Performance marketing и основные показатели KPI для интернет-маркетинга

Категории: , , ,

Performance marketing Performance marketing, если кратко – это измерения результатов интернет-маркетинговой деятельности в цифрах. Например, стоимость заказа CPO (Cost per order) считаем в рублях – допустим CPO = 500 руб., а это и есть чистой воды performance. Подобных показателей крайне много, по сути это – KPI (показатели эффективности) для рекламы и, в итоге, для бизнеса.  Бизнес должен знать, сколько он тратит денег на рекламу и какое конкретное количество заявок, звонков, а самое главное – продаж он за эти деньги получает. В целом, предприниматели должны понимать,  что весь маркетинг рассчитан и наглядно показан в конкретных показателях, а интернет-маркетинговые агентства должны предоставлять отчеты, все полученные цифры анализировать и показывать заказчику. Малый бизнес зачастую финансово не образован и делает все по наитию: «Получились какие-то результаты  – двигаемся дальше», «Заказали контекст, вроде работает неплохо – работаем дальше или даже увеличиваем бюджет», «Идет SEO-продвижение – вроде неплохо, но в какой-то момент идет спад, в основном связанный с некомпетентными действиями псевдо-специалистов».  А проанализировать это достаточно просто, и мое личное мнение – предприниматели должны сами разбираться в основах интернет маркетинга, чтобы:
  • не терять свои деньги, направляя их на бесполезную или невыгодную рекламу
  • не рисковать бизнесом в целом и помнить о распространенной ситуации, что интернет-реклама – единственный источник клиентов
  • не тратить деньги на видимость работы “специалистов”

Почему я пришел к такому выводу

  1. Бизнес и процессы в нем должны выстраиваться по науке. Основа бизнеса – это считать свои деньги. Их надо уметь считать на любом уровне, в том числе и в рекламе.
  2. Я сам предприниматель и понимаю, насколько важно разбираться во всех фундаментальных процессах, связанных с деньгами. Как пример, нужно понимать основы бухгалтерского учета – не требуется знать совсем уж мелкие детали, но суть устройства и результаты надо понимать в полной мере.
Итак, вернемся к performance маркетингу. Все сводится к воронкам продаж. Есть интернет-реклама,  есть сайт  – есть конечные продажи. Каждый шаг можно оценить по своим показателям.

Интернет-реклама

Возьмем для простоты объяснения контекстную рекламу. Какие у нее основные показатели?
  • CPC (цена клика) – тут все понятно, цена зависит от конкуренции и от CTR (этого часто, кстати, не знают)
  • CTR (отношение кликов к показам). Чем выше CTR , тем выгоднее поисковикам продавать показы (CPM-модель)
По большому счету, это все. Кстати, часто предприниматели думают, что настроили рекламу и все – пойдут продажи. Но это не так. Задача рекламы – привести заинтересованных пользователей к вам на сайт… а что уж там дальше – они увидят, как вы с ними работаете. Как вы ведете свои бизнес-процессы, работаете с клиентами и ведете проекты – это и влияет на заявки, звонки и продажи. Кстати! Какие ключевые показатели эффективности (KPI) у SEO спросите, вы
  • позиции – да, это безусловно может быть важно, но не всегда
  • трафик – тут тоже есть нюансы
  • лиды – а вот это на самом деле самый важный kpi для seo, но работать по такой модели сложнее, потому что нужна определенная инфраструктура
Также рекомендуем прочитать статью о том, что такое крауд-маркетинг и для чего нужны крауд-ссылки.
От нас подарок!
Получите Топ 7 советов по интернет-маркетингу, разработке и аналитике для увеличения продаж с вашего сайта
Подписывайся на наши новости
Подробнее.

Индивидуальный Предприниматель Джунусов Роман Олегович (далее ИП Джунусов Р. О.) собирает информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, заходите на свой аккаунт, оформляете заявку (или совершаете покупку), участвуете в акции и/или выходите из аккаунта. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные по кредитной карте. ИП Джунусов Р. О. является единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа. Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям. Также я разрешаю ИП Джунусову Р. О. в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный мною адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах ИП Джунусову Р. О. и его партнеров. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления письменного уведомления по адресу ИП Джунусову Р. О.


Сайт

Что действительно важно для сайта  Когда посетитель попадает на сайт, то тут крайне важно, чтобы ваш ресурс:
  • быстро грузился
  • был адаптирован под мобильные устройства
  • отвечал запросу и ожиданиям пользователя в смысле вашего предложения (оффера) к нему
Это мы, конечно, немного отошли от общей темы, но я не мог не сказать об этом  ☺ Итак, ключевые показатели для сайта:
  • CPL – цена лида (определяется в связке с рекламой). Лид = отправка формы, письма, контактов, звонок и прочее
  • CPO – стоимость заказа (оформленного)
  • CR – конверсия. Куда же без нее! Хотя ее значение,на мой взгляд, немного переоценено и создается впечатление, как будто все за ней гоняются. Да, это крайне важный показатель и с ним надо работать, но CPL или CPO важнее, хотя CR на них, безусловно, влияет

Конечные продажи

Это работа вашего отдела продаж и вашей CRM.  Сколько конверсия конкретного сейл-менеджера в вашем компании? Сколько всего заявок выливаются в конечные продажи? CPS –  (cost per sale) стоимость продажи. Считается на основе затрат на рекламу. Конечно, на этот показатель влияет отдел продаж. Но маркетинг должен анализировать этот показатель, чтобы понимать – какие, например, продукты продаются в итоге лучше у компании. Бывают такие случаи – заявок много , а конечных продаж мало? Вот это и нужно отслеживать,  пробрасывая данные из CRM в аналитику. Естественно, собственник бизнеса должен разбираться в этих показателях, а маркетинг работать именно на улучшение вышеуказанных показателей.

Итого:

Performance маркетинг – это маркетинг, который считается по KPI на всех уровнях от рекламы до продаж. Но для расчета должна быть настроена вся сквозная аналитика, все данные должны собираться и из рекламных кабинетов, и с сайта, и из CRM Анализируйте рекламу! Успехов вам в бизнесе! ☺ Статью подготовил Джунусов Роман, руководитель интернет-маркетингового агентства Fireseo.ru

Категории: , , ,

Смотрите так же:

Как надо собирать максимальное семантическое ядро в 2017 году

Задача: Подобрать максимум ключевых слов для компании fin-res.ru План работ по сбору Семантического ядра: 1. Анализ бизнеса, для которого будем собирать ядро. 2. Расширение фраз для парсинга (подбор синонимов, правая колонка яндекс вордстат)

Читать подробнее

Профессиональная раскрутка сайта

Как увеличить конверсию у Интернет-магазина

Кейс: кастомизация товарной позиции в интернет-магазине улучшение поведенческих факторов и конверсии Все мы знаем насколько важно преподнести товар покупателю, раскрыть его суть и дать возможность получить максимум информации. В качестве примера сегодня мы

Читать подробнее

Подборка из 14 крутых лид-магнитов, конвертирующих продажи с вашего сайта

Лид-магнит — это бесплатная полезность, которую вы даете потенциальному клиентам или подписчикам взамен на целевое действие. Варианты целевых действий: оставить контактные данные; подписаться на рассылку; зарегистрироваться на мероприятие/ вебинар; подписаться на вас, вступить

Читать подробнее

,,

Из каких элементов состоит продающий сайт

Содержание статьи: Первый экран Основное тело сайта Общие рекомендации Главное: что обязательно нужно разместить на сайте для хорошей конверсии, на что обратить внимание, актуальные стандарты, статья с примерами   Лендинг, сайт-визитка, интернет-магазин, портал  –

Читать подробнее

Комментарии:
telegram
Обратная связь
Свяжитесь с нами
Реквизиты

ИНН: 772578776588
ОГРН: 315774600103615
ОКПО: 0194004627
ОКТМО: 45914000000
ОКАТО: 45296559000
р/с: 40802810300310000244
в АКБ «БАНК МОСКВЫ» (ОАО) отделение «Перовское»
к/с: 30101810500000000219
БИК: 044525219

Фактический адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 26, офис 304

Юридический адрес: 115191, г. Москва, 4-й Рощинский проезд д.7/16