Известна ситуация, когда пользователи переходят на сайт, а заказы не оформляют. Ежемесячно тратите 20-30-50 тысяч рублей на бюджет рекламных кампаний, а заказов так и нет. Подрядчик по контекстной рекламе говорит о немаленьком CTR на поиске и о массе переходов на сайт, как о показателях качества настроенной рекламной кампании. Получается – претензий к нему нет.
Со всех сторон твердят, что стоит повысить бюджет. Клики дорогие, клиенты не дремлют, поэтому надо больше денег. Да еще и сам сайт, со слов подрядчика, виноват. Если не переделать ресурс под контекстную рекламу за немалые деньги – то добиться нужных результатов не выйдет.
Конечно, случается и так. Непроработанное УТП – уникальное торговое предложение, неработающие элементы на сайте, так себе дизайн прочее – приводит к сливу какого бы то ни было бюджета. Но давайте смоделируем ситуацию, что вы как предприниматель, знающий конкурентов, их слабые и сильные стороны, выстроили торговое предложение привлекательным и говорящим о выгоде для клиента. Не один месяц корпели над сайтом, оптимизируя для возможных клиентов.
Посмотрим, так ли это в действительности? Только сайт виноват в слитом бюджете? Для этого не потребуется знаний аналитики и математического мышления. Стоит потратить не больше 20 минут, чтобы увидеть картину происходящего.
Бесплатно проконсультируем, подготовим подробный медиаплан и коммерческое предложение в течение 1 дня по рекламе в Google Ads, Google Shopping, Яндекс Директ и Яндекс Маркет. Обращаться по контактам.
Разбираемся в ситуации
Начинаем с проверки целей в Метрике. Без целей ни о каком анализе говорить не приходится. Цели должны быть проставлены полезные – вроде «Оформление заявки», «Звонок» и прочее.
Цели типа «посещение сайта», «просмотр 3 и более страниц», «посещение страницы контакты» мало полезны, но картину при просмотре статистики испортят.
Итак – проверили, что цели настроены. Все цели правильные. Если вдруг уже на этом этапе нет целей в Метрике, то с таким подрядчиком прощайтесь. Случается – к сайту утеряны доступы или еще что-то, но такое происходит крайне редко.
Если доступа к Яндекс. Метрик у вас нет, то наличие целей узнайте в Яндекс Директе.
Директ – Средняя позиция показа.
В таком отчёте видно, на каких местах показываются объявления.
Заходим в свою кампанию, проматываем вниз и находим «статистика по всем кампаниям»:
Если у вас всего 1 кампания, то переходите в отчет – нажав на ссылку «Статистика» под названием кампании:
Переходим в «мастер отчетов»:
Выставляем следующие показатели в поле «Столбцы»:
В поле «фильтры» указываем название кампании, если вы перешли в общую статистику по всем кампаниям:
Здесь появляется нужный нам отчет.
Что это дает? Если в столбцах видите среднюю позицию ниже 3 – значит реклама показывается внизу страницы. Если у вас «горячий» бизнес вроде заказ такси, доставка еды и прочее, подразумевающий быструю продажу услуги или товара, обратите на это внимание.
Директ – Регионы
В том же Мастере отчетов проверяем, по тем ли регионам крутилась кампания. Смотрим стоимость цели:
Из отчета понятно, по нужным регионам показывается реклама и насколько она целесообразна в выбранных регионах. Если конверсий нет или она слишком дорогая, но если присутствие в выбранном регионе крайне нужно, то стоит отключить регион от показа – в целях экономии бюджета и в дальнейшем детальнее изучить проблему.
Отчет Директа по поисковым запросам
В той же статистике по всем рекламным кампания переходим во вкладку «Поисковые запросы»:
Выбираем нужный интервал времени. Обычно хватает 30 дней, чтобы понять ситуацию.
Определяем следующий параметры:
В условиях фильтрации обязательно выбираем нужную нам цель. И смотрим на результаты:
В отчете смотрим на показатель отказов, глубину, цену цели и конверсии.
Запросы, на которые потрачено уйма средств, которые не дали конверсии или стоимость конверсии космическая – отключите на время и глубже проанализируйте их.
Точную картину увидите в отчетах Яндекс. Метрики – поймете, насколько грамотно проработано семантическое ядро рекламной кампании и минус-фразы.
Также проверяем запросы на наличие мусорных фраз, которые никак не относятся к бизнесу. Если нашли такие – значит минус-слова в кампании недостаточно проработаны.
Рекламные площадки в РСЯ
Если у вас запущены кампании в Рекламной сети Яндекса – непременно проверьте их.
В Мастере отчетов выберите срез по названию площадки, а в параметрах отметьте – клики, расход, среднюю цену клика, отказы, конверсия%, цена цели и количество конверсий. В поле фильтр выберите нужную кампанию и цель:
По аналогии с запросами просмотрите площадки, которые израсходовали массу средств, но не дали конверсий или цена конверсии оказалась крайне дорогой. Такие площадки стоит отключить:
Отключение площадок, которые проедают бюджет, сохранит рекламный бюджет.
Читайте также: Как анализировать РСЯ
Директа – Целевая аудитория
У каждого бизнеса есть своя целевая аудитория: мужчины, женщины конкретных возрастов. Возможно, реклама показывается не той аудитории, и это приводит к слитому впустую бюджету.
Посмотрите аудиторию в Мастере отчетов и убедитесь, выбранная аудитория – интересна или не подходит.
В срезах выбираем пол и возраст. В столбцах выбираем: клики, CTR, расход, цену клика, отказы, конверсия %, стоимость конверсии и количество конверсий. В фильтрации также указываем нужную цель. Отчет посмотрим по всем кампания сразу:
Получаем такой отчет:
Если видим, что реклама не попадает в целевую аудиторию, то прорабатываем это в настройках рекламной кампании – повышаем или понижаем, или вовсе отключаем показ через корректировку ставок в параметрах кампании:
Если ознакомившись с отчётами по рекламным кампаниям, обнаружили явные недоработки, а подрядчик твердит о правильной настройке – задумайтесь о профессионализме и опыте выбранного менеджера по контекстной рекламе. Скорее, сайт переделывать рано, а вот устранить выявленные недочеты в рекламной кампании целесообразно.
Выбирайте в подрядчики маститых и грамотных мастеров с подтвержденным опытом – так рекламная кампания будет настроена правильно и принесет вам максимум конверсий и новых клиентов. Удачи! ☺
17 Апр 2024
222