Лендинг без выхлопа: в чем беда?

Содержание статьи:

• Путь из пункта А в пункт Б прост
• Тройка главных конверсий
• Причина № 1 – размытый или унылый оффер
• Причина № 2 – неправильно собранная структура одностраничника
• Причина № 3 – непростительно сложный следующий шаг для пользователя
• Причина № 4 – огроменная ошибка на поверхности
• Причина № 5 – трафик с контекста, далекий от мечты
• Выводы

Друзья! В наше интернет-маркетинговое агентство нередко обращаются с вопросом «Почему моя посадочная страница не продает?», просят проанализировать лендинг и затем улучшить, чтобы приносил прибыль бизнесу. Естественно, знакомимся с сайтом клиента, проводим аудит, собираем ошибки и выдаем уже в готовом документе с критикой текущей страницы. Нужно еще учитывать и рекламные каналы, подключенные к лендингу – здесь тоже внимательно присматриваемся, выискиваем ошибки нерезультативно работающего контекста, SEO и прочего. Но в центре внимания этой статьи – лендинг пейдж, причины нерентабельности коммерческого одностраничника, главные критерии и продающие свойства такого сайта. Итак, вы запустили лендинг, продающий товары или услуги, и достигли поставленной цели в считанные дни. Примите поздравления и продолжайте улучшать сайт, чтобы обогнать конкурентов и ежедневно повышать прибыль бизнеса. Если ситуация сложилась иначе, следует разобраться с причинами – почему трафик неудовлетворителен, а пришедшие на сайт посетители не конвертируются в лидов, не совершают целевых действий и не оставляют заявки.

Путь из пункта А в пункт Б прост

Клиент попадает на лендинг – кликая по контекстной рекламе или пользуясь другим источником трафика. Дальше пользователь взаимодействует уже с посадочной страницей, совершая конкретные целевые действия – оставляет заявку, просит связаться с оператором, задает вопрос в чате и прочее. Все это называется воронкой конверсии, а далее идет уже общение менеджера компании с будущим заказчиком.

Тройка главных конверсий

Зафиксированы три первостепенных точки соприкосновения с клиентом:

• CTR —конверсия контекстных объявлений: соотношение действительных переходов по рекламе на сайт к числу показов объявления.
• Конверсия лендинга — соотношение количества лидов к числу посетителей лендинга.
• Конверсия менеджера  — соотношение общего числа лидов к сконвертированным  – которые сделали заказ, договорились о встрече, подписались на рекламную рассылку

Проанализировали сотни продающих одностраничников и выявили главные причины их неконверсионности. Рассказываем подробнее.

Причина № 1 – размытый или унылый оффер

Главное правило – одностраничник представляет целевой аудитории один оффер – одну услугу, один товар, одно предложение. Поэтому «размывать» лендинг, рассказывая о нескольких предложениях, никак нельзя – для пользователей не понятна суть из заголовка, поэтому покидают сайт. Конкретизируйте оффер – расскажите пользователям о главных выгодах, которые зацепят – сумасшедшие скидки, подарки при второй покупке, особые условия для постоянных клиентов и так далее. Сделайте оффер интересным и запоминающимся – предложение непременно привлечет аудиторию к действиям, нужным вам. Занимайтесь персонификацией – представьте портрет своего клиента и таргетируйте предложение по-максимуму точно. Обратите особенное внимание на оффер – от него зависит начало любой истории отношений с клиентом. Вот пример оффера созданного нами лендинга – четкое и ясное предложение с понятной выгодой для клиента: А вот еще пример, как мы доработали сайт по ремонту стиральных машин, не приносящий конверсионных заходов. Как было с оффером без выгод для клиента, без указания времени работы и адреса сервиса, мало заметного контакта для связи: В итоге получилось так: Правда, адрес компании указали в разделе «Контакты», чтобы не отвлекать внимания клиента.

Причина № 2 – неправильно собранная структура одностраничника

Лендинг пейдж состоит из базовых элементов:

• Привлекательный и понятный заголовок – целевой аудитории сразу понятно, что вы предлагаете. Заголовок нравится поисковикам, поэтому и ранжируетесь вы хорошо
• Ясный и цепляющий оффер, раскрывающий суть
• Триггеры, которые продают – грамотные психологические приемы, завлекающие клиентов к действию
• Рассказ о главных преимуществах и особенностях предложения
• Кнопка призыва к действию не навязчива и в правильном месте
• Реальные фотографии офиса и сотрудников компании – это непременно вызовет доверие
• Красочные запоминающиеся картинки и полезные видео
• Подтвержденное доверие покупателей – отзывы, видеообзоры клиентов

Правильно собрали лендинг и учли все перечисленные нюансы? Поздравляем. Если нет, задумайтесь – где провалились и срочно исправляйтесь! Пример правильно собранного конструктора:

Причина № 3 – непростительно сложный следующий шаг для пользователя

Вот еще хороший пример, почему лендинг не конвертирует лидов. Например, вы предлагаете посетителю сайта оставить заявку на выкуп квартиры. Правильная и логичная форма выглядит так: Вы не навязываете клиенту заранее свои услуги и не просите его дать какие-то гарантии наперед. С помощью такой заявки возможный клиент интересуется предложением, разузнает подробности, а потом уже принимает решение. А теперь представьте, что вместо ОТПРАВИТЬ пользователь видит ПРОДАМ КВАРТИРУ или нечто подобное. Какова реакция? Не слишком прямо и грубо? Верно, не о таком сервисе мечтают ваши заказчики ☺ А еще часто встречаются формы, сложные для заполнения – много косвенных вопросов, ненужных полей – увидев такое, пользователь покинет сайт. Не усложняйте жизнь возможного клиента 🙂

Причина № 4 – огроменная ошибка на поверхности

Возможно, дизайн-студия, маркетинговое агентство, разрабатывающее лендинг, или вы собственноручно – с головой ушли в проект, что упустили очевидное. К примеру, забыли указать стоимость товара, не разместили кнопку обратной связи и запамятовали о прочих деталях, интересных клиенту. Как быть? Чаще всего такую ошибку найти несложно – дайте взглянуть на лендинг стороннему человеку, который не занимается сайтами или бизнесом в аналогичной сфере. Ответ получите в скорейшее время, убеждены на практике ☺

Причина № 5 – трафик с контекста, далекий от мечты

Случается, что рекламное предложение убойное и по прогнозам заинтересует ни одну сотню людей, но трафик получаете нецелевой. К примеру, продаете прекраснейшие и редкие цветы маки, реализуете товар через интернет с доставкой клиенту. Как выглядит рекламное объявление: Ясно, что объявление, если и покажется, то на десятой странице. А кликнут по рекламе вовсе не те пользователи, что жаждут заказать букет цветов на День  Рождения мамы, а перейдут по объявлению заказчики еды на дом. Поэтому пересмотрите конкретные фразы целевой аудитории, по которым взаправду идут не пустые клики. Пример того, как может звучать ключевик: Для этого зайдите в статистику Директа, далее следуйте в Мастер отчетов, где и посмотрите данные. Выберите период работы рекламной кампании и щелкаете на «Клики» – так смотрите, по каким фразам идет нужный трафик. Представим, что в рекламной кампании по доставке цветов маков видите такую картину: Заказать мак – 894 Маки заказать с доставкой – 9 Купить цветы маки – 519 Цветы маки с доставкой – 42 Из этого списка видно, по каким запросам идет целевой трафик, а по каким фразам бесполезные посетители сайта. Представьте, человек хочет заказать букет незаурядных цветов, а ему первым делом предлагают поесть суши. Или, наоборот, компания друзей собрались посмотреть футбол и потрапезничать роллами, а им предлагают зайти в цветочный интернет-магазин. Мало приятного ☺ Составьте список стоп-слов, конверсия лендинга непременно вырастет.

Выводы

Если клиенты привлекаются на лендинг с трудом, а зацепить рекламным предложением – вообще предел мечтаний, поищите причину в настройках контекстной рекламы, в посадочной странице и ее оформлении. А еще обратите внимание на работу менеджера, принимающего заявки с сайта – все ли грамотно делает сотрудник? Проведите аудит одностраничника по 5 описанным пунктам – заманчивость оффера для ЦА, правильность собранного лендинга, простота второго шага для пользователя, отсутствие грубых ошибок на странице и трафик, приходящий из контекстной рекламы. Да принесет вам лендинг уйму отменных конверсий! ☺