Как оставлять отзывы о товаре на Яндекс.Маркет

Еще не так давно, до 2018 года, оставить отзыв об интернет-магазине на Яндекс.Маркете либо о совершенной в нем покупке не составляло труда. Для этого было достаточно зайти на сервис через аккаунт в соцсети (VK, Facebook, Mail.ru, Одноклассники) и оставить свой комментарий. Отклики легко проходили модерацию, чем пользовались недобросовестные продавцы, таким образом, площадка оказалась переполненной недостоверной информацией, не несущей пользы покупателям.

На сегодняшний день комментарии тщательно проверяются Yandex на предмет информативности, грамотности, соответствия законодательству. Приветствуются отзывы, которые подтверждают совершение покупки у конкретного продавца.

Зачем на Яндекс.Маркет отзывы

Приобретая продукт онлайн, покупатель не имеет возможности увидеть его вживую, потрогать, протестировать, пообщаться с продавцом. Поэтому мнение других пользователей о товаре и продавце в данном случае оказывается весьма полезным. На его основе как раз принимается решение, покупать интересующую модель или нет, обратиться к одному или другому продавцу. 

Отсутствие у онлайн-магазинов отзывов вызывает сомнения, поэтому именно они заинтересованы в том, чтобы люди делились своими впечатлениями. Для этого покупателям:

  • отправляется письмо с благодарностью и просьбой оставить отклик;
  • предлагается поощрение: накопительные бонусы, пополнение мобильного счета, призы за лучший комментарий и т. п.

Накопительная система

Яндекс.Маркет, где отзывы отображаются, также заинтересован в активности пользователей и предоставлении актуальной и правдивой информации и награждает их значками (всего 17 видов):

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!
  • «Первая вершина» – за первый отклик о новом магазине;
  • «Тайный покупатель» – за три отзыва;
  • «Магазинный критик» – за пять;
  • «Библия Маркета» – за 50.

Значки маркета

Значки маркета фото 2

ЯМ позиционирует себя как авторитетный, честный отзовик, и его цель – не только дать возможность пользователям узнать о качестве, сравнить цены на товары, но и подобрать продавца, заслуживающего доверия.

Как на Яндекс.Маркет оставить отзыв о товаре

Чтобы добавить отклик, авторизуйтесь на сервисе и перейдите на страницу интересующего вас товара. Зайдите в раздел отзывов и кликните на кнопку «Оставить отзыв».

Оставить отзыв

Как размещать на Яндекс.Маркет отзывы о магазинах

Существует 2 способа рассказать о впечатлениях по поводу магазина:

  • на ЯМ;
  • непосредственно на сайте продавца.

В первом случае необходимо, авторизовавшись в сервисе, зайти на страницу товара. Внизу карточки размещены предложения от продавцов. Кликните на указатель количества отзывов в описании и перейдите на страницу магазина. Далее нажмите «Оставить отзыв».

Как оставить отзыв

Оставляем отзыв

Чтобы оставить отклик с официального веб-сайта:

  1. Зайдите на ресурс.
  2. Найдите вкладку «Мой отзыв на ЯМ».
  3. Нажмите «Отправить отзыв».

Мой отзыв на ЯМ

Так вы перейдете на страницу с комментариями на сервисе. Далее действуйте по инструкции, описанной выше.

Как написать отзыв на Яндекс.Маркете, чтобы пройти модерацию

В Справке Yandex подробно изложены рекомендации и требования к откликам. Чтобы комментарий не был заблокирован (а за это снимается 20 баллов рейтинга), следуйте таким основным пунктам.

  1. Информативность. Чем больше деталей, тем лучше. Расскажите подробно о плюсах и минусах товара либо магазина, делая акцент на личном опыте.
  2. Доступность и простота. Помните, что написанный вами текст будут читать люди, интересующиеся определенным товаром. Описывайте то, что заинтересует аудиторию, а не абстрактных пользователей. Обращение к администрации магазина также неуместно. Заглавные буквы, смайлики, обилие восклицательных знаков отвлекают от восприятия сути, а порой и раздражают.
  3. Отсутствие агрессии. Даже если остались негативные впечатления от покупки, обслуживания, воздержитесь от ругательств и оскорблений. Недовольство вполне можно выразить с помощью нейтральной лексики.
  4. Актуальность. Нет смысла писать о покупке, совершенной несколько лет назад. Пишите о настоящем, ведь другие покупатели делают свой выбор здесь и сейчас.

Правилами запрещено размещать в откликах рекламу, упоминать личные данные людей (имя, фамилия, контактные данные). На Яндекс.Маркет отзывы сотрудников о компании также неуместны, поскольку информация должна быть полезной потенциальным покупателям, а не претендентам на вакансию.

Кстати, даже если комментарий, нарушающий правила, изначально прошел модерацию, другие пользователи могут пожаловаться на него. Сотрудники Yandex обязательно рассмотрят жалобу.

Как убрать плохие отзывы с Маркета

Зайдите в свой аккаунт, перейдите во вкладку отзывов.

Вкладка отзыв

Найдите карточку с откликом и нажмите «Удалить отзыв», подтвердите действие, кликнув на кнопку «Да».

Рекомендованные отзывы на Яндекс.Маркет

Чтобы отзыв пропустили в рекомендованные, а вы получили рейтинг проверенного покупателя, показывайте в комментариях фото чеков, приобретенных товаров, прикрепляйте номера заказов. Важно также, чтобы покупка была сделана на ЯМ либо в интернет-магазине. Если товар был куплен в офлайн-точке продавца, сервис не засчитает комментарий как рекомендованный.

Советы и выводы

Заказать отзывы на Яндекс.Маркет у интернет-магазинов сейчас практически нет возможности. Сервис скрупулезно проверяет комментарии. Ранее Yandex при расчете рейтинга принимал во внимание лишь рекомендованные отзывы, с июня 2020 года алгоритм изменился. Теперь рейтинг рассчитывается как среднее арифметическое всех откликов, прошедших проверку на накрутки и спам. Усовершенствованный механизм проверки позволяет исключать дубли, оценки случайные, а также те, которые выставлены искусственно с целью повышения рейтинга магазина и занижения рейтинга конкурентов.

Подпишитесь на рассылку FireSEO
и получайте подборки статей, полезных сервисов, анонсы и бонусы. Присоединяйтесь!

    telegram
    Обратная связь
    Свяжитесь с нами
    Реквизиты

    ИНН: 772578776588
    ОГРН: 315774600103615
    ОКПО: 0194004627
    ОКТМО: 45914000000
    ОКАТО: 45296559000
    р/с: 40802810300310000244
    в АКБ «БАНК МОСКВЫ» (ОАО) отделение «Перовское»
    к/с: 30101810500000000219
    БИК: 044525219

    Фактический адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 26, офис 304

    Юридический адрес: 115191, г. Москва, 4-й Рощинский проезд д.7/16