За разработкой, доработкой или обслуживанием сайтов государственных медицинских учреждений обращайтесь к нашему агентству. Бесплатно проконсультируем и подготовим коммерческое предложение в течение 1 дня.
Сайты медицинских учреждений (как и сайты госорганизаций) попадают под определенные нормативы законодательства. Согласно ФЗ РФ, каждая медицинская организация (МО) должна иметь веб-сайт. Это требование распространяется на:
- больницы, клиники и поликлиники;
- мед. колледжи;
- хосписы;
- диспансеры и санатории;
- родильные дома;
- центры планирования семьи;
- НИИ и КДЦ и др.
Сайты для государственных медицинских учреждений должны соответствовать Приказу Министерства здравоохранения РФ от 30 декабря 2014 г. № 956н. В нем прописаны требования, касающиеся в основном содержания портала. Рассмотрим их подробнее.
Что должно быть на сайте государственных медицинских организаций
Информация на страницах должна соответствовать законодательству. Она может публиковаться на русском языке или языках республик, которые находятся в составе РФ. Допускается создание версии на иностранном языке.
Минздрав РФ создал специальную табличку с указаниями по созданию и наполнению разделов сайта МО. Согласно ей, на веб-портале рекомендовано создавать следующие разделы:
- Данные об учреждении.
- Информация для посетителей.
2.1. О территориальной программе госгарантий бесплатного оказания медпомощи.
2.2. Диспансеризация.
2.3. Сведения о предоставлении платных услуг.
- Информация для специалистов.
- Персонал.
- Вакансии.
- Лекарственное обеспечение.
- Вышестоящие органы.
- Документы.
- Отзывы.
- Контактная информация.
Доступ к разделам должен быть с главной страницы или с навигационного меню, но не более чем по 3 переходам.
Рассмотрим, какая информация должна быть прописана в каждом из разделов.
Главная страница.
На главной необходимо прописать:
- полное и краткое название организации;
- адреса, телефоны, в том числе справочной службы и горячей линии.
Также на этой странице должен быть баннер Единого портала государственных услуг с активной ссылкой. Также нужен баннер по независимой оценке качества оказания услуг, который включает ссылку на интерактивную анкету. Вот так это выглядит на веб-сайте СПб ГБУЗ Родильный дом №16.
Если учреждение имеет отделение переливания крови, то в процессе создания сайта больницы важно разместить донорский светофор.
О медицинском заведении.
Должны быть следующие сведения:
- Дата госрегистрации.
- Перечень структурных подразделений.
- Сведения о лицензии (вместе со сканом документа).
- Данные о руководителе, замруководителе, а также руководителях подразделений с указанием ФИО, должности.
- Структура и органы управления медицинской организацией.
- Контакты, схема проезда, email.
Информация для пациентов.
Здесь важно указать:
- График приема руководителей.
- Время работы МО.
- Права и обязанности граждан в области охраны здоровья.
- Правила внутреннего распорядка.
В подразделе о территориальных программах необходимо перечислить:
- Виды оказываемой медицинской помощи.
- Сведения об условиях оказания медицинской помощи.
- Данные о доступности мед. помощи.
В подразделе «Диспансеризация» указываются сведения о:
- Правилах и сроках госпитализации.
- Результатах проводимой диспансеризации.
В «Платных услугах» важно указать:
- Перечень оказываемых платных мед. услуг и цены на них, которые можно свободно скачивать.
- Сведения о врачах, оказывающих платные услуги, и график работы.
- Образец договора на оказание платных услуг.
В отдельный раздел лучше вынести список категорий граждан, которые имеют право на льготное пользование платными услугами. Указываются правила предоставления льгот, скидка на услуги в процентах или в конкретной сумме, а также список документов, на основании которых предоставляются льготы.
Информация для специалистов.
Здесь описывается порядок и стандарты оказания медицинской помощи с указанием ссылок на документы.
Медицинские работники.
Каждая медицинская организация обязана указывать сведения о медработниках, а именно:
- ФИО и должность;
- квалификацию;
- специальность по диплому и год его выдачи;
- график работы.
Эти сведения могут сопровождаться фотографиями сотрудников, если те дали согласие на их публикацию.
Вакансии.
В этом разделе публикуется информация о наличии вакантных должностей.
Лекарственное обеспечение.
Необходимо составить и разместить перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, которые пациент может получить бесплатно и с 50% скидкой.
Документы.
Здесь нужно разместить сканы документов МО и информацию о нормативных правовых актах.
Отзывы.
Здесь устанавливается форма для электронного обращения и отзывы пациентов. Например, как на сайте РД №16.
Контакты.
В разделе прописываются ФИО руководителя, адреса, телефоны, указывается схема проезда.
Это основная информация, которая должна присутствовать на сайтах государственных поликлиник, больниц и пр. мед. учреждений.
Также не лишним будет указать:
- о подготовке к диспансеризации, исследованиям;
- порядок записи на первичный прием к специалистам;
- правила посещения пациентов родственниками.
Иные материалы размещаются по желанию учредителя и (или) руководителя мед. организации.
Названия разделов и их иерархия могут отличаться от рекомендаций в методичке. Главное – указать те данные, которые требует законодательство. Ознакомиться с полным списком можно здесь и здесь.
Кроме этого, сведения о деятельности медицинской организации (наименование, ФИО главного врача, контакты, перечень услуг, email и ссылка на сайт) вносятся в раздел «Медицинские организации» на сайтах:
- Минздрава РФ.
- Органа государственной власти субъекта РФ.
- Органа местного самоуправления.
Вам могут быть интересны услуги и статьи
Требования к технической части для сайтов мед. учреждений
Согласно законодательным требованиям, веб-сайт поликлиник и клиник должен соотвествовать следующими утверждениям:
- Информация предоставляется в открытом доступе, ее можно свободно просматривать и скачивать.
- Информация написана понятным языком, размещается в наглядной и доступной форме.
- Все сведения должны быть актуальными и достоверными.
- Должно соблюдаться требование РФ по защите персональных данных.
Рассмотрим, как это реализовывается.
Домен и хостинг.
Доменное имя обычно представляет собой сокращенное название учреждения с его номером, но обычно без территориальной привязки. Например, http://rd16.ru или https://pol83.ru.
В приказе Минздрава № 956н нет указаний касательно хостинг-провайдера. Но сайту любой государственной организации необходимо размещаться на территории РФ. Сайты медклиник – не исключение. Поэтому при разработке сайта поликлиники необходимо выбирать российского хостинг-провайдера, ЦОД которого также находится в РФ.
Версия для слабовидящих.
На сайте обязательно должна быть версия для слабовидящих. То есть на странице все материалы должны сопровождаться текстом, а графические элементы сопровождаться описанием.
Не допускаются веб-страницы с фреймовой структурой, а в таблицах должно быть не более чем 15 ячеек.
Подробнее о версии для слабовидящих можно почитать в ГОСТ Р 52872-2007.
Разработку сайта для слабовидящих можно заказать в нашем агентстве FireSEO. Стоимость и другие детали смотрите по ссылке.
Поиск.
Также необходимо создать поиск. Его можно сделать обычным или расширенным, чтобы пользователь смог быстро найти нужную информацию.
Форма для подачи электронного обращения.
Если пользователь не нашел нужных сведений, он может подать запрос через форму обратной связи. Также для удобства потребителей услуг и самой организации на страницах можно создать форму для онлайн-записи.
Политика конфиденциальности.
Медицинская организация работает с данными посетителей. Поэтому учреждение должно спрашивать разрешение на обработку персональных данных, а также рассказать об условиях их обработки.
Кроме того, медучреждение должно уведомить Роскомнадзор, что сайт обрабатывает персональные данные. Это могут сделать сотрудники учреждения или компания, которая занимается разработкой сайта больницы.
Карта сайта.
Для удобного поиска пользователю должна предоставляться карта сайта. Ее пример можно найти, опять же, на портале РД №16.
Комитет здравоохранения периодически проводит проверку веб-сайтов на соответствие законодательству РФ. Руководителей мед. организаций, подведомственных Комитету по здравоохранению, могут попросить предоставить данные о соответствии ресурса нормативно-правовыми требованиям.
Проверить сайт на соответствие можно здесь. Нужно просто ответить на несколько вопросов.
Как происходит создание сайта поликлиники
Разработка веб-сайта для медицинских учреждений имеет свои особенности:
- Студии-разработчики участвуют в тендере. МО выбирает наиболее привлекательное коммерческое предложение по цене, срокам и объему выполняемых работ.
- Договор на оказание услуг по разработке в большинстве случаев составляют юристы со стороны заказчика.
- Обычно оплата услуг веб-студии происходит с отсрочкой платежа.
Поэтому при выборе студии-разработчика важно смотреть не только на релевантный опыт, но и на условия предоставления услуг.
Сама же разработка сайта для медицинского учреждения состоит из 6 этапов.
- Обсуждение задачи и составление ТЗ.
Заказчик подробно обрисовывает задачу, на основе которой студия готовит техзадание. Важно, чтобы заказчик как можно подробнее рассказал, что нужно. Это позволит избежать незапланированных трат и лишних переделок.
- Отрисовка дизайна.
Затем готовится дизайн главной страницы. Когда макет будет готов, заказчику необходимо принять его или внести правки.
После этого готовится дизайн внутренних страниц.
- Верстка.
На этом этапе страницы верстаются, и обеспечивается их адаптивность. Сначала верстается десктопная версия, затем – мобильная.
- Программирование.
Готовая верстка устанавливается на CMS. Сайт приобретает физический облик.
- Наполнение.
Это важнейший из этапов. Информации на веб-сайте предъявляются повышенные требования, поэтому наполнению страниц нужно уделить особое внимание.
Создавать контент могут сотрудники мед. учреждения или веб-студии. Обычно этим занимаются вторые.
Готовые материалы размещаются на страницах портала. При подготовке некоторых текстов (например, информации о заболевании, подготовке к исследованиям и пр.) желательна помощь сотрудника из медучреждения, чтобы сведения были достоверными.
- Тестирование.
Это последний этап разработки, на котором проверяется работоспособность сайта в целом и его отдельных элементов.
Создание сайта не заканчивается сдачей проекта. Согласно требованиям закона, МО должна:
- Следить за работоспособностью веб-сайта и вовремя устранять неполадки.
- Защищать ресурс от взлома, атак, несанкционированного копирования и уничтожения материалов.
- Вовремя уведомлять пациентов об изменении тарифов, условиях работы и пр.
Если учреждение решит участвовать в какой-либо программе (например, «Бережливая поликлиника», «Противодействие коррупции» и др.), размещать опросные формы или информацию для населения, потребуется помощь в размещении соответствующих форм, баннеров или документов.
Чтобы вовремя вносить изменения в материалах, публиковать новости, поддерживать ресурс в рабочем состоянии, нужна техподдержка. Ее можно заказать у фирмы, которая разрабатывала проект, у сторонней организации или проводить поддержку силами штатных специалистов.
Заключение
Итак, при создании сайта государственного медицинского учреждения не обязательно придерживаться рекомендованной структуры страниц. Главное – предоставить наиболее важную информацию, разместить баннеры Единого портала Госуслуг и по оценке качества предоставления услуг, создать версию для слабовидящих.
Сайт любого медучреждения – это большой веб-портал с множеством страниц и информации. Чтобы создать его с нуля, нужны силы не одного специалиста. Избегайте предложений, где вам обещают создать большой проект недорого и за неделю.
Обращайтесь только в профессиональные студии. Специалисты интернет-агентства FireSEO смогут создать веб-проект, который будет не только соответствовать требованиям закона, но и станет удобной и полезной площадкой для посетителей.
18 Апр 2024
134