10 брендов, использующих чат-боты Facebook в бизнесе

Категории:

После официального релиза платформы для разработки чат-ботов в Facebook Messenger на последней конференции F8, бренды буквально лезут из кожи вон в попытках охватить 900-миллионную аудиторию ее пользователей.
На примере 10 брендов, которые уже применяют чат-боты Messenger, мы расскажем вам, как можно использовать эту опцию в своем бизнесе.
Чат-боты Facebook 1. Боты Hyatt Сеть отелей Hyatt – один из первопроходцев в использовании Messenger для частного общения с клиентами. Hyatt добавила Messenger к своему круглосуточному сервису обслуживания как еще один канал ведения переговоров с гостями для организации их путешествия. 2. Боты HealthTap Чат-бот HealthTap в Messenger бесплатно отвечает на вопросы пользователей в режиме 24/7 и позволяет увидеть ответы докторов на аналогичные вопросы пациентов. 100 тысяч американских врачей 141-ой специальности регулярно просматривают и дополняют ответы бота, в случае, если они недостаточно точны. 3. Боты Disney Фанаты Маппет-шоу теперь могут пообщаться с “Мисс Пигги”. Этот чат-бот был создан для Disney компанией Imperson (ИТ-стартап в сфере искусственного интеллекта). Ранее Imperson в рамках празднования 21 октября 2015 года (день из фильма “Назад в Будущее”) воплотила в виде чат-бота Дока Брауна. 4. Боты CNN CNN использует Messenger для новостной рассылки (TechCrunch и Wall Street Journal тоже предоставляют такую услугу). Общаясь с CNN, можно узнать самые свежие новости. Используя ключевые слова в переписке с чат-ботом, можно персонализировать свою новостную ленту и получать только интересующие вас новости. Например, чтобы узнать подробнее о вирусе Зика, можно просто написать сообщение боту CNN с текстом “Вирус Зика” – в ответ придут самые свежие и релевантные новости. 5. Боты Spring Наиболее широкое применение чат-боты Messenger нашли в торговле. Messenger позволяет брендам напрямую вести диалог с существующими и потенциальными клиентами, что намного эффективнее рекламы в СМИ. Например, интернет-ритейлер Spring запустил собственный SpringBot – персональный консьерж-сервис для осуществления покупок на базе Messenger-платформы и сервиса живого чата Zopim. Бот интересуется у клиента, что тот ищет, и предоставляет варианты выбора среди всего ассортимента одежды, обуви и аксессуаров. Покупатели видят краткое описание и ссылки на товары, которые они могут приобрести с помощью своего мобильного устройства.
От нас подарок!
Получите Топ 7 советов по интернет-маркетингу, разработке и аналитике для увеличения продаж с вашего сайта
Подписывайся на наши новости
Подробнее.

Индивидуальный Предприниматель Джунусов Роман Олегович (далее ИП Джунусов Р. О.) собирает информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, оформляете заявку (или совершаете покупку), участвуете в акции и/или выходите из аккаунта. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте. ИП Джунусов Р. О. является единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа. Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Также я разрешаю ИП Джунусову Р. О. в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный мною адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах ИП Джунусову Р. О. и его партнеров. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления письменного уведомления по адресу ИП Джунусову Р. О.


Другие торговые бренды тоже используют чат-боты в своем бизнесе

  • KLM: Регистрация на рейс и прочие услуги. Пассажиры голландской авиакомпании KLM могут “попасть на борт” с помощью плагина Messenger. Пользователи сервиса получают подтверждение бронирования авиабилетов, напоминание о времени начала регистрации, посадочный талон, обновление статуса рейса, а также могут задать вопрос в любое время суток.
  • Uber: Заказ такси с помощью сервиса Messenger Transportation. Facebook добавил в интерфейс Messenger компонент «Транспорт», который позволяет заказать такси Uber без установки соответствующего приложения. Кроме того, в течение ограниченного периода клиенты получают скидку $20 на первую поездку, заказанную через Messenger.
  • Everlane: Подписка на обновления статуса заказа. Everlane один из первых брендов, начавших сотрудничество с Facebook в бета-версии платформы Messenger для разработки чат-ботов в 2015 году. Интернет-магазин интегрировал сервисы Facebook на страницу оформления заказа, чтобы клиенты могли получать информацию об изменении статуса заказа после оплаты.
  • Burger King: Заказ с помощью чат-бота. Если вам вдруг захотелось бургер, то теперь вы можете заказать его через Messenger. Сеть фастфуда добавила функцию срочного заказа через чат-бот на Facebook.
  • HP: Печать фотографий, документов и файлов. HP создала бота, с помощью которого можно печатать фотографии, документы и файлы на любом подключенном принтере HP, а также получать уведомления о необходимости заказа тонер-картриджей.
Итак, это было всего лишь несколько примеров из множества компаний, которые начали использовать чат-боты Facebook Messenger для расширения и сохранения своей клиентской базы. А ваша фирма готова внедрить эти современные технологии?

Категории:

Смотрите так же:

,

Как сделать Дашборд Яндекс. Метрики удобным для аналитики

Зачем вам пользоваться яндекс дашбордом и как грамотно настроить инструмент Как обрабатывать данные для дашборда Примеры дашбордов Как сделать виджеты для дашборда по своим сегментам Поговорим о полезном онлайн-инструменте в аналитике показателей сайта,

Читать подробнее

Автоматизация контекстной рекламы в Google Ads

В этой статье расскажем об автоматизации процессов в контекстной рекламе, а именно – в Google Ads. В этом сервисе масса вариантов автоматизации процесса рекламной кампании. Для начала предупрежу начинающих рекламодателей – использование автоматических

Читать подробнее

,,,

Как продвигать блог на сайте – наш чеклист

SEO-продвижение блога на сайте – в чем суть Способы продвижения блога Друзья! Мы уже много писали об особенностях продвижения сайтов в поисковиках Яндекс и Google, сегодня рассмотрим подробнее тему SEO-продвижения блога. CEO-продвижение блога

Читать подробнее

,

Как правильно вести проект по разработке и созданию сайта

Как же мы действуем, когда к нам приходит сложный проект? Например, создание сайта с нуля или кардинальное обновления существующего ресурса. Кардинальное, значит, что обновляем и дизайн, и CMS. Расскажем подробнее. Зачем обновлять дизайн

Читать подробнее

Комментарии:
Комментарии для сайта Cackle
telegram
Обратная связь
Свяжитесь с нами
Реквизиты

ИНН: 772578776588
ОГРН: 315774600103615
ОКПО: 0194004627
ОКТМО: 45914000000
ОКАТО: 45296559000
р/с: 40802810300310000244
в АКБ «БАНК МОСКВЫ» (ОАО) отделение «Перовское»
к/с: 30101810500000000219
БИК: 044525219

Фактический адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 26, офис 304

Юридический адрес: 115191, г. Москва, 4-й Рощинский проезд д.7/16