Как проводить собеседование – правильные вопросы к кандидату

В любом деле важно найти надежных сотрудников и создать слаженную команду. Только при этих условиях бизнес будет перспективным. Первым этапом в подборе персонала является собеседование. По его результатам руководитель принимает решение о том, подходит человек на определенную должность или нет. В момент личной встречи с соискателем уже определены основные моменты: известен стаж работы, предыдущий опыт, прочитано резюме. Целью беседы является именно межличностный контакт, т.е. всестороннее изучение кандидата. В связи с этим необходимо понимать, какие вопросы лучше всего задать и на что обратить внимание. 

Как подготовиться к собеседованию

Правильная подготовка позволит извлечь максимальную пользу от встречи и сэкономит время, отведенное на беседу. Рассмотрим основные моменты, которые стоит учесть первоначально.

Изучение резюме

Обязательным условием для каждого соискателя является составление резюме. На его основе руководство делает выводы о том, стоит ли в принципе проводить собеседование с конкретным человеком. Как правило, многие вопросы отпадут после детального изучения резюме. Помимо этого стоит промониторить социальные сети кандидата. Нередко аккаунт “говорит” о соискателе больше, нежели он сам. 

Составление списка вопросов

В некоторых случаях приходится импровизировать. Возникают такие ситуации, когда отход от сценария неизбежен. Но составить костяк для начала необходимо. На основе запланированных вопросов будет выстраиваться беседа. Однако важно понимать, что и сам кандидат может спросить то, что его интересует. И зачастую встречные вопросы являются каверзными:

• насколько часто повышают зарплату;
• предусмотрены ли бонусы для сотрудников;
• как оплачивается отпуск или больничный лист и пр.

Честные ответы с обеих сторон позволят выйти на доверительные отношения уже с самого начала, поэтому дальнейшее сотрудничество с таким человеком (при одобрении его кандидатуры) будет плодотворным.  

Перекрестный опрос

Продуктивным станет собеседование напару с помощником. Если один может забыть что-то спросить, то второй сможет перехватить инициативу. К тому же два мнения по результатам беседы будут весомее и объективнее. Иногда невозможно одному увидеть те или иные качества опрашиваемого. Но с напарником от взгляда не уйдет ни одна деталь. 

Промежуточные записи

Во время собеседования лучше всего делать пометки относительно полученных ответов. По итогу можно будет пролистать записи и принять взвешенное решение. К тому же и для самого кандидата на рабочее место могут потребоваться чистые листы, чтобы проиллюстрировать что-либо. 

Подготовка тестов

Вариантов тестирования множество. Можно скачать хотя бы два:

• ориентированный на определение профпригодности;
• психологический.

Практика тестирования позволяет выявлять некоторые черты характера, особенности мышления человека и другие нюансы, которые могут быть не замечены в прямой беседе. 

Какие вопросы лучше задавать кандидату на собеседовании, а от каких необходимо отказаться

Собеседование предусматривает собой деловое общение. В связи с этим и вопросы должны быть исключительно по делу. Необходимо понимать, что кандидат может быть опытным. Нередко человек, который уже прошел несколько собеседований, уже знает, какие примерно вопросы будут задавать. Таким образом он будет морально готов и стрессоустойчив. Соискатель без труда ответит на простые вопросы, которые слышал уже много раз от работодателей. Лучше всего выстроить беседу нетривиально. Стоит уяснить, что собеседование — это не экзамен в школе или университете, а аналитический этап в построении успешного бизнеса. 

Примеры правильных вопросов

• О биографии (кратко). Каждому приятно, когда им интересуются. Необходимо задать ненавязчивый вопрос о жизни человека и попросить вкратце изложить основные вехи его личной истории, где проживает (для понимания как человек планирует добираться до работы).
• О профессионализме. Конкретный вопрос будет зависеть от должности, на которую претендует кандидат. Цель — определить компетентность человека в данной сфере. Многим уже известен такой нетипичный прием, когда на собеседовании просят продать что-либо, если, например, в компанию отбирают менеджера по продажам.
• О самоотдаче. Необходимо выяснить, на что готов собеседник ради предлагаемой должности. К примеру, готов ли он к переезду в другой город или за рубеж. Можно спросить, будет ли готов специалист выполнять сверхурочную работу. И даже если все это не планируется, то можно получить общее представление о настрое кандидата. При положительной реакции станет понятно, что на такого сотрудника стоит полагаться в сложной ситуации. Если все же возникнет необходимость отработать в выходной, то проблем уже не возникнет. Но и оплата за работу будет, конечно же, соответствующей. 
• О хобби. Самый идеальный вариант — когда увлечения соискателя совпадают с его профессией. Также изучение хобби кандидата позволит раскрыть его потенциал, узнать о нем с другой стороны. 
• О деньгах. Вопрос заработной платы к моменту собеседования уже был оговорен. Мало кто идет на потенциальную работу без понимания, сколько будет за нее получать. Здесь речь идет о перспективах. Стоит спросить у собеседника, на какую зарплату он рассчитывает, к примеру, через год. Это позволит выявить заинтересованность человека в деньгах, а также определить его денежный “аппетит”. 
• О карьере. Квалифицированный специалист уже имеет определенные достижения, которыми может похвастаться. При большом количестве регалий можно судить о полной отдаче своему делу и стремлении к лучшему. 

Не лишним будет задать провокационные вопросы. Они нередко сбивают с толку. По реакции человека можно понять, как он поступит в экстренных случаях. Это может быть вопрос о том, как кандидат поступит, если руководитель компании попросит сделать что-либо вопреки закону. Также можно выяснить, что сделает человек, если его мнение будет отличаться от взглядов всего коллектива. Примеры безграничны, но суть одна — выявить готовность будущего сотрудника к внештатным ситуациям и его способность находить выход из тупика. 

Ненужные вопросы

Есть ряд вопросов, которые не стоит задавать на собеседовании. В первую очередь это самые банальные по типу: “Почему Вы ушли с предыдущего места работы?” или “Какие лучшие качества в Вас присутствуют?”. 

Нет необходимости повторять вопросы, на которые уже есть ответы в резюме. Повторное получение ответов попросту увеличит время собеседования, а кандидат вовсе может счесть руководство некомпетентным. 

Помимо указанных не нужно спрашивать соискателя о сугубо личных делах. Никому не нравится, когда к нему пытаются залезть в душу. К тому же такие вопросы не относятся к делу и не раскрывают профессиональных качеств человека. Вместо выстраивания доверительных отношений можно получить обратный эффект. 

Как провести собеседование на удаленке

Дистанционный формат собеседования порой необходим, если потенциальный сотрудник находится в другом городе или даже стране. Принятие специалиста на удаленную работу предполагает онлайн беседу. Проходит собеседование по видеосвязи аналогично личной встрече. 

Перед виртуальным общением работодатель может скинуть соискателю тестовое задание и попросить выслать результат на email. Таким образом можно существенно сократить число кандидатов. 

Как правильно организовать онлайн собеседование:

• Подготовить небольшой перечень вопросов. Все они должны быть по существу, чтобы не тратить время как свое собственное, так и претендента на вакансию.
• Проверить, чтобы вопросы касались профессиональной деятельности. Так не стоит уделять внимание творческим моментам, если необходимо взять на работу технического специалиста. 
• Не задавать вопросы относительно личных качеств. Это уже заезженная тема, на которую реакция всегда стандартная и не всегда соответствует действительности. 
• Предложить решить нестандартную ситуацию, которая связана с будущей работой. Цель — узнать, как человек справится с нетипичной задачей. 

В целом интервью в режиме онлайн схоже с личной беседой, но через монитор достаточно сложно оценить поведение. Именно поэтому все вопросы должны быть емкими, раскрывающими собеседника со всех сторон. В идеале после успешного завершения этого этапа стоит пригласить кандидата на разговор оффлайн. 

Тестовое задание для проверки кандидата

Тесты предлагают пройти для определения конкретного умения, которое напрямую касается будущей работы. Уже упомянутый выше вариант по продаже чего-либо прямо здесь и сейчас не является стопроцентной гарантией. По результатам такого тестирования можно оценить креативность, скорость реакции и прочие качества. Но важно определить и профессиональные навыки. Для этого достаточно предложить выполнить определенную задачу. Например, для тех, кто может быть связан с подрядчиками, стоит организовать тестирование по составлению сметы. Нередко кандидаты, указывающие одним из навыком умелое пользование ПК, попросту не могут понять, как составить таблицу или иной требуемый документ. 

Нет необходимости проводить сложные многоуровневые тесты. Во-первых, это утомительно, а во-вторых, такой подход может отпугнуть соискателей. Если на работу требуется менеджер, то не нужно устраивать ему тотальное тестирование как для сотрудников спецслужб. 

Советы — как проводить собеседование и отвечать на вопросы соискателя

Для успешного собеседования необходимо не просто продумать вопросы, но и вести себя соответствующим образом. Вот несколько советов, позволяющих эффективно провести встречу с кандидатом.

Постарайтесь расположить соискателя к себе

Наиболее важными являются первые 2-3 минуты разговора. В самом начале налаживается контакт между собеседниками. Стоит понимать, что для кандидатов подобное интервью является большим стрессом. Лучше всего предложить сначала выпить чашечку кофе или чая, поинтересоваться о погоде или других отвлеченных вещах. Такая разрядка обстановки позволит проводить собеседование в расслабленном состоянии, что пойдет на пользу всем сторонам. 

Обращайтесь к кандидату по имени

Изначально следует попросить соискателя представиться. После этого стоит задать вопрос уже обращаясь по имени. Это психологический прием, посредством которого человек ощущает себя не одним из толпы, а личностью. Создается иллюзия того, что на разговор ждали именно конкретного человека. В такой комфортной обстановке кандидату проще себя проявить. 

Концентрируйтесь на деталях

Первое впечатление — это оценка человека в общем. Здесь играет роль одежда, в которой пришел соискатель, его манера поведения. Нежелание работать может выдать скучающий взгляд. Такой потенциальный сотрудник скорее всего будет отлынивать от поставленных задач и просто отсиживаться в ожидании зарплаты. Также должен насторожить неопрятный вид, мятая рубашка, не застегнутая пуговица и т.п. Все это раскрывает человека как необязательного, что негативно скажется на работе в будущем. 

Не забывайте, что вас тоже оценивают

Собеседование — это взаимная беседа, по результатам которой делают выводы обе стороны разговора. Руководитель компании определяет, нужен ли ему такой сотрудник, а кандидат смотрит — подходит ли ему такой работодатель и вакансия в целом. Первоклассный специалист знает себе цену, поэтому будет критически относится и к будущему месту работы. Соискатели рассматривают, как правило, несколько вариантов, поэтому важно произвести должное впечатление и уметь отвечать на вопросы самому. 

Честно отвечать на поставленный вопрос

Потенциальные работники также внимательны к деталям и не приемлют лжи. На все вопросы кандидата следует отвечать откровенно, чтобы не возникло трудностей в будущем. Например, не нужно обещать зарплату в 150 000 рублей, когда она фактически не будет превышать и половину указанной суммы. 

Относитесь к соискателю на равных

Не стоит возвышаться над кандидатом до небес, но и не следует давать слабину. Необходимо ненавязчиво дать понять, кто главный, но выстроить при этом беседу на взаимном доверии.

Вывод

Учитывая все описанные нюансы, можно без проблем провести собеседование в любом формате. Главным по итогу будет грамотный анализ полученных ответов, оценка поведения кандидата и определение его потенциала. Важно понимать, что соискатель — этот тот человек, который может стать постоянным сотрудником компании. Именно поэтому необходимо сделать все возможное, чтобы сотрудничество было комфортным и плодотворным.