Как продавать на eBay из России

Начать продавать на eBay очень просто. В отличие от маркетплейса Lamoda, эта площадка открыта для всех. Продавать на зарубежном маркете могут физические и юридические лица.

Торговля через eBay имеет особенности:

• Площадка предоставляет только место и рекламные инструменты. Общение и доставку продавец берет на себя.
• Продавать можно через аукцион или с фиксированной ценой, но для бизнеса первый вариант не подходит.
• Принимать платежи необходимо через счет в PayPal.
• Важно соблюдать авторские права на фото и текст.
• Можно завести несколько аккаунтов для региональных сайтов eBay.
• Придется нарабатывать рейтинг, быстро отвечать на сообщения (зачастую ночью), соблюдать сроки доставки, чтобы не скатиться в низ каталога.
• Необходимо тщательно заполнять карточки товаров, чтобы те легко искались на сайте.

Продажи через eBay – это полноценный бизнес, которому следует отдавать силы и время. Рассмотрим первые шаги для старта.

Условия сотрудничества с eBay: особенности регистрации бизнес-аккаунта

Площадка имеет два типа аккаунта: individual и business. Первый предназначен для физических лиц. Заметим, что в рамках individual-аккаунта можно создать (после испытательного срока) до 50 карточек с неограниченным количеством товарных единиц в наличии. Но как только заработок достигнет $1500-2000 в месяц, у PayPal возникнут к вам вопросы.

Business-аккаунт дает больше возможностей:

• Неограниченное число карточек.
• Снижение сборов.
• Установка собственной политики решения спорных ситуаций, сроков возврата.
• Повышение доверия со стороны покупателей.

Для продаж на eBay потребуются:

• регистрация на самой площадке;
• регистрация на PayPal;
• подтверждение контактных данных;
• привязка PayPal к аккаунту продавца.

Начинать регистрацию удобнее с платежной системы. Необходимо заполнить стандартные поля (ФИО, почтовый ящик, пароль). ИП указывают свое имя, а для ООО необходимо вписать имя того, кто будет управлять счетом в PayPal, или генерального директора.

В корпоративном счете платежной системы указываются:

• юридический и фактический адрес;
• адрес сайта;
• телефон;
• дата регистрации юр. лица или ИП;
• сфера деятельности компании;
• реквизиты банковского счета.

Деньги на счет в PayPal поступают в течение 48 часов с момента отправки посылки, а перевод на р/с занимает 3-4 дня.

Как только вы подтвердите данные, можно приступать к регистрации на eBay. 

Отметим, что лучше сразу настроить автоматическую оплату сборов и привязать PayPal. Это позволит избежать задолженности перед маркетом.

Внимание: сначала создается аккаунт для физических лиц. После всех шагов регистрации следует отредактировать тип учетной записи с частного лица на компанию. 

Особенности добавления товаров на eBay 

Карточки товаров на площадке называются листингами. К сожалению, в них уже используется англоязычный интерфейс. Для большего удобства заполнять поля можно через браузер Google Chrome с настройкой автоматического перевода.

Рекомендуем тщательно заполнять листинги. Это важный фактор для успешной торговли на eBay. На сайте действует внутренняя поисковая система. Пользователь ищет товар по ключевым словам. Например, он вводит «красный кошелек». Система предложит те объявления, в которых продавцы указали цвет.

Чтобы релевантно заполнить ключевые словосочетания, можно воспользоваться сервисом sonar-tool.com, который «заточен» под Amazon, но подойдет и для eBay.

Поисковый алгоритм учитывает факторы раскрытия информации: насколько расписаны характеристики продукта, указаны ли условия оплаты, возврата и доставки. 

На открываемость объявления влияет и его заголовок: он должен быть 80+ символов, включать те слова, по которым пользователь может искать товар.

Для одного листинга можно добавить до 12 фотографий. Желательно, чтобы товар был на светлом фоне, фото должно быть в высоком качестве. Правилами площадки запрещено копировать чужие тексты и фото. Если это обнаружат, последуют санкции.

Комиссии для поставщиков на eBay 

Маркетплейс берет комиссию (сборы) за:

• Размещение товаров на площадке. Первые 50 объявлений размещаются бесплатно, затем взимается плата в 0.35$ + НДС за каждое объявление.
• Сборы с окончательной стоимости: стоимость зависит от категории, цены товара и др. факторов. Как правило, не превышает 10% от суммы.
• Дополнительные сборы за размещение листинга в определенных категориях.

Также необходимо учитывать, что и PayPal берет комиссию, в среднем, 4,5%.

Продавцы с рейтингом не ниже 20 и уровнем продаж «средний» и выше, могут оформить подписку на магазин. Это поможет сэкономить на комиссии тем, у кого более 50 объявлений.

У маркета 5 вариантов подписок:

 

Тариф	Хобби	Стандарт	Премиум	Мега-магазин	Супер-мега магазин
Стоимость на 1 месяц при годовой подписке, $.	4.95	21.95	59.95	299.95	2999.95
Кому подходит.	Тем, кто размещает до 100 объявлений в месяц.	Для продавцов товаров высокой стоимости или тем, кто размещает до 250 объявлений.	Тем, кто создает 1000 объявлений.	Тем, кто создает 10 тыс. карточек.	Тем, кто создает 100 тыс. объявлений.
Количество бесплатных объявлений в месяц.	100	250	1000	10000	100000
Сбор на итоговую стоимость товара, но не более, чем, $.	3.5 – 12.00%, 750	3.5 – 12.00%  350	3.5 – 12.00%  350	3.5 – 12.00%  250	3.5 – 12.00%  250

Кроме экономии на сборах, оформление подписки имеет другие преимущества:

• Дополнительные инструменты продвижения через Менеджер рекламы.
• Уникальный URL для персонифицированной страницы.
• Доступ к сервису по анализу рынка.
• Отпуск магазина без потери рейтинга.

 Например, вот так выглядит страница продавца на eBayStore.

Заметим, что купить подписку могут и физические лица. 

Что можно продавать на eBay 

На площадке можно продавать все что угодно, за исключением стандартного списка запрещенных товаров. В него входят:

• бывшие в употреблении носочно-чулочные изделия, нижнее белье;
• алкоголь и табачные изделия;
• ценные бумаги;
• приборы наблюдения и прослушивания;
• животные и чучела из них.

У почты России есть список позиций, которые запрещены к вывозу из РФ.

Российские продавцы могут торговать любым товаром, но наибольшим спросом пользуется продукция с российской спецификой. Например, первые продавцы сухпайка от Минобороны РФ, командирских часов, шапок-ушанок сделали целое состояние на этой копеечной продукции. Из этого можно сделать вывод, что американская и европейская аудитория любит то, что связно с Россией.

На eBay пользуются спросом:

• разные сувениры;
• одежда российских производителей;
• продукты питания, например, квас;
• косметика и товары ручной работы;
• продукция, связанная с мультиком «Маша и Медведь».

Как доставлять товары

Вопреки мнению о том, что Почта России медлительная и в целом ужасна, именно она является лучшим оператором доставки. Она возит посылки в более чем 200 стран мира, а ее тарифы приемлемые.

Кроме почты, есть еще и СДЭК, и DHL.

Необходимо заранее рассчитать стоимость доставки, чтобы назвать ее покупателям или включить в цену. Товар могут купить как в Чехии, так и в австралийской деревне, и сумма доставки будет разниться от 1000 до 4000.

Площадкой установлены правила, что посылка должна быть отправлена в течение 3-х дней с момента оплаты. Если у вас немного продукции, вы легко уложитесь. Но при больших оборотах потребуется четко налаженная система отправки.

eBay устанавливает ограничения и на срок доставки. Если в него не уложиться, могут последовать запросы на возвраты и негативные отзывы. Это сильно влияет на рейтинг продавца. Чтобы уложиться в сроки, рекомендуем использовать авиадоставку. Так посылка придет точно в срок и даже раньше, а довольный покупатель охотнее оставит положительный отзыв. 

В Европе и США есть сторонние компании, у которых можно заказать фулфилмент, например, Potchoy.com. Они принимают товары на свой склад, хранят их там и отсылают покупателям. Это позволяет продавцам экономить на хранении и доставке, а также ускорить последнюю к клиенту.

Преимущества сотрудничества с eBay 

Международный рынок

Продажа с маркетплейса дает доступ к многомиллионной аудитории, а значит, можно наладить большой поток заказов. Чтобы выйти самостоятельно на европейский и американский рынок, потребуются сотни тысяч долларов. Начать продажи на eBay можно с парой тысяч рублей в кармане.

Низкая комиссия

Площадка берет вменяемые суммы за размещение на своем сайте. Вы теряете примерно 15% от суммы, но при этом получаете доступ к мировому рынку.

Быстрая модерация

Точнее, практически ее отсутствие. После заполнения всех полей листинг появится в поиске уже через 15 минут! Однако если вы разместили товар, запрещенный к продаже, аккаунт могут заблокировать или удалить.

Недостатки сотрудничества с eBay 

Необходимость знания английского языка

Он нужен при формировании ключевых запросов, составлении листингов, общении с покупателем. Можно пользоваться гугл-переводчиком, однако все равно языковой барьер усложняет работу.

Высокая конкуренция

В зависимости от категории, она разнится, но все равно очень высокая.

Чтобы выделиться, необходимо приложить много усилий: тщательно прописывать карточки, быстро отправлять посылку, нарабатывать рейтинг,  и пр. Это полноценная работа, отнимающая несколько часов в день.

Разные с покупателем часовые пояса

Разница может составлять 8+ часов, и поэтому отвечать покупателям зачастую придется поздно вечером или рано утром. Если задержаться с ответом, клиент, скорее всего, уйдет к другому продавцу, ведь выбор огромен.

Заключение

Таким образом, eBay – это отличная площадка для старта продаж. Можно начать сотрудничество всего с одного товара и постепенно наращивать листинги. Но для успешного сотрудничества нужно постараться:

• Изучите конкурентов, чтобы назначить адекватную цену. Посмотрите не только стоимость, но и их условия доставки.
• Имейте достаточно продукции, чтобы быстро ее отправлять. Не стоит продавать товар, который лежит еще на складе у поставщика.
• Всегда рассчитывайте цену доставки, чтобы не уйти в минус.
• Грамотно и вежливо общайтесь с покупателями. Это не только инструмент для продвижения, но и условие самой площадки.
• Потратьте время на составление ключевых слов и заполнение карточки. 90% продаж идет с листингов, представленных на первой странице внутреннего поиска по ключевому запросу.
• Надежно упаковывайте товар и отправляйте его клиенту через авиадоставку.
• Если вы занимаетесь перепродажей, уточните у поставщика, можно ли продавать его продукцию в другие страны. 
• Экспериментируйте: попробуйте включить доставку в стоимость, а потом вынести ее отдельно, улучшайте качество описания, пробуйте новые возможности площадки.

eBay на слуху у каждого первого американца. Почему бы не расширить географию продаж и не посмотреть, что из этого выйдет? Ведь стать поставщиком eBay можно с минимальными денежными рисками.

Читайте также:

• Как продавать свои товары на маркетплейсе Lamoda
• Как продавать товары на Озон
• Как продавать свои товары на Wildberries