Бизнес цели в 2024 году

Правильно выбранные и хорошо сформулированные цели бизнеса играют ключевую роль в определении направления развития компании и ее дальнейшем успехе на рынке. Они обеспечивают последовательность при принятии управленческих решений, позволяют следовать выбранным курсом, повышать мотивацию и эффективность сотрудников, грамотно распределять ресурсы и время. В статье рассмотрим, что такое бизнес-цели, какими они бывают и почему они важны для успеха компании.

Что такое бизнес цели?

Бизнес цель компании — это желаемый результат, на достижение которого направлена деятельность организации. Цели устанавливаются на определенный временной период. Они могут быть долгосрочными и краткосрочными, глобальными или охватывающими какую-то конкретную область, например, усовершенствование технологий и внедрение инноваций, снижение издержек и повышение прибыли, выход на новый рынок и повышение качества обслуживания клиентов и т.д. При этом, все они должны быть подчинены миссии — более общей цели, которая определяет суть и значимость деятельности компании, и не ограничивается временными рамками.

Без четко сформулированных целей невозможно оценить прогресс и понять, идет ли компания в нужном направлении. В этом случае управление бизнесом начинает носить стихийный характер, что приводит к отсутствию роста и развития, избыточной трате ресурсов, потере прибыли и конкурентоспособности.

Правильная постановка бизнес целей — основа успешного достижения намеченных результатов. В отличие от мечты или намерений, у целей есть определенные характеристики. В первую очередь они должны быть сформулированы максимально конкретно с указанием точных показателей, которых требуется достичь, иначе невозможно оценить результат. Кроме этого, цели должны соответствовать условиям деятельности компании, учитывать ее реальные возможности и ресурсы.

Еще один важный параметр — это достижимость цели. Слишком завышенные требования сделают достижение результата нереальным и демотивируют персонал. С другой стороны, цели должны быть достаточно амбициозными, чтобы не задерживаться в зоне комфорта, а постоянно искать новые методы и подходы для улучшения положения компании в перспективе.

Стоит учитывать, что цели компании могут меняться по мере масштабирования бизнеса, изменения внутренних и внешних факторов, а также смены приоритетов у руководящего состава.

Бизнес цели, а бизнес задачи?

Четко сформулированная цель — первый шаг на пути к ее достижению. После определения цели необходимо расписать конкретные шаги, которые помогут воплотить ее в реальность. Этими шагами и будут бизнес задачи — комплекс последовательных, ограниченных во времени действий, требующихся для получения запланированных результатов.

Бизнес цель отвечает на вопрос “что сделать?”, а бизнес задача — на вопрос “как сделать”. В этом их принципиальное отличие. Последовательная декомпозиция целей предусматривает их перевод в конкретные задачи и подзадачи для разных отделов и сотрудников с указанием сроков выполнения. Это позволяет найти кратчайший путь к достижению цели, получить развернутый план действий и сконцентрировать усилия на выполнении приоритетных задач.

Постановка задач подчиняется тем же правилам, что и определение цели. Каждая задача должна быть сформулирована ясно и лаконично, чтобы все сотрудники понимали, какие действия и когда требуется совершить. Результаты действий должны быть измеримыми. Конкретные цифры и показатели позволят не допустить субъективной интерпретации со стороны сотрудников и руководства, а также помогут контролировать промежуточные итоги на пути к цели и, при необходимости, вовремя скорректировать сроки и перенаправить ресурсы. Кроме этого, при постановке задач необходимо убедиться, что они не дублируют друг друга, и не противоречат намеченной цели.

Необходимость бизнес целей

Любой перспективный бизнес не будет расти и может закончиться неудачей, если вовремя не сформулировать цели. Поэтому целеполагание необходимо не только новым компаниям, стремящимся завоевать свою нишу, но и стабильному бизнесу, который на данный момент занимает лидирующие позиции на рынке.

Цели помогают компании двигаться в нужном направлении, предотвращают хаос, погружение в рутину и отсутствие развития. С их помощью легче определять реальные риски, обнаруживать и решать проблемы, не дожидаясь, пока они достигнут критических масштабов, и станут угрозой для существования компании.

Почему цели являются неотъемлемой частью успешного бизнеса:

1. Движение в нужном направлении. Цели помогают моделировать будущее состояние компании и наметить ключевые результаты, на достижении которых нужно сосредоточить усилия команды. Если определена точка, в которую нужно прийти, можно уверенно двигаться вперед, а не топтаться на месте или уходить в другую сторону, подчиняясь внешнему влиянию или обстоятельствам. Отсутствие верного курса и деятельность ради сиюминутной выгоды ставят под угрозу выживание компании и ее будущее.
2. Устойчивость бизнеса. Наличие целей уменьшает степень неопределенности, поскольку процесс их постановки предусматривает составление прогнозов, оценку рисков и создание плана по их управлению, а также взвешенную оценку своих возможностей. Все это позволяет повысить устойчивость бизнеса, обеспечить стабильное развитие, держать удар в экстремальных ситуациях, быстро реагировать и восстанавливаться.
3. Быстрый рост. Благодаря системе постановки целей и задач руководящий состав компании и ее сотрудники понимают, в какую сторону они двигаются, что делают сейчас, и что необходимо сделать дальше. Цели достигаются быстрее и становятся все более амбициозными. Компания становится более привлекательной для квалифицированных специалистов и инвесторов, начинает расти, завоевывая все большую долю рынка.
4. Принятие обоснованных решений. Понятные цели и ориентиры помогают быстрее принимать решения и повышают качество управления бизнесом. Они позволяют сфокусироваться на важных задачах, избежать траты времени и ресурсов на непродуктивные проекты и инициативы. С помощью целей проще определять центры ответственности, разрабатывать систему мотивации и расставлять приоритеты.
5. Повышение эффективности. Любая компания представляет собой систему, в которой происходит множество процессов. Целеполагание позволяет направить все эти процессы в одно русло и сделать работу максимально эффективной.
6. Мотивация. Бизнес цели помогают объединить сотрудников и направить их усилия на достижение общих целей, воодушевить на более творческий и энергичный подход к работе. Когда сотрудники видят цель, появляется высший смысл. Они становятся более ответственными и инициативными, вовлекаются в процесс, стремятся учиться новому.
7. Возможность оценки прогресса. Измеримая цель, установка сроков выполнения задач и контрольных точек позволяют проводить мониторинг прогресса на промежуточных этапах, сравнивать фактические и планируемые результаты выполнения задач, анализировать отклонения, выявлять области, которые требуют улучшения, вносить корректировки в случае необходимости, усиливать работу над сложными задачами и предпринимать соответствующие меры для достижения требуемых результатов.
8. Эффективное распределение ресурсов. На этапе оценки достижимости бизнес цели необходимо определить требующиеся ресурсы — финансы, время, персонал, знания, опыт, информацию и т.д., а также понять, имеются ли они в распоряжении компании или нужно будет искать источники, чтобы их восполнить. Благодаря взвешенной оценке затраты компании можно сопоставить с результатами, которые они должны принести, и обеспечить обоснованное, сбалансированное распределение ресурсов.
9. Согласованность действий. Цель призвана обеспечить согласованность и сфокусированность действий подразделений и отдельных сотрудников, сформировать высокопроизводительную рабочую культуру с высокой вовлеченностью сотрудников и отдачей. Единая цель объединяет групповые и индивидуальные потребности, что дает мощный синергетический эффект.

Типы бизнес целей

В основе классификации бизнес целей лежит временной период, который отводится на их достижение. С учетом этого выделяют краткосрочные и долгосрочные цели, которые существенно отличаются друг от друга и выполняют разные функции.

Игнорирование любого типа целей может привести к упущенным возможностям. Концентрация только на долгосрочной перспективе может привести к ситуации, когда компания жертвует получением прибыли ради будущих успехов. Если компания сосредотачивает усилия только на краткосрочных целях без учета стратегии, то она теряет контроль над своим будущим. Поэтому необходимо согласовывать долгосрочные и краткосрочные цели и соблюдать между ними баланс.

Долгосрочные бизнес цели

Постановка долгосрочных целей — важный элемент стратегического планирования компании. К их характеристикам относятся:

• Длительный горизонт планирования. В зависимости от специфики отрасли и самой компании долгосрочные цели могут охватывать период от нескольких лет до десятилетий.
• Масштабность. Долгосрочные цели формируются на основе миссии и затрагивают глобальные стратегические вопросы: устойчивый рост, инновации и лидерство на рынке и т.д.
• Качественный результат. Глобальные цели компании обычно не связаны с количественными показателями. Они описывают качественный результат, к которому нужно стремиться. К качественным характеристикам можно отнести качество продукции или услуг, уровень удовлетворенности клиентов, репутацию компании и т.д.

Планирование долгосрочных бизнес целей всегда связано с внутренними и внешними рисками, поскольку рассчитано на длительные временные промежутки. Если раньше рынок характеризовался высокой степенью определенности, и компании могли последовательно двигаться к целям в предсказуемой среде, то сейчас и рыночная ситуация, и поведение потребителей характеризуются изменчивостью, поэтому компаниям необходимо постоянно контролировать актуальность долгосрочных целей и быть готовыми к их адаптации под новые условия. Корректировка стратегических целей не только допустима, но в некоторых ситуациях жизненно необходима, чтобы бизнес оставался успешным.

Краткосрочные бизнес цели

Краткосрочные цели развития бизнеса необходимы для того, чтобы приблизить достижение глобального результата. Поэтому они вытекают из долгосрочных стратегических целей, помогают их конкретизировать, а также служат основой для постановки задач исполнителям. К характеристикам краткосрочных целей относятся:

• Короткий горизонт. Обычно краткосрочные цели охватывать период от одного месяца до года, но в зависимости от сферы деятельности и потребностей компании горизонт может меняться, сокращаясь до нескольких дней или, наоборот, растягиваясь до 2-3 лет.
• Высокая детализация. Чем ближе временной горизонт цели, тем конкретнее она должна быть. Конкретика делает ее более понятной и позволяет получить нужный результат.
• Количественные показатели. Краткосрочные цели всегда связаны с конкретными количественными показателями, при этом на их выполнении часто основывается система KPI и денежная мотивация сотрудников.

Благодаря постановке краткосрочных целей появляется возможность отслеживать движение к глобальному результату, контролировать прогресс и вовремя реагировать на рыночные изменения.

Постановка бизнес целей — ключевой управленческий инструмент, который позволяет влиять на эффективность работы предприятия, упрощает контроль за всеми подразделениями и сотрудниками и способствует успешному достижению желаемых результатов. Все эти факторы в конечном итоге помогают создать устойчивый, развивающийся и хорошо управляемый бизнес.