Как увеличить доверие посетителей к сайту и заманить на чашечку чая

Сайт, где вы раскрываете преимущества своего товарного предложения или рассказываете о бесподобных ощущениях после SPA-услуг банного комплекса – ваше лицо, портрет, вы сами. Грамотный ресурс, на который приглашаете аудиторию – мир, созданный опытными интернет-маркетологами, дизайнерами, программистами и другими специалистами в этом направлении. Так правильно выберите команду, которая сделает эту вселенную запоминающейся и приятной для путешествия пользователей, удобной с точки зрения навигации, с располагающим и привлекательным дизайном. Добавят сайту содержательности, честности и прочего, чем вы отличаетесь от массы конкурентов. Рассказываем подробнее о том, как сделать сайт мечтой для пользователей и увеличить их доверие к ресурсу.

Сравним сайт с человеком, незнакомым для вас – вы ежедневно встречаете таких людей в толпе, наблюдаете в автомобильной пробке, обращаете внимание в магазине и прочее. Так, некоторые из людей вызывают априори приятные чувства и доброжелательный настрой, а какие-то вовсе отталкивают и не рождают доверия. Аналогичная история происходит и с сайтами. Так как же завоевать сердца тысяч и миллионов пользователей?

1. Сделайте сайт запоминающимся

• Важно то, что посетитель видит первым на сайте. Что описываете в самом начале, раскрывает концепцию и ценность предложения для клиентов точнее некуда. Поэтому, помните об интересной завязке и о том, что размещаете внизу сайта  – сайт не оставят без внимания

А вот наглядно размещенное на сайте в начале:

• Дополните ресурс всплывающим баннером, окном с чатом и другим контентом, который поможет лучше ориентироваться на ресурсе и ответит на главные вопросы посетителя:

2. Для позитивного восприятия пользователей – позаботьтесь о привлекательности дизайна

• Ориентируйтесь на ЦА – что для будущих заказчиков привлекательно, что отвечает потребностям и ожиданиям?
• Цветовая палитра. Используйте цвета и массу всевозможных тонов, подходящих ресурсу, концепции бизнеса, пожеланиям пользователей – вызывайте нужные чувства и собирайте тем самым конверсии
• Логотип компании на сайте – закажите у персонального дизайнера с многолетним опытом в интернет-маркетинге и интересным портфолио. Логотип, не раскрывающий суть бизнеса и главные его концепции, останется незамеченным. Приведем пример логотипа, который путает пользователя и не приводит к заказу:

Название компании – «ПЕРВЫЙ СТИЛЬНЫЙ ДОМ», а лого  – «Фабрика кухня». Так это Фабрика или стильный дом? 🙂

А теперь посмотрите на понятный логотип компании, раскрывающий суть названия фирмы и ее деятельности:

Подпишитесь на авторский телеграм-канал про предпринимательство в России.

3. Будьте честны к себе и пользователям

• Если публикуете на сайте информацию со ссылками на статьи или ресурсы – контролируйте актуальность информации.  Если вдруг данные устарели, обновите или удалите. Не отнимайте время пользователей на бессмысленные действия и переходы, не вызывайте негативного отношения к себе
• Будьте открыты – размещайте контакты с подробной схемой проезда до офиса для удобства посетителей. Если хотите, укажите реквизиты компании

• Не размещайте секундные или минутные счетчики обратного отсчета времени – вряд ли это когда-то станет причиной спонтанной покупки. А вот вызвать раздражение может вполне
• Оповестите заказчика о стоимости доставки до оплаты заказа – чтобы не случились неприятные неожиданности
• Упомяните об условиях возврата или обмена заказа
• Сообщайте о дате и времени доставки товара по email и напомните по телефону – клиент будет признателен

4. Позаботьтесь о содержательности ресурса и дайте ответы людям разных потребностей

Ясно, что текстовый и визуальный контент важны для любого сайта, но в каком количестве стоит наполнить текстами интернет-магазин, а сколько статей опубликовать на информационном развлекательном ресурсе? Главное – не переборщить, а чувствовать меру и полезность материалов.

Разделим гостей вашего сайта на 3 группы и ориентируемся на их предпочтения:

• ✓       Посетители, знакомые с вашим сайтом и спецификой бизнеса, уверены в вашей исключительности исполнения – их взгляд устремлен к первому экрану ресурса. Кликают на кнопку «заказать звонок», «оставить заявку», как только те оказываются в поле зрения
• ✓       Пользователи, которые знают вас, но довольно мало. Однако думают, что вы – подходящий вариант – бегут по страницам сайта и внезапно принимают решение, сотрудничать с вами или нет
• ✓       Посетители сайта, которые прежде не знали ничего о вас и о вашей компании. Теряются в догадках, что вы предлагаете – целиком и полностью изучают сайт, смотрят на конкурентную среду, читают отзывы клиентов, а уже потом решают