Если говорить о работе проджект-менеджера (Project Manager), то основная задача этого специалиста – быть связующим звеном между клиентом и своей командой (дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер).
Проджект – это и двигатель процесса, и иногда “пинальщик”, иногда “упрашиватель”, иногда тиран, достающий вопросами “почему?”, “зачем?”, “откуда?”, “как?” и “в сроки успеваем? надо успеть!”.
Так как РМ плотно общается с клиентами, он начинает понимать “язык своего клиента” и порой выполняет роль, своего рода, переводчика. Например, переводит слова клиента для программиста, и наоборот.
Ни один раз я проводила эксперименты, когда полностью цитировала письмо клиента исполнителю, а исполнитель не мог понять, что имеет в виду клиент, хотя мне все было понятно.
Проджект не может знать все, но должен стремиться понять суть и уметь разбираться
РМ не должен уметь, например, писать сайт, рисовать интерфейс, переносить сайты.
Но понимать, как это происходит, обязан – просто, чтобы понимать. Т.к. клиенты задают много вопросов, можно отложить до выяснения у специалиста, но плюсом будет, если проджект и сам сможет дать ответ.
Это сэкономит время. Тут речь о примитивных вещах, вплоть до таких вопросов, как “что такое FTP?”. В первую очередь, нужно думать о пользователях сайта и о клиенте: “а будет ли удобно клиенту наполнять вот так сайт?”, а “будет ли удобно пользователям осуществлять покупки?” и подобное.
Так что же делает Проджект Менеджер
За пример возьмем создание нового сайта:
- Первым делом PM выясняет суть проекта – что хочет клиент?
- Доносит эту суть до команды, оценивается время и нужные ресурсы
- Создается план работ: кому, что, когда передается
- Если клиент не может написать ТЗ, то проджект пишет сам в постоянном контакте с клиентом, но в зависимости от сложности проекта. Составляется структура сайта. Все это тщательно прорабатывается, продумывается на несколько шагов вперед. Идет постоянный контакт не только с клиентом, но и с командой. Тут часто включается опыт переводчика от одних до других ☺
- Не забывает разветвлять задачи. Пока рисуется дизайн, готовится функционал какого-нибудь калькулятора. Или пока делается верстка, включает в работу программиста.
- Рука постоянно на пульсе, чтобы не выйти за сроки. Перед глазами план.
- Проджект регулярно сталкивается с “подводными камнями”. Например, какой-то пункт из ТЗ в процессе работы пошел вразрез с другим. Не паниковать. Собираем свои мозги и мозги разработчика в кучу. Ищем решение вместе. Нам известна цель. К ней и идем.
- С клиентом постоянно на связи. Регулярная отчетность о процессе работ.
- Проект сдан – выдыхаем, и потираем ручки в ожидании нового проекта.
Вот такая разносторонняя и интересная работа у проджект менеджера. Это ответственность, внимательность, пунктуальность, умение общаться и находить общий язык с клиентом и разработчиками.
Больше хороших и интересных проектов, друзья! ☺
20 Ноя 2024
14