых важных: 1. уменьшение платного трафика 2. снижение

Читать подробнее

Комментарии:
telegram
Обратная связь
Свяжитесь с нами
Реквизиты

ИНН: 772578776588
ОГРН: 315774600103615
ОКПО: 0194004627
ОКТМО: 45914000000
ОКАТО: 45296559000
р/с: 40802810300310000244
в АКБ «БАНК МОСКВЫ» (ОАО) отделение «Перовское»
к/с: 30101810500000000219
БИК: 044525219

Фактический адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 26, офис 304

Юридический адрес: 115191, г. Москва, 4-й Рощинский проезд д.7/16