Как увеличить доверие посетителей к сайту и заманить на чашечку чая

Категории: , , ,

Доверие к сайту

Сайт, где вы раскрываете преимущества своего товарного предложения или рассказываете о бесподобных ощущениях после SPA-услуг банного комплекса – ваше лицо, портрет, вы сами. Грамотный ресурс, на который приглашаете аудиторию – мир, созданный опытными интернет-маркетологами, дизайнерами, программистами и другими специалистами в этом направлении. Так правильно выберите команду, которая сделает эту вселенную запоминающейся и приятной для путешествия пользователей, удобной с точки зрения навигации, с располагающим и привлекательным дизайном. Добавят сайту содержательности, честности и прочего, чем вы отличаетесь от массы конкурентов. Рассказываем подробнее о том, как сделать сайт мечтой для пользователей и увеличить их доверие к ресурсу.

Сравним сайт с человеком, незнакомым для вас – вы ежедневно встречаете таких людей в толпе, наблюдаете в автомобильной пробке, обращаете внимание в магазине и прочее. Так, некоторые из людей вызывают априори приятные чувства и доброжелательный настрой, а какие-то вовсе отталкивают и не рождают доверия. Аналогичная история происходит и с сайтами. Так как же завоевать сердца тысяч и миллионов пользователей?

1. Сделайте сайт запоминающимся

  • Важно то, что посетитель видит первым на сайте. Что описываете в самом начале, раскрывает концепцию и ценность предложения для клиентов точнее некуда. Поэтому, помните об интересной завязке и о том, что размещаете внизу сайта  – сайт не оставят без внимания

А вот наглядно размещенное на сайте в начале:

Блок внимания на сайте

  • Дополните ресурс всплывающим баннером, окном с чатом и другим контентом, который поможет лучше ориентироваться на ресурсе и ответит на главные вопросы посетителя:

Чат на сайте

2. Для позитивного восприятия пользователей – позаботьтесь о привлекательности дизайна

  • Ориентируйтесь на ЦА – что для будущих заказчиков привлекательно, что отвечает потребностям и ожиданиям?
  • Цветовая палитра. Используйте цвета и массу всевозможных тонов, подходящих ресурсу, концепции бизнеса, пожеланиям пользователей – вызывайте нужные чувства и собирайте тем самым конверсии
  • Логотип компании на сайте – закажите у персонального дизайнера с многолетним опытом в интернет-маркетинге и интересным портфолио. Логотип, не раскрывающий суть бизнеса и главные его концепции, останется незамеченным. Приведем пример логотипа, который путает пользователя и не приводит к заказу:

Привлекательный дизайн

Название компании – «ПЕРВЫЙ СТИЛЬНЫЙ ДОМ», а лого  – «Фабрика кухня». Так это Фабрика или стильный дом? 🙂

А теперь посмотрите на понятный логотип компании, раскрывающий суть названия фирмы и ее деятельности:

Лого Fireseo

3. Будьте честны к себе и пользователям

  • Если публикуете на сайте информацию со ссылками на статьи или ресурсы – контролируйте актуальность информации.  Если вдруг данные устарели, обновите или удалите. Не отнимайте время пользователей на бессмысленные действия и переходы, не вызывайте негативного отношения к себе
  • Будьте открыты – размещайте контакты с подробной схемой проезда до офиса для удобства посетителей. Если хотите, укажите реквизиты компании

Контактные данные

 

Карта проезда

  • Не размещайте секундные или минутные счетчики обратного отсчета времени – вряд ли это когда-то станет причиной спонтанной покупки. А вот вызвать раздражение может вполне
  • Оповестите заказчика о стоимости доставки до оплаты заказа – чтобы не случились неприятные неожиданности
  • Упомяните об условиях возврата или обмена заказа
  • Сообщайте о дате и времени доставки товара по email и напомните по телефону – клиент будет признателен

4. Позаботьтесь о содержательности ресурса и дайте ответы людям разных потребностей

Ясно, что текстовый и визуальный контент важны для любого сайта, но в каком количестве стоит наполнить текстами интернет-магазин, а сколько статей опубликовать на информационном развлекательном ресурсе? Главное – не переборщить, а чувствовать меру и полезность материалов.

Также рекомендуем прочитать статью о том, как получить ssl сертификат и настроить его на хостинге.

Разделим гостей вашего сайта на 3 группы и ориентируемся на их предпочтения:

  • ✓       Посетители, знакомые с вашим сайтом и спецификой бизнеса, уверены в вашей исключительности исполнения – их взгляд устремлен к первому экрану ресурса. Кликают на кнопку «заказать звонок», «оставить заявку», как только те оказываются в поле зрения
  • ✓       Пользователи, которые знают вас, но довольно мало. Однако думают, что вы – подходящий вариант – бегут по страницам сайта и внезапно принимают решение, сотрудничать с вами или нет
  • ✓       Посетители сайта, которые прежде не знали ничего о вас и о вашей компании. Теряются в догадках, что вы предлагаете – целиком и полностью изучают сайт, смотрят на конкурентную среду, читают отзывы клиентов, а уже потом решают
От нас подарок!
Получите Топ 7 советов по интернет-маркетингу, разработке и аналитике для увеличения продаж с вашего сайта
Подписывайся на наши новости
Подробнее.

Индивидуальный Предприниматель Джунусов Роман Олегович (далее ИП Джунусов Р. О.) собирает информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, оформляете заявку (или совершаете покупку), участвуете в акции и/или выходите из аккаунта. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте. ИП Джунусов Р. О. является единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа. Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Также я разрешаю ИП Джунусову Р. О. в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный мною адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах ИП Джунусову Р. О. и его партнеров. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления письменного уведомления по адресу ИП Джунусову Р. О.


5. Покажите будущим заказчикам, насколько компетентны в своей сфере услуг или владеете целым багажом знаний о предлагаемом товаре.

Расскажите о своих клиентах, государственных компаниях, известных марках, с кем сотрудничаете. Определенно – это вызовет доверие:

Блок клиенты

Собственно знаниями и экспертными наблюдениями делитесь с аудиторией в статьях или блоге на вашем сайте:

Меню на сайте

6. Учитывайте, что пользователи доверяют отзывам ваших клиентов и отраслевым рейтингам

Регулярно публикуйте настоящие письменные отзывы или видео с комментариями ваших заказчиков. Вот наши примеры:

Сертификаты сотрудников компании

Принимайте участие в рейтингах по специфике вашего бизнеса, стремитесь к наивысшим позициям в списке компаний:

Рейтинг сайтов

7. Простота и польза – главные ключи

Ресурсы получают доверие пользователей, привлекая своей простотой и пользой. Не забывайте о живых посетителях, которые хотят получить максимум простой, понятной и грамотной информации, которую искали. Как пример:

Простота и польза

Структурированная информация на сайте не запутает клиента, привлечет и сподвигнет к сотрудничеству с вами.

8. Еще немного о доверии пользователей

Размещайте на сайте сертификаты вашей компании и отдельных специалистов – это в разы увеличит уважение и доверие к вам. Как это сделали мы, добавив слайдер с сертификатами сотрудников:

Сертификаты

Если ваша команда принимает участие в конференциях и прочих мероприятиях, расскажите об этом аудиториии – поделитесь фотографиями выступлений, добавьте видео с бизнес-семинаров, покажите договоры и другие документы, доказывающие ваш профессионализ и мастерство. Пользователи это оценят непременено!

Конференция

А еще снимите небольшое, но емкое видео о компании, как это сделали мы:

Видео о компании

9. Чаще актуализируйте текстовый контент на сайте, не держите устаревшую информацию на первых местах.

Опытнейшие специалисты и простой народ больше верят сайтам, которые недавно обновляли информацию. Когда понятно, что сайт регулярно развивают – это привлекает и вызывает уважение.

10. И, последнее – не допускайте ошибки на своем ресурсе. Будь то грамматические, орфографические ошибки, неосмотрительность в пунктуации или технические прорехи вроде 404 ошибки и прочее – избавьтесь от этого на своем сайте. Многие пользователи, вдруг обнаружив какую-то из оплошностей, либо сразу закроют ресурс, либо уже с меньшим доверием отнесутся к вам и вашему предложению.

Чтобы достичь доверительных отношений с посетителями сайта, учтите наши рекомендации. Работайте на совесть, держите марку честности и пользы для клиентов. Развивайтесь и получайте больше конверсий! 🙂

Категории: , , ,

Смотрите так же:

,

Как протестировать сайт на разных разрешениях

Наличие адаптивного дизайна давно стало необходимостью, так как посетителей с мобильных устройств и планшетов давно перевалило за 50% –  без него никуда. Более того, наличие адаптива влияет на ранжирование в поисковых системах: Не

Читать подробнее

Боты Фейсбук конференция

Чат-боты и будущее разговорных интерфейсов

Что общего у Mattel, Apple и Facebook? Все они изучают последние тенденции в разработке искусственного интеллекта, превращая примитивные чат-боты в суперсовременные разговорные интерфейсы. У Mattel это Hello, Barbie!, у Apple – Siri, у

Читать подробнее

Как создать продающий сайт – простые советы, с помощью которых действительно можно увеличить свою прибыль

Реалии сегодняшнего дня таковы, что каждый второй хочет зарабатывать, используя интернет, и каждый хочет, чтобы его сайт в этом помогал. Вместе с этим, появилось огромное количество “профессионалов”, которые создают сайты “за еду” 🙂

Читать подробнее

,

Зачем нужна Яндекс.Метрика?

Если вы имеете хоть какое-то отношение к сайтам, вряд ли вы не слышали про инструменты веб. аналитики – Яндекс Метрику и Google Analytics. Однако, люди иногда не в полной мере понимают, сколько полезного

Читать подробнее

Комментарии:
telegram
Обратная связь
Свяжитесь с нами
Реквизиты

ИНН: 772578776588
ОГРН: 315774600103615
ОКПО: 0194004627
ОКТМО: 45914000000
ОКАТО: 45296559000
р/с: 40802810300310000244
в АКБ «БАНК МОСКВЫ» (ОАО) отделение «Перовское»
к/с: 30101810500000000219
БИК: 044525219

Фактический адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 26, офис 304

Юридический адрес: 115191, г. Москва, 4-й Рощинский проезд д.7/16