Главная Услуги Управление репутацией

Управление репутацией

Репутационный маркетинг: помогаем бизнесу успешно развиваться, несмотря на недостоверные отзывы
Устраняем недостоверную информацию и вытесняем негатив из поиска
Создаем положительные отзывы и публикации, чтобы повысить доверие клиентов
Работаем с площадками: Яндекс.Карты, Google, отзовики, соцсети
Контролируем репутацию 24/7

Заполните форму, и мы подготовим для Вас оптимальное предложение бесплатно!

Когда и для кого актуален репутационный маркетинг?

Критика и недостоверная информация в сети. Ложные отзывы, фейки от конкурентов, жалобы — всё это отпугивает клиентов и снижает прибыль. Например, один негативный отзыв в Яндекс.Картах может сократить поток посетителей на 20%. Управление репутацией не только удаляет недостоверную информацию, но и продвигает бизнес в топы поиска через положительные кейсы и экспертные статьи.
Нет времени на самостоятельную работу. Делегируйте рутину: мы круглосуточно отслеживаем отзывы, отвечаем клиентам и создаем контент. Это освобождает время для решения стратегических задач — переговоров с партнерами или запуска новых услуг.
Запуск нового продукта. Пользователи не купят новинку, если не найдут о ней отзывов. Мы заранее публикуем обзоры в СМИ, привлекаем лидеров мнений, осуществляем модерацию обсуждений, чтобы сформировать доверие и репутацию еще до старта продаж.
Атаки конкурентов. Если конкуренты завалили вас фейковыми отзывами, мы удаляем их через жалобы модераторам и вытесняем негатив SEO-статьями. Рейтинг восстановится, и клиенты увидят только актуальную и правдивую информацию.
Низкий рейтинг на картах. 85% клиентов не решаются заказать товар, если оценка в Яндекс.Картах ниже 4.0. Мы повышаем репутацию: минимизируем влияние старых претензий, добавляем новые положительные отзывы и обучаем вашу команду работать с обратной связью.

Способы управления репутацией

Анализируем соцсети, СМИ, форумы, карты, отзовики. Находим негатив, оцениваем влияние, прогнозируем риски: мы не просто фиксируем проблему, но и показываем, как она влияет на вашу прибыль. Используем инструменты для отслеживания в режиме реального времени: это позволяет ответить в течение часа и предотвратить массовые негативные оценки.

Компании с четким позиционированием легче привлекать клиентов и вызывать доверие. Развитие бренда через маркетинговую стратегию делает его узнаваемым и востребованным.

Публикуем экспертные статьи, кейсы, интервью. Оптимизируем их под поисковые запросы, чтобы полезный контент занимал первые позиции. Негативные отзывы уходят со страниц выдачи. Учитываем специфику бренда, например, для локальных компаний продвигаем материалы в региональных пабликах и городских СМИ — это в 2 раза дешевле, чем контекстная реклама.

Пишем отзывы клиентов, создаем видеокейсы на профильных площадках — это привлекает инвесторов и партнеров, размещаем публикации в СМИ. В рамках репутационного маркетинга всегда акцентируем сильные стороны бизнеса (качество услуг, прозрачность, экспертизу).

Привлекаем блогеров, экспертов, журналистов. Их рекомендации повышают доверие аудитории. Организуем публикации на авторитетных площадках. Учитываем бюджет: например, для малого бизнеса заказываем отзывы у микро-инфлюенсеров, для B2B организуем колонки топ-менеджеров в отраслевых СМИ.

Мониторинг по всем каналам
Вытеснение негатива
Формирование позитивного контента
Работа с лидерами мнений

Реальные результаты управления репутацией

01Рост рейтинга до 4.5+ на Яндекс.Картах, Отзовик

Ваш бизнес видят чаще, а клиенты охотнее выбирают. Например, магазин с рейтингом 4.8 в Яндекс получает на 25% больше заказов, чем с оценкой 3.9

0278% клиентов доверяют отзывам

Устраняем негатив из поиска, чтобы решения о покупке принимались в вашу пользу. Мотивируем на покупку качественным экспертным контентом.

03Рост конверсии

Позитивный контент (кейсы, статьи, видео) формирует доверие и сокращает сомнения клиентов. Им легче решится на покупку даже в категории дорогостоящих заказов.

04Защита от кризисов

При грамотном репутационном маркетинге даже при атаках конкурентов 90% аудитории видит только правдивую информацию, а не фейковые отзывы или низкие оценки.

Стоимость услуг

Услуги	Стоимость разово	Стоимость в месяц
Управление репутацией	–	от 100 000 руб. в месяц	Оставить запрос

Этапы репутационного маркетинга

01Анализ текущей репутации

Проверяем упоминания, оцениваем рейтинги, выявляем проблемные зоны. Изучаем конкурентов.

02Стратегия

Определяем цели, каналы продвижения, KPI. Составляем план публикаций на площадках и ответов на отзывы.

03Создание контента

Пишем качественные и SEO-оптимизированные статьи, кейсы, экспертные мнения, пресс-релизы. Готовим ответы на негатив.

04Работа с аудиторией

Отвечаем на отзывы без шаблонов и отписок, модерируем обсуждения, запускаем рекламу позитивных материалов.

05Вытеснение негатива

Повышаем вес позитивного контента через SEO и рекламу. Не только формируем положительную репутацию, но и укрепляем ее.

06Отчетность

Отслеживаем динамику рейтингов на площадках, новые публикации, а также устраненные в рамках репутационного маркетинга риски.

Преимущества Fireseo

Опыт 10+ лет

Знаем, как работать с Яндекс, Google, соцсетями и другими площадками. Умеем быстро находить и обезвреживать негатив.

Прозрачность

Ежемесячно предоставляем отчетность, эффективность репутационного маркетинга вы можете отслеживать по рейтингам на площадках.

Комплексный подход

От мониторинга и аналитики до модерации и размещения контента. Легко переключаемся между инструментами для управления репутацией.

Индивидуальные стратегии

Не используем шаблоны, знаем специфику МСП и b2b-сектора, учитываем локальные аспекты.

Популярные вопросы про управление репутацией

Первые результаты уже через 2-3 месяца: мы публикуем SEO-оптимизированные статьи и ответы на отзывы, которые постепенно вытесняют критику из поисковой выдачи.Однако стоит понимать, что устойчивый рост рейтинга (Google, Яндекс.Карты) — это постепенный процесс. Для заметного улучшения оценок требуется время, так как важно накопить достаточное количество новых позитивных откликов.

Да, если отзыв нарушает правила площадки (например, содержит нецензурную лексику, клевету, фейковый аккаунт). Мы подаем жалобу и сопровождаем процесс: в 70% случаев такие отзывы удаляют за 5-7 дней. Если отзыв соответствует правилам, используем метод вытеснения: можем написать позитивные отзывы, экспертные интервью и пр.

В рамках репутационного маркетинга работает на разных площадках:

Карты и отзовики: Яндекс.Карты, 2GIS, Irecommend, Отзовик, Yell и т.п.
Соцсети: VK, Telegram, а также нишевые продукты (LinkedIn для B2B, Pinterest для дизайнеров).

СМИ и форумы: региональные СМИ, профильные порталы (Cossa для маркетологов, Drom для автосервисов), тематические форумы (Babyblog для детских товаров).

Рейтинг: мониторим изменения рейтинга на профильных площадках.
Доля негатива в поиске: изучаем общий объем критики в отзывах и публикациях, формируя индивидуальную стратегию по ее снижению.
Трафик из позитивных источников: учитываем сколько посетителей пришло с наших статей, кейсов и упоминаний в СМИ.

В рамках репутационного маркетинга работает на разных площадках:

Карты и отзовики: Яндекс.Карты, 2GIS, Irecommend, Отзовик, Yell и т.п.
Соцсети: VK, Telegram, а также нишевые продукты (LinkedIn для B2B, Pinterest для дизайнеров).

Рейтинг: мониторим изменения рейтинга на профильных площадках.
Доля негатива в поиске: изучаем общий объем критики в отзывах и публикациях, формируя индивидуальную стратегию по ее снижению.
Трафик из позитивных источников: учитываем сколько посетителей пришло с наших статей, кейсов и упоминаний в СМИ.

получите персональное предложение

Уже завтра мы подготовим для вас оптимальные условия или дадим практические рекомендации от экспертов отрасли.