SERM

Что такое SERM

SERM — управление репутацией в поисковых системах. Это про системную работу: аудит поисковой выдачи, создание полезного контента, SEO-оптимизация и мониторинг репутации. Цель — чтобы в топе Google и Яндекса клиенты видели положительные статьи, кейсы, отзывы. SERM помогает контролировать имидж бренда в интернете, снижать риски ущерба от ложной информации и укреплять лояльность ЦА.

Кому и зачем нужно управлять репутацией в поисковых системах

Корпорации и крупный бизнес

Чем выше узнаваемость бренда, тем больше рисков. Негатив в топе Google или Яндекса может спровоцировать отток клиентов, падение прибыли.

Примеры задач:

• Защита от черного пиара (фейковые новости от конкурентов и пр.).
• Ликвидация последствий скандалов (утечки данных, судебные иски).
• Контроль над медиаполем.

Стартапы и нишевые проекты

Новые игроки уязвимы — один негативный отзыв или статья могут «похоронить» доверие до запуска.

Примеры задач:

• Создание «подушки безопасности» из качественных материалов.
• Борьба с фейками, купленными отзывами.

Сети и франшизы

Репутация сети зависит от каждого филиала. Проблемы в одном городе ударяют по всему бренду.

Примеры задач:

• Локальное продвижение, улучшение рейтинга конкретных точек в Google Maps, Яндекс.Картах.
• Быстрая реакция на жалобы, плохие отзывы.

Компании в высококонкурентных нишах

В нишах вроде доставки, онлайн-образования или финтеха клиенты часто ищут «название_бренда + проблемы». Негатив легко попадает в топ.

Примеры задач:

• Вытеснение жалоб, плохих отзывов из выдачи.
• Работа с агрегаторами для улучшения рейтинга на площадках.

Бренды после ударов по репутации

Даже если скандал забыт клиентами, он остается в выдаче поисковых систем и влияет на поведение новых покупателей.

Примеры задач:

• Перезапуск имиджа, публикуем кейсы, как компания исправила ошибки.
• Акцент на экспертизе, смещение фокуса с прошлого на актуальные достижения.

Стоимость услуг