Ведение рекламы и продвижение сайта магазина косметики

Каждый инструмент интернет-маркетинга имеет определенный набор преимуществ и недостатков. Нельзя действовать без стратегии, подключая сразу все каналы, или выбирая по принципу где дешевле. У каждого магазина косметики есть особенности и своя целевая аудитория. Реклама детской косметики требует одного подхода, сегмент масс маркет – другого, профессиональные средства по уходу – третьего. Для каждого из этих сегментов эффективность инструментов продвижения может оказаться разной.

О каких особенностях рекламных каналов нужно знать перед началом продвижения:

• Контекстная реклама. Этот канал дает быстрый результат, большой охват и приносит целевой трафик. К минусам можно отнести высокую стоимость и непродолжительный эффект – реклама будет работать, пока вы за нее платите.
• SEO. Грамотное использование этого инструмента дает повышение трафика и охвата аудитории, при этом эффект будет продолжительным. С другой стороны, результат будет не сразу – понадобится время, чтобы реклама начала работать.
• SMM. Социальные сети позволяют выстроить долгосрочные и доверительные отношения с потенциальными клиентами. Но для эффективного продвижения нужно постоянно вести страницу и создавать уникальный контент отдельно для каждой социальной сети с учетом ее специфики.
• SERM. Работа с репутацией – долгий и дорогостоящий процесс, но этот инструмент способствует созданию положительного образа бренда и позволяет нейтрализовать негативные отзывы.
• Маркетплейсы. Этот канал позволяет привлекать трафик на сайт и конкурировать с крупными игроками, но при его использовании нужно будет соблюдать правила площадки и оплачивать ее услуги.

Самый эффективный канал для общения с потребителями – это социальные сети поэтому лучше начинать с SMM. В соцсетях проще наладить диалог, выстроить доверительные отношения и получить клиентов, преданных бренду.

В Инстаграм наиболее подходящий формат для рекламы косметики из-за обилия визуального контента. Кроме этого, здесь сосредоточены пользователи разных возрастов и преобладает женская аудитория.

Для продвижения косметики подходят и другие соцсети: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Тик Ток. Но перед их запуском стоит проанализировать ЦА и активность конкурентов.

Одновременно стоит запустить таргетированную рекламу – она настраивается на аудиторию точечно с учетом множества параметров и позволяет привлечь пользователей, потенциально заинтересованных в продукте, поэтому дает хороший эффект.

Еще один канал, который можно подключить в самом начале – реклама у блогеров. Большинство пользователей доверяют лидерам мнений, а поэтому охотнее покупают товары и подписываются на страницы, которые они рекомендуют.

SEO-продвижение и контекстную рекламу лучше подключать на втором этапе. При этом важно, по каким запросам вы будете продвигаться, и какой товар рекламировать. Никому неизвестный косметический продукт пользователи вряд ли будут искать через Яндекс и Гугл.

Для интернет-магазин косметики работу с поисковыми системами эффективнее выстраивать, основываясь на принципах SERM. Управление репутацией, также как и продвижение в социальных сетях, формирует положительный образ бренда. Оно включает целый комплекс методов, среди которых:

• распространений полезного для аудитории контента;
• мониторинг и отработка негативных откликов;
• мотивирование клиентов на написание отзыва о взаимодействии с компанией;
• взаимодействие с аудиторией на форумах и тематических площадках.

Поскольку большинство потребителей часто принимает решение, основываясь на отзывах, именно им уделяется особое внимание в управлении репутацией.

В ассортименте каждой компании есть самая ходовая линейка товаров, которые клиенты покупают чаще всего. С помощью таких продуктов проще привлечь потенциального клиента. А значит, именно эти продукты и нужно рекламировать.

Если мы говорим о косметике, то к таким товарам в первую очередь стоит отнести средства для лица и волос. На косметику для тела спрос несколько ниже – ее используют реже, и не у всех она входит в обязательный список средств. То есть реклама ухода за лицом или за волосами привлечет больше клиентов.

Ходовые продукты – это ваши паровозы, которые должны тянуть за собой целый состав из не рекламируемого ассортимента. Часто используется стратегия, при которой на товары-паровозы предоставляется скидка. Если цена на популярный уход за лицом в рекламе будет чуть ниже, у потенциального потребителя сложится общее мнение, что в этом интернет-магазине низкие цены на весь ассортимент, и покупать здесь выгодно.

Стратегия продвижения – это всегда индивидуальная разработка. Слишком много параметров оказывают влияние на то, достигните ли вы желаемой цели, или потратите бюджет впустую. Но можно сформулировать общую стратегическую концепцию, которая применима к сфере косметики, здоровья и красоты в целом. Какие пункты она включает:

• Реклама товара или магазина. Интернет-магазин сам по себе может быть брендом, но чтобы этого добиться, нужно проделать долгий путь. На первом этапе лучше сосредоточиться на выгодах товара. Цель вашей целевой аудитории – молодость и красота, а косметика – средство достижения цели. Расскажите в рекламе косметики для лица, как она помогает достичь этой цели, делайте ставку на средства, которые находятся на пике популярности. Это будет намного эффективнее, чем просто реклама магазина.
• Будьте уникальны, даже если продаете не уникальный продукт. При рекламе средств, у которых есть множество аналогов, нужно создавать дополнительные ценности. Один из действенных методов увеличения ценности в онлайн-бизнесе – создавать полезный контент для клиентов.
• Обосновывайте стоимость. У потребителя всегда возникает соблазн найти вариант, который будет дешевле вашего предложения. Поэтому нужно подробно объяснять целевой аудитории, почему ваш продукт лучше, и за какие преимущества он доплачивает.
• Сотрудничайте с блогерами. Реклама у блогеров с каждым годом становится все популярнее, и этот тренд будет сохраняться в дальнейшем. В сфере косметики этот канал показывает максимальную эффективность для магазинов и брендов, которые его используют на регулярной основе.

В первую очередь – сайт, который продает. Это доказывают многочисленные кейсы по продвижению косметики. От того, насколько посетителю комфортно взаимодействовать с сайтом, зависят его дальнейшие действия. Если он быстро находит нужные товары и получает ответы на свои вопросы, он останется на сайте и совершит покупку. В противном случае – уйдет и не вернется.

Дизайн сайта влияет не только на впечатление и эмоции посетителей. От него зависит простота восприятия информации, которую вы хотите донести.

Делайте интуитивно понятную навигацию, позволяющую быстро перейти в любой раздел сайта, и не тратить время, чтобы разобраться в навигационных элементах.

Фотографии – это возможность продемонстрировать товар, и ее нужно использовать по-максимуму. Вы можете показать не только продукт, но и результат его использования: в рекламе уходовой косметики – фотографии до и после применения, в рекламе декоративной косметики – фото модели с макияжем.

Дайте клиентам возможность высказать свое мнение на вашем сайте. Отзывы будут полезны и другим пользователям, и вам – можно будет узнать достоверную информацию, что нуждается в улучшении. И, конечно, щедро делитесь на сайте полезной информацией.

В постах для соцсетей должна быть информация, которая актуальна для вашей аудитории, иначе они не принесут нужного результата. Подписчиков заинтересуют:

• Экспертные посты. Они демонстрирую вашу компетентность, знания и опыт в области косметики, а значит – вызывают доверие аудитории. Вы можете поделиться знаниями о составе средств и особенностях применения, мнением о новинках рынка и т.д.
• Решение проблемы. У женщин возникает масса проблем с кожей и волосами, но не всегда они могут найти правильный ответ на свой вопрос. Постарайтесь выявить эти проблемы и предложите эффективное решение.
• Рекомендации. Публикуйте лайфхаки, советуйте, как выбрать косметику, какие средства лучше использовать перед вечеринкой, что эффективнее помогает бороться с темными с кругами под глазами и т.д.
• Обзоры и рейтинги. Расскажите о трендах, новых изобретениях в области косметики и брендах, которые могут заинтересовать аудиторию.

Работа с блогерами содержит определенные риски, поэтому важно выбрать лидера мнений, который сможет правильно подать информацию, и донести ее до нужных вам пользователей. Что учитывать при выборе:

• Целевую аудиторию. Среди поклонников блогера должны быть люди, на которых ориентирована косметика интернет-магазина.
• Качество подписчиков. Почитайте комментарии на публикации, проанализируйте ответную реакцию блогера. Это поможет понять, реальные ли подписчики в блоге, или используется накрутка.
• Контент. Посмотрите формат подачи контента – он должен соответствовать образу вашего бренда.
• Статистику. Перед тем, как начать сотрудничество с блогером, запросите статистику, чтобы оценить уровень вовлечения. Этот показатель поможет понять, насколько аудитория активна.
• Стоимость услуг. Сопоставьте стоимость, которую назначит блогер, с его охватом – количеством людей, которые увидят рекламу.
• Отзывы. Перед тем, как сделать окончательный выбор, постарайтесь найти в сети отзывы о блогере, или попросите оценить его работу тех, кто с ним уже сотрудничал.

С помощью контента вы можете информировать, вовлекать и продавать. В офлайн-магазине косметики продавец подходит к покупателю, чтобы предложить помощь, а в процессе консультации подвести к покупке. Вы можете делать то же самое, используя качественный контент. На что обратить внимание при создании контента:

• Клиентам интернет-магазинов косметики важен визуальный контент: фотографии продукта и результата его использования, видеообзоры, мастер-классы и т.д.
• Текстовый контент должен приносить пользу. Ищите проблемы и предлагайте решения: рассказывайте о составе, совместимости с разными типами кожи, правилах хранения, выбора и т.д. Примеры текстов по рекламе косметики можно посмотреть у ведущих брендов и успешных конкурентов.

Продвижение интернет-магазина косметики в социальных сетях позволяет напрямую контактировать с целевой аудиторией. Какие задачи это поможет решить:

• стимулирование продаж как через соцсети, так и через сайт;
• улучшение имиджа и повышение узнаваемости;
• увеличение количества лояльных пользователей;
• получение обратной связи и отработка негатива;
• информирование клиентов и тестирование новых предложений.

В нише красоты и здоровья реклама должна быть комплексной. Совместное использование инструментов маркетинга позволяет работать с имиджем компании и создавать легко узнаваемый образ бренда, а также усиливает эффективность продвижения по каждому каналу.