Каждой интернет-площадке нужен контент: статьи, обзоры, изображения, посты в соцсети, карточки товаров. Генерацией всего этого и занимается контент-менеджер. Рассмотрим, что входит в его обязанности и какими навыками он должен обладать.
Смотрите также: лучшие онлайн курсы контент-маркетинга.
Что делает контент-менеджер
Список обязанностей контент-менеджера довольно большой и нечеткий. При поиске работы на сайте с названием из двух букв можно найти множество предложений, но обязанности в них будут разными.
Приведем в качестве примера три вакансии.
Пример 1
В первой от соискателя требуют выполнения обязанностей специалиста по контекстной рекламе, администратора сайта, маркетолога, дизайнера.
Пример 2
Во второй вакансии ищут того, кто возьмет на себя полномочия SMM-специалиста, а также администратора пункта выдачи заказов.
А вот в третьем примере обязанности совпадают с теми, которые и должен выполнять контент-менеджер. Так чем именно должен заниматься этот специалист?
Менеджер по контенту должен:
- Общаться с контент-маркетологом и реализовывать задачи последнего за счет подходящего контента.
- Составлять контент-план с учетом общей маркетинговой стратегии.
- Писать тексты/посты/email-рассылки и пр. или заказывать их у копирайтера.
- Редактировать и оптимизировать текст под SEO, публиковать готовый контент на нужных площадках.
- Формировать ТЗ другим исполнителям: SEO-, SMM-специалистам, дизайнерам, верстальщикам и др.
- Искать сторонние площадки (издания, форумы), договариваться с их редакторами о публикации контента.
- Отвечать на вопросы к статьям.
- Создавать несложные (!) баннеры.
- Создавать и размещать карточки товаров.
- Отслеживать реакцию читателей на статьи, анализировать, какой материал «зашел», а какой нет, и на основе этих данных корректировать контент-план.
То есть контент-менеджер должен придумывать темы для статей, писать их (или заказывать), размещать на сайте или площадках, а также отслеживать их эффективность. Изображения и баннеры – также контент, поэтому специалист должен их сам подбирать/создавать или делегировать их создание дизайнеру.
Обязанности КМ в интернет-магазине уже. Это, как правило, создание карточек товара, обновление прайс-листов, размещение в каталогах. Работа простая, механическая, без всякого креатива.
Навыки, которыми должен обладать контент-менеджер
Для эффективной работы контент-менеджер должен знать и уметь многое. Так как в каждой вакансии требования отличаются, нет конкретного списка того, что именно нужно уметь. Но есть ряд навыков, которые являются ключевыми для выполнения прямых обязанностей в контент-менеджменте.
Умение хорошо писать
Главная задача контент-менеджера – генерация текстов. Они должны выполнять какую-то функцию: помогать выбрать товар, склонить к покупке, поставить лайк, подписаться и пр. Чтобы текст работал, он должен быть написан профессионально.
КМ, даже если он заказывает тексты у копирайтера, должен понимать, какой материал хороший, а какой нет. Это поможет составить задание на доработку, самому внести правки и в конечном итоге выпустить достойный материал.
Знание популярных CMS (WordPress, OpenCart, Битрикс и пр.)
Контент-менеджер будет публиковать материалы, проставлять цены и добавлять товары на сайте через админку. Для этого необходимо ориентироваться в CMS. Благо они имеют интуитивно понятный интерфейс, и разобраться несложно.
Опыт работы в графических редакторах
Контент-менеджеру необходимо подбирать картинки и минимально редактировать их. Знание основ Photoshop будет большим плюсом. Но если этого нет, создать рекламный баннер самому можно с помощью бесплатных и простых сервисов: Canva, Crello и др.
Знание основ SEO
Конечно, составлять семантическое ядро и продумывать перелинковку контент-менеджер не обязан, хотя многие работодатели могут повесить и эти обязанности. Но знать, что такое ключевое слово и как его вписать, КМ обязан. Также не лишним будет умение прописывать Title, Description, Alt, которые необходимы при добавлении новой статьи/товара.
Знание основ SMM
Навык ведения соцсетей будет также плюсом. Конечно, с полноценной раскруткой страницы лучше справится SMM-специалист. Контент-менеджеру нужно разбираться, что подходит для той или иной соцсети, подбирать темы постов, составлять план их выхода.
Умение анализировать результат
Контент-менеджер должен знать, как работают созданные им материалы: приводят ли они трафик, сколько времени их читают, оставляют ли к ним комментарии и пр. Для этого необходимо разбираться в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics. Это позволит откорректировать контент-план, найти наиболее интересные темы и отказаться от того, что не «заходит» аудитории.
Уметь общаться
Контент-менеджеру необходимо много общаться: ставить задачи другим специалистам, контролировать их и вносить правки. Возможно, потребуется общаться с редакторами других площадок, блогерами на предмет публикации материала.
Убежденным интровертам будет сложно на классической должности КМ. Но если в задачи будет входить только создание карточек товара, общение будет минимальным.
Как оценивается работа контент-менеджера
Работа может оцениваться по количественному и качественному показателю.
Если КМ:
- написал 10 статей в блог;
- создал 50 карточек товаров;
- выпустил 30 постов,
это будет количественный показатель эффективности.
К качественным показателям относятся:
- повышение конверсии с карточки товара;
- повышение трафика;
- увеличение числа лидов и пр.
Если работа КМ через несколько месяцев не принесла никакого качественного улучшения, меняется либо стратегия, либо сотрудник.
Где можно научиться работе контент-менеджера
Быстро освоить профессию помогут курсы по контент-маркетингу. В них научат писать тексты, изучать целевую аудиторию, составлять контент-план и анализировать результат, то есть работать на результат. Стоят они примерно 15-20 тыс.
Но на рынке труда ценится опыт, а не «корочка». Лучше устроиться помощником маркетолога в крупную компанию, пусть и на крошечный оклад. Сначала вам поручат выполнять множество мелких, рутинных и разноплановых заданий, которые и сформируют базовые навыки. Со временем сложность задач будет расти. Так можно быстро получить опыт на реальных проектах, при этом не потратить деньги на обучение и даже выйти в плюс.
Заключение
Контент-менеджер должен быть дотошным, кропотливым и усидчивым. Ему необходимо глубоко вникать в проект и много думать. Такая профессия подходит людям с аналитическим складом ума и желанием постоянно развиваться. Средний оклад в этой профессии – 25-50 тыс.
Чем больше навыков у вас есть, тем больше шансов найти интересную вакансию. Но учиться все равно придется, чтобы с опытом перейти на новый уровень развития карьеры – контент-маркетинг.
17 Апр 2024
854